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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月12日 01:40:36
-
特にベッドが二人で寝るには小さ過ぎな感じを受けるのは、張り出したベッドラックだと思われます。?
更に固定されて無い目覚まし時計は寝ぼけて、通路側に落ちるかもと思われ器物損壊で賠償が怖くて、使うのを躊躇し結果的に使用しませんでした。
部屋や窓も小さく圧迫感を感じますし、殆ど寝るだけの部屋的なので、イベント事での宿泊以外では女性とは無理かも知れませんね。
1人での宿泊なら十分満足ですが、二人で宿泊するなら遠くても別の場所を探すでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2013年12月15日 05:54:57
-
この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はあまりご期待に沿えることができませんでしたようで、私どもと致しましても残念に存じます。
今回、ご予約いただきましたセミダブルルームは2名様でご利用いただくお部屋タイプの中では最もコンパクトな作りになっております。
もう一回りベッドも広く、客室も広いダブルルームや、ベッドが2台入りましたツインルームなど、様々なタイプの客室をご用意しております。
用途に合わせましてご利用いただければ幸いに存じます。ホームページなどでももう少し分かり易い表記などできますよう検討して参ります。
客室に関します事はなかなかすぐに改善とは参りませんが、スタッフのご案内などで設備面の不足を少しでも補う事ができますよう、サービスの向上に励んで参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルサンルート有明 フロント 菊地
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウト12時!】カップルプラン★★2人だけの時間を★★~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアセミダブル17.3平米/ベット幅140cm】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 17:01:39
-
お台場に仕事で行きました。立地は良く、サービスも良かったのですが、、、。部屋の空調が悪い。寒い日だったのですが、寒くて、いくら温度を上げても暖まらない。よく見ると冷房? 仕方なく空調を切ってみました。少し良くなったのですが、でもシャワーから出てくると寒くて震えが止まらない。仕方なく、湯船に湯をためて風呂に入りましたが、今度は、熱くなりすぎて、、、。自分の調整の仕方が悪いのかもしれませんが、初めての経験で困りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2021年10月16日 05:36:03
-
この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
空調の件に関しまして、ご不快にさせてしまいもうしわけございませんでした。チェックインの際、お客様にご説明させて頂くべきでございました。温度調整に関しましては、数に限りがありますが、毛布や暖房器具の貸し出しもございますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】12時レイトアウト!高層階プレミアムフロア★冬休み・家族・カップル旅行に~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブスイート 45.0平米】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 00:27:44
-
基本的に不満は無い。
が、壁がかなり薄い?のか音がかなり響く。
上、隣り、下に激しい奴が居たら最悪と思ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2021年01月02日 04:08:50
-
この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の騒音についてご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン 23.3-26.0平米】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 15:52:55
-
部屋の空調が一括管理なので、暑いのに暖房しかできなかったです。
電話したら扇風機を置いてくれたが、暑くて不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2020年10月27日 07:03:13
-
この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、より快適にお過ごし頂ける様工夫を凝らしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】12時レイトアウト★スタンダードWEBプラン~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル 17.3平米】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月13日 22:51:46
-
立地、お部屋など基本的に何の問題もありません。
ベッド側にコンセントが無い事ぐらいかと思います。
但し、今回はWiFi がインターネットに繋がってなく、全く使い物になりませんでした。アクセスポイントにはつながるもののその先でインターネットに接続されてないといった感じで、24時間繋がらずでした。
いい加減にして欲しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2020年02月14日 06:38:44
-
先日は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋でWiFiをご利用いただけず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のお部屋につきましては至急点検をさせて頂きます。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう各種メンテナンスなども強化していく所存です。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
フロント 祐安
- ご利用の宿泊プラン
- 【エンジョイ首都圏】期間限定セール★スタンダードWEBプラン~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル 17.3平米】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 10:55:17
-
楽天トラベルとオフィシャルサイトでの料金に約2000円の差があった。
