この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？当館はリニューアルいたしまして、本年１０月で丸３年になり、シャワーブースにつきましては、ご利用いただきましたお客様には大変好評を得ております。またお言葉にもありますように、当館は小田原駅前に位置し、お食事処（オリジナルマップあり）、コンビニ、ファミレス等が近くにあり、とても便利な場所です。また小田原、箱根にお越しの際は当館をご利用いただき、忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お言葉にございますように当館は駅に近く、お食事処（オリジナルマップあり）、コンビニやファミレスなどもあり、次回ご宿泊の際はゆっくりとご案内させていただきたいと存じます。またフロント係にお褒めのお言葉、誠に有難うございました。係員一同今後の励みとなります。小田原、箱根にお越しの際はまた当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を心よりおまち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？またフロントスタッフへの多大なるお褒めのお言葉誠に有難うございました。今後の仕事の励みとなります。ホテルスタッフ一同はお客様にまたご利用頂けますよう、日々精進し仕事に励んでおります。お客様にはまた当館をご利用いただき忌憚のないご意見を頂けますようホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、誠に有難うございました。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？当館リニューアルしまして10月で丸3年となります。引続きお客様に利用していただけますよう、清掃を含めホテルスタッフ一同精進し仕事に励んでおります。
　お客様のお言葉にございますように、当館は小田原駅に近く、お食事処（ホテル作成オリジナルマップあり）やコンビニエンスストア、呑み屋さんなど色々あり、次回お越しの際はご案内させて頂きたいと思います。
　また『万葉の湯利用券付きプラン』につきましては、プランスタート時から、ご利用のお客様方に大変好評で、引続き提供していく所存でございます。
　なお無線LANにつきましては今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
　数々のご感想、ご意見を頂戴し大変感謝いたします。
　また小田原・箱根にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？　当館の門限はお客様のお言葉にございますように、深夜２時となっており、早朝６時まで正面入り口は閉めさせていただいております。
　インターネットプランには『朝食付き』や『万葉の湯（温泉入浴施設）利用券付き』などもございます。次回ご利用の際、是非お試しくださいませ。「また泊まりたい」とのお言葉も頂戴し、大変嬉しく感じております。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？清掃を含めホテルスタッフ一同、次回もご利用頂けますよう日々精進し、仕事に励んでおります。ホテル周辺はお客様のお言葉にありますように、一方通行が多く、お客様にはご面倒をお掛けいたします。また小田原にお越しの際はホテルとざんコンフォート小田原をご利用いただき、忌憚のないご意見をお聞かせください。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ＧＷ期間の観光ということで、北條五代大名行列はご覧になれましたでしょうか？また部屋や清掃につきましてお褒めのお言葉有難うございます。清掃スタッフを含め仕事の励みとなります。「また予約します」のお言葉有難うございます。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ＧＷの観光ということで、北條五代大名行列はご覧になりましたでしょうか？お部屋が綺麗で清掃が行き届いているというお褒めのお言葉有難うございます。清掃スタッフを含め仕事の励みとなります。今後もお客様がゆっくりお寛ぎ頂けますよう精進してまいりますので、また小田原～箱根方面へお出かけの際は是非ともホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいませ。

この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。万葉の湯利用券付きプランは当初より、お客様には人気のあるプランで、今後もお客様にご提供していく所存でございます。音につきましては、お客様のご指摘のとおり、お隣の部屋や廊下からの音が聞こえるもあり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。次回はビジネスではなく、観光でもお越しくださいませ。観光情報でもご案内させて頂けたらなと思います。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げます。

　昨年に続き、小田原・曾我梅林のご旅行で当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　梅祭りはいかがでしたでしょうか。今年は２週にわたり大雪に見舞われ、梅の開花にも影響があったようです。
　２部屋ともコンフォートシングルのダブルユースにてご利用いただき、また、ぐっすりお休みできたとの事で、嬉しく思いますとともに、感謝いたします。ご朝食は前回のサンドウィッチの方が良かったそうで、残念でございました。
　設備がいくら良くても、接客が至らなければ、お客様の満足度は上がりにくいとの心情の元、気持を込めた応対を心がけております。「対応が気持ちよい」とのご感想を頂戴しましたが、そのお言葉におごらず、今後もお客様が気持ちよくご滞在できますようにとの気持ちを絶やさず精進してまいりたいと思います。
　梅の季節に限らず、小田原や箱根方面へお出かけの折にはご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。衣類の消臭剤につきましては、現在、コンフォートシングルの客室にご用意しております。全室に設置には至らない為、ロビーにてご用意しており、また、ご要望により、貸し出しもしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ（数に限りあり）。
　接客におきましも、親切な応対を心がけ、当たり前ながら、笑顔でお出迎えが出来ます様、取り組んで参ります。
　無料のホットコーヒーサービスもご利用いただき何よりです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　素敵な箱根のご旅行になったとのこと、私たちもとても嬉しく感じております。写真まで添付していただき、楽しい思い出のひとときが感じとることができます（当ホテルグループの乗り物をご利用いただき、ありがとうございます）。お天気も落ち着いていて良かったですね。特に、箱根はお天気が悪いと景色も楽しさも半減してしまいますので。
　そのご旅行の大切な思い出に、当ホテルも少しでもお役にたてて何よりでございます。
　この時期は、お客様のようにコンフォートシングルをダブルユースでご宿泊くださり、箱根へのご旅行を満喫されるお客様がとても多くなります。ただ泊まるだけだから・・・という域から、「ホテルとざんへ泊まりたい」と思っていただけるようなホテルを目指し、観光でご宿泊のお客様にご満足いただけるように、これからも努めてまいります。
　またお出かけの際には是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　小田原のホテルへ以前もご利用になられていたとのこと、今回は初めて当ホテルをご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。
　清潔で心地よい空間でお過ごしいただけますことを念頭に、また、お客様応対も笑顔を心がけて
いる中で、『好感が持てた』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。小田原全体の印象が、お客様の思われているようなことですと大変残念でございますが、小田原エリアへご宿泊されるお客様が、「小田原なら安心して泊まれる」という印象を持っていただけます様、おこがましいですが、まい進していく所存です。
　おにぎりも『大満足』とのご感想を賜り、ありがとうございます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルのシャワーブースがお気に召されなかったご様子で、大変残念でございます。こちらのお部屋はスタンダードタイプのシングルより広く、ベッド幅も１４０cm、電気マッサージチェアも設置しており、お過ごしいただくにはおすすめのお部屋でございました。ただ、バスコーナーは、よくあるユニットバスのバスタブにシャワーという形態ではなく、シャワーブースという、カプセルタイプのような形状で、ご不便に感じられたかも知れません。
　おすすめいたしましたが、せっかくのご宿泊で、後悔のお気持ちにさせてしまい、本当に残念でございます。
　今後のご案内には注意を払い、お客様のニーズに合ったご案内を心がけてまいります。
　これに懲りず、小田原方面へお出かけやご旅行の際には、ご利用いただけますことをお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　『とても気楽に安心してゆっくり過ごせた』とのご感想を頂戴し、とても嬉しく拝読いたしました。女性のお客様にこのように感じていただけましたことは、これからもご宿泊される女性のお客様への安心感へつながります。
　それに加え、スタッフの応対や清潔な部屋の提供は、私たちのお客様へ対する気持ちが出てくるものだと思っております。ご宿泊くださるお客様に喜んでいただきたいっ、との接客業での当たり前の気持ちを常に忘れずに心に置き、一同、変わらずにまい進していきたい所存でございます。
　お食事できるレストランはございませんが、パック詰めのおにぎりセット、お愉しみいただけたご様子で何よりです。
　ご旅行の際にはまたご来館くださること、心よりお待ち申し上げます。秋のシーズンへ向け、箱根への前泊にもいいですよ！
　

