今回、いつも楽しみにしている岩盤浴が使えませんでした。浴室のドアに「調整中につき使用できません」の無愛想な張り紙がありました。いろいろなお風呂があることで客に来てもらっているのにその一つが使えない！のを申し訳ないと思っていないのでしょうか？
本来なら入館受付時に説明すべきと思いますが、まあ、それで帰る客はないでしょうが・・
張り紙にしても、迷惑をかけて申し訳ない、いつごろ復旧の予定です、云々の表示が客商売なら当然のことと思いますが・・。CSとは何かをしっかり受け止めてほしいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

12/31に宿泊しました。
ベッドが予想以上に大きくて、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

喫煙の部屋しか空いていなかったのが残念です。
大分タバコ臭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ベッドのシーツの掛け方が雑で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

１５日に宿泊、大広間で食事、観劇で寒いと感じたので部屋に戻りエアコンをつけたら冷風が出たので驚きました。フロントに言ったら「寒ければ消してください！」、「いや！寒いから暖かくしたいんです！」「今は冷房の設定になっているので・・・、すいません」
先週から相当の寒さだと思