いつもプリンセスガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
①でございますがお泊りいただきましたお部屋を直ちに確認し、修理させていただきます。
②に関しましてはフロントスタッフ間の引継が出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きぬよう、スタッフ間での情報共有を強化して参ります。

再度気を引き締め、尽力致します。


またのご来館をお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

前回ご予約いただきましたプランはダブルルームでございます。
今回はシングルルームでご予約いただきました為、前回のお部屋と比べ狭く感じるかと思います。今回お泊りいただいたお部屋が当ホテルのシングルルームの広さでございますので、ご了承くださいませ。


またのご来館お待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご期待に添えず、大変残念でなりません。
名古屋市内ではホテルの新規参入が今後も増えるという状況の中、一層競合が激しさを増すと伺っております。

他との差別化のために何が必要なのかあるいは変化すべきなのかを敏感に感じ取り、今後のホテル創りに活かしたい所存です。

また御来館頂ける様にスタッフ一同、励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


プリンセスガーデンホテル　営業課　大石

この度はプリンセスガーデンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は栄の繁華街に位置しておりますので、お食事、ショッピングとビジネスでのご利用意外のお客様からも好評を頂いております。
今後も、お客様に御満足して頂ける様なホテル創りに励んで参ります。

またのご来館お待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度は再度のご来館並びにご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変詳しくご評価頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

繁華街の特徴でもありますが深夜でも大変賑わっている場所でございますので、お時間帯によっては不安になるかもしれませんが、セキュリティは常時注意を払って対応させて頂いております。

警備員の巡回・防犯モニターのチェック・入口も深夜帯は正面玄関のみでチェック強化を毎日行い、「安心・安全」のご滞在が提供出来る様、意識して取り組んでおります。

今後も変わらぬご愛顧を頂けます様、向上に励行して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　営業課　大石

この度はプリンセスガーデンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ホテルとして、身も心も休息をとる場所ですのに申し訳ございませんでした。
建物の造りに関しましては、当館の設計上改装が困難でございますが、今後はお部屋の清掃には特に注意して取り組ませて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適にお泊り頂けた御様子で、当方も嬉しい限りでございます。
更なるサービスの向上を目指して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回の普通という評価から、次回は少しでもご期待に応えられるように努力して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は繁華街に位置しておりますので、ショッピングやお食事にとても便利な立地です。フロントは24時間営業致しておりますので、夜遅くまで栄をお楽しみ頂けるかと思います。

今後ともご愛好くださいますよう、お願い致します。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックアウトの時間が遅い点は、当ホテルの強みでございます。

清掃の不備、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、清掃係の対応を改めて指導徹底に取り掛かります。

貴重なご指摘を賜りました事、心より御礼申し上げます。
今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。


プリンセスガーデンホテル　宿泊課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館の空調は各部屋でセルフコントロールが可能な反面、静音機能がございませんので温度調整によっては気に障ってしまったかと存じます。
念の為、空調内部のチェックをさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しました。

今後はより良い評価を頂く為にも、現状に満足せず広い視野を持ってホテル向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は数多あるホテルの中からプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご返信遅くなり、大変失礼致しました。

手配の手違いにより多大なご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後は慢心の無い様、改めて緊張感をもって一つずつの予約に取り組む様、注意して参ります。

貴重なご指摘を賜りました事、心より御礼申し上げます。
今後のより良いホテル造りに活かして参ります。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また返信が遅くなり、大変失礼致しました。

お褒めの御言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食は多くのお客様からご支持を頂いております。
毎日シェフが腕によりを掛けてご準備をしておりますので、是非次回もご利用下さいませ。
（また新たに朝食かランチをお選び頂ける新プランもご用意致しました。そちらもご覧頂けると幸いに存じます。）

次回のお越しも心よりお待ち致しております。
貴重なお時間を使ってのご投稿、ありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中に多々、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ネット環境におきましては他ホテルでもWi－fiの完備がされていたりという情報も伺っております。
最善の形式を模索し、今後に繋げて参りたいと考えております。

また、貴重なご指摘をありがとうございました。
すぐに反映出来ます様、善処させて頂きます。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

フロント　伊藤

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不行き届きな対応により大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
最も大切にしなければならない「精算」についてきちんと把握出来ていないまま、お客様対応に臨んでしまった事は信用に関わる重大なミスでございます。

ご対応したスタッフはもちろんですがフロント全体で今回の事を共有し、今一度お客様到着に際しての情報把握の徹底を促したいと存じます。
貴重なご指摘を頂きました事を感謝しつつ、無駄にしない様、今後に活かさせて頂きます。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館も創立３０年を越えて年季を感じさせる造りになって参りましたが、その反面古さも随所に露わになっている事は否めません。

現在、決定事項ではございませんが８階より上層の改装フロアと同様に７階以下につきましても客室および廊下のリノベーションを行う計画を練っております。
ご期待頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご返信遅くなり、大変失礼致しました。

ご期待に添えることが出来ず、残念でなりません。
多くのお客様にご支持頂く事の難しさを感じた次第ではございますが、それだけまだ伸ばす余地があるということでもありますので引き続き、課題に向き合ってサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご返信遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

お部屋のタバコの臭いにつきましてはご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際は事前にお部屋のチェックをし、必要に応じて消臭の機械を使用して、臭いの軽減に努めさせて頂きます。

またダブルルームは17.7㎡が最大となりお客様のご利用になった部屋が該当の部屋でございます。
ご期待に沿えず大変残念に存じます。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

一部改装を３年前にさせて頂きましたがフロアの完全改装は今年末に行うご予定です。
ご滞在中に気に障られた点は今後の改善課題と捉えておりますが、あいにくバスルームにつきましては設計上、拡大は執り行えませんので付加価値でお応え出来る様、思案して参ります。
また扉につきましては設備担当に補強を依頼致しました。
ネット環境におきましては他ホテルでもWi－fiの完備がされていたりという情報も伺っております。
最善の形式を模索し、今後に繋げて参りたいと考えております。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

気持ち良くご滞在頂ける環境を造るのが私共の務めでございます。
それだけに翌朝フロントでお客様が元気にご出発されるのを拝見するたびに微笑ましくなります。

「安心・安全・快適」をモットーに今後もお客様の貴重な休息時間を大切にして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石