楽天トラベルの利用は控えたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2017年10月22日 01:23:45
-
この度は、私共ホテルサンルート有明をご利用頂き
まして誠にありがとうございました
私共は、その日毎のお部屋状況に応じまして、より
お得なプランをご用意しております。
日毎によりご用意ができないプラン等もございますので、それぞれのサイトにてご検討頂ければ幸いでございます。
お客様の、またのご利用心よりお待ちしております。 フロント 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上がトビキリお得!】THE・連泊割◇~1名/人気の70品目の和洋朝食ブッフェ付き~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル17.3平米/ベッド幅140cm】
サービス4
forestwoodsさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- forestwoodsさん [60代/男性] 2017年07月11日 12:35:08
-
ロケーションやコンビニ併設は満足してますが、今回は部屋着のボタンが取れていた、枕が臭くて使えなかったの問題がありました。
どうした事でしょう!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2017年07月12日 04:32:00
-
この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋着のボタン、ならびに枕の匂いに関しましてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。通常清掃スタッフが確認すべき点でしたが失念したようでございます。担当者に申し伝えるとともに、再発しないようチェック体制を強化して参ります。
もし挽回の機会をいただけるようでしたら、当ホテルに再度足をお運びいただれば幸いに存じます。スタッフ一同さらなるサービス向上に向け精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルサンルート有明
フロント 椿 健人
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~1名/食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル17.3平米/ベッド幅140cm】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
くじらおとこさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- くじらおとこさん [40代/男性] 2014年01月14日 21:45:11
-
部屋はキレイですし、価格もリーズナブルでとても助かります。
しかし、部屋が暑すぎてほとんど眠れませんでした。
エアコンは最も低い温度に設定しても暖かい風が出てくるため電源を切り、窓の下の換気口を開けておきましたがあまり状況は変わりませんでした。
ホテル一体の空調らしいですが、どうしてあんなに温度設定を高くするんでしょうか。
私だけが特別な暑がりなのでしょうか。
宿泊施設なのに眠れなかったということで、今回は低い評価とさせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2014年01月16日 06:01:42
-
この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
今回のご宿泊では、空調でご不便ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。空調はご存知の通り館内一括管理となってしまっておりまして、ご不便をお掛けしてしまいました。クチコミにご記入頂いた通り、暖房設定になっている時期は温度を低くして頂いても、暖かい風が出てきてしまいますので、電源を切って頂いて換気口を開けて頂くしかございません。
もしくは、数に限りはございますが、扇風機の貸出も致しておりますので、次回ご利用の際は、お気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
またのご来店従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント
山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】早得14!先どりカップルプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアセミダブル17.3平米/ベット幅140cm】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 18:08:10
-
仕事で当日宿泊予約をしました。
平日だったからか、レディースフロアにしてい他だけました。
メイク落としも揃ってるしジャンプーやリンスーも個別に揃ってるし満足なんですが…
部屋には加湿器や足マッサージ機やなんやら揃ってますが、必要な人だけ料金を取り必要ない人は低価格での提供とした方が良いです。 イベントを開催中だったせいか、メチャクチャ料金が倍増で高かったですわ。
スタッフの方の対応や良く素早くスムーズにチェックイン出来ました。
ホテル内にはコンビニがあり、外には出なくて済みますがスリッパでは部屋以外には外出禁止ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2013年01月31日 07:12:26
-
この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠に有り難うございました。
お客様のご利用のお部屋におかれましては、レディースルームとして販売しているお部屋でございます。
ご指摘の通り、通常はレディースルームをご希望されたお客様へご提供しているお部屋ですが、混雑状況により無料にてアップグレードを行うこともございます。
また、お部屋代に関しましては、ビックサイトのイベントや繁忙期等の事情により、料金が変わることがございます。
今後はお客様のご要望にお応えできます様努めてまいりたいと思っております。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント 小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプはホテルにおまかせ!有明バリュー
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ1名利用】
サービス4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 01:03:21
-
チェックインの際、当初から車で行くと楽天ネットに伝えていたが、ホテル側からは、人事の様にタライ回しの扱いでした。
サービスを行うホテルの態度ではないです。
一杯だからともう一カ所の場所に行け、行ったらここも一杯だから置けません。余りにもひどいからフロントで話すと、経営が違うからと、客に向かって言う事ですか?