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『また利用したい』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。駅からすぐそばの街中の立地であります故、お出かけにはとても便利でございますが、少々にぎやかなところもあり、お客様のような印象をもたれてしまう事は、ホテル側の及ばないところもあり、ご理解いただき幸いです。
　朝食のおにぎりは、２個セットでボリュームがあり（鮭と昆布）、お味噌汁もなかなかの味と好評でございます。このほか、サンドウィッチもございますのでお好みでお選びくださいませ（自薦予約制です）。
　外でご朝食を・・・、とのお客様は、主たるところでは、吉野家さん、すき屋さん、松屋さん、スターバックスコーヒー、ベックスコーヒーさんなどがございます。
　またお仕事で小田原方面へお出かけの際には、是非ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

　２回目のご来館、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、一同、とても嬉しく拝読いたしました。
　施設についてはもちろん、スタッフの応対に喜びいただけている事は、お客様に心地よくお過ごしいただきたいとの思いで日々接している中で、大変励みになります。
　前回は「万葉の湯利用券付きプラン」をご利用されたのですね。この温泉施設の良さも十分感じられていると存じます。
　小田原での定宿にしていただけますと幸いです。女性のお客様も安心してご宿泊できるホテルでありつづける為に、これからも精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コンフォートシングルをご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。スタンダードシングルよりも広く、ベッドもダブルサイズ、お言葉の通り、マッサージチェアも設置、
大画面テレビと合わせて疲れを癒すことが可能です。
　歩いて３分程にある、『万葉の湯』も満喫されたご様子で何よりです。通常、入館料が２，４００円かかりますので大変お得です。
　プラスαのおくつろぎを感じていただけますように、今後も精進して参りたいと思います。
　秋にまたご利用されたいとのお言葉も頂戴し、大変ありがたく感じております。心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　「また再訪したい」とのこの上ないお褒めの頂戴し、大変うれしく感じております。
　今回ご利用いただきました『コンフォートシングル』は、１４０センチ幅のベッドをはじめ、電機マッサージチェア、４０インチテレビ、バストイレコーナーと、パウダー（洗面）コーナーを完全分離など、お客様のようにダブルユースでもご宿泊可能なしつらえとなっております。
　特にこのゴールデンウィークは、ご旅行でのお客様が多く、２名様でのご宿泊ニーズが非常に高くなりました。それにより、ツインが満室でも、このコンフォートシングルが２名様でご利用できることにより、すべてのコンフォートシングルがダブルユースで満室なった次第でございます。
　
ご朝食も美味しく召し上がられたご様子で、朝から笑顔になったとの事、大切なご旅行の思い出の１ページに添えることができたようで、私達も幸せな気持ちになります。
　
ご旅行でお越しの際にも、便利に活用できる当ホテルへ、どうぞまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　最高のご評価をいただき、「今度はレジャーで利用したい」とのこの上ないお褒めのお言葉まで
頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
　【万葉の湯利用券付きプラン】は当ホテルオリジナルによる、ドリンク一杯もサービスでお付けしております。おかげさまで、大変人気のプランになりました。駅近のビジネスホテルに泊まって温泉気分を味わえるという、新たな宿泊スタイルが確立できたのではないかと思っております。
　朝食は、レストランはございませんが、パックに詰めた「おにぎり」や「サンドウィッチ」がお手軽感覚も受け、好評を得ております。
　ご利用いただくお客様に、高いコストパフォーマンスをご提供出来ますよう、お声を受け止め、これからも精進して参る所存でございます。
　次回のレジャーでのご利用を心よりお待ち申し上げます。