長距離を走って早く部屋にチェックインしたいのに、腹が立って仕方がなかった!!!
【ご利用の宿泊プラン】
☆楽天トラベル限定☆スタンダードプラン~朝食付き~
スタンダードシングル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年09月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2009年09月23日 08:30:10
-
この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場のご案内では大変失礼をいたしました。
今後は各駐車場の空き情報の連携を密にし、以後このような事の無いように致します。
また、フロントでの応対も申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見をもとに対応を改め、この様な思いをさせないよう努めます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ☆楽天トラベル限定☆スタンダードプラン~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 09:15:24
-
1月末に宿泊しました。
電球が2つ切れてました。
ドレッサーの電球も点滅して中を覗くとホコリだらけ 1つは伝えましたが ・・・
朝食 サービスマンの方たちは 良かったのに 残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアトリプル 32.3平米】
サービス3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月09日 10:56:08
-
アメニティーはよかったが空調が全館統一で暖房を切っても暑くて寝苦しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2022年03月10日 07:30:34
-
この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き誠にありがとうございました。アメニティーは1Fのコーナーに歯ブラシ,カミソリ,ボディスポンジを中心に各種幅広くそろえており,ご活用いただけてうれしく思います。しかしながら空調ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の空調は全館で一括管理でお部屋で冷暖の切り替えはできません。今後の課題として対応方法を検討して参ります。また近くにお越しの際はスタッフ一同、ご利用お待ちいたしております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル 17.3平米】
サービス3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 16:33:45
-
朝食のビュッフェは、行った時間が遅かったこともあるかもしれませんが、品切れのものが多く、食べるものがあまりありませんでした。また、食べ物があってもお皿がなかったりして、なかなかスムーズに食事ができませんでした。食堂の受付の方がいろんな仕事を掛け持ちしているようで、席の案内係としては機能していなかったように見受けられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2021年12月28日 01:01:22
-
この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食内容がご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご朝食に関する貴重なご意見は必ずレストランに申し伝え、改善に努めてまいります。
お忙しいなか貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
次回もお近くへお越しの際は是非当館をご利用頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係 飯野
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モデレートトリプル 24.5平米】
サービス3
kenji392さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- kenji392さん [50代/男性] 2020年10月07日 19:13:42
-
部屋に大きな蛍光灯がないから、部屋が暗すぎる! ベッドにコンセントがない! 部屋は綺麗。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2020年10月09日 04:49:55
-
この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセント・蛍光灯に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に善処させていただきます。
また、ご来館される際もお客様が快適にお過ごしできるように清掃を精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!★スタンダードWEBプラン~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル 17.3平米】
サービス3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 18:17:55
-
今回、初めて利用しましたが、Wi-Fiの不調があり、不便な思いをしました。
次の日には部屋を移動し、Wi-Fiは使えるようになっていましたが、利用する前にチェックして欲しかったです。
ダブルの部屋でしたが、少々狭さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2020年01月15日 05:48:39
-
この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
沢山のお褒めの言葉有りがたく頂戴いたしますが、WI-FIに関しては大変ご迷惑お掛け致しました。
現在、最重要検討課題としてこちらは取り組んでおり、新しい回線等の検討が進んでおります。
確定ではございませんが、近いうちにお客様にいい知らせが出来ることを願っております。
またお仕事やご旅行の際には是非当館をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3~食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル 17.3平米】
サービス3
yuriiii0970さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- yuriiii0970さん [20代/女性] 2019年05月04日 11:28:06
-
ユニットバスの扉を開けた瞬間カビ?湿気?の臭いがすごく、消臭スプレーをふり、空気清浄機をお風呂場入れて、時間をおいてからしかお風呂に入れませんでした。雨だったので湿気は仕方ないかもしれませんがとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2019年05月05日 05:17:34
-
この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
清掃終了時の確認作業をお客様目線で徹底して参ります。
今後とも当館を宜しくお願い致します。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【28日前の予約がトビキリお得!】スーパー早得28◆~2・3名/食事なし~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードセミダブル17.3平米ベッド幅140cm】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 13:39:19
-
駅から近くてよかったが
値段の割り部屋はせまいし、にアメニティのくしはおれるし、充実してなかった。お風呂のドアわくには、鼻くそみたいなものがついてたので、嫌なおもいをした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2019年02月05日 06:26:57
-
この度は、私共ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく、お泊り頂いたのにも関わらず大変不快な
思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
以後、二度とこのような事態が起きぬよう努力させて頂きます。
改めまして、この度のお泊りにつきましてお詫び致します。
お客様の又のご利用、心より御待ちしております
フロント 斉藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムフロア/インターネット予約限定】スタンダードプラン[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムセミダブル 20.5平米】
サービス3
まささん1573さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- まささん1573さん [50代/男性] 2018年09月11日 22:28:33
-
9月10日彼女とお台場デートの後にお泊りしました
プランには高層階でと、スーペリアは11階以上だと某旅行サイトに出ていたので少し期待して来ました
しかし実際には9階で、さらにエレベーターから1番遠い奥の部屋におしこまれました
まあ、お風呂の浴槽は広かったので良かったですが…
室内も普通のビジネスホテルという感じで少し割高感を感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2018年09月12日 04:24:49
-
この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊で不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
実際にご利用頂きましたお部屋はスーペリアのお部屋ではございますが、ご指摘事項につきまして確認しましたところ確かに一部サイトにてお客様の仰られる表記がされておりました。
お客様の期待を裏切る結果にならない為にも、今後、表記につきましては訂正していきたいと存じます。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの向上、施設の維持管理に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【28日前の予約がトビキリお得!】早得28◆~2・3名/70品目の和洋朝食ブッフェ付き~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル22.5平米/ベッド幅160cm】
サービス3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 14:09:22
-
初夏でしたので、部屋が暑くて冷房を効かせたかったです。フロントに確認したところ 送風のみとのこと。エアコンが冷房も効くようになっていて欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2018年05月14日 04:35:20
-
この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空調に関しましてご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。空調は全館一括管理をしており、個別に冷暖房の切り替えが出来ない仕組みでございます。外気温に合わせて運転を行っております為、お部屋によって温度差ができてしまうこともございます。
施設上、今すぐの改善はお約束できませんが、今後社内で改善策等検討して参ります。
もし機会をいただけるようでしたら、再度足をお運びいただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント 椿 健人
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイント!】スーペリアへアップグレード無料★レイトアウト12時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル17.3平米/ベッド幅140cm】
サービス5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ
立地や部屋に関しては概ね満足ですが、
部屋の空調の効きが悪く、暑くて非常に寝苦しかったです。
残念ながら、朝食は今まで使用したホテルの中で最悪でした。
不味くて吐きそうになったのは初めての経験です。
シラスが異常に臭いし白米は美味しくないし味噌汁は味が濃すぎるし、残さないよう必死に食べましたが、苦痛でした。
フロントのスタッフさんは親切で丁寧でとても良かったです。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やお部屋に関しましてはご満足いただけたとのことで安堵しております。また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、部屋の空調設備に関するご指摘や、朝食に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することは、私たちの最優先事項です。空調設備の効きについては、早急に必要な改善措置を講じて参ります。
また、朝食に関しましてのご意見は非常に残念であり、深く反省しております。ご指摘いただいた点については、キッチンスタッフと共有し、メニューの見直しと品質管理の強化を図って参ります
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちがサービス品質を向上させるための重要な指針となります。今後、このようなご不便をお掛けしないよう、全力を尽くして参ります。
この度は、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。何卒、再度の機会をいただけますと幸いです。再訪時には、改善されたサービスをご体感いただけるよう、心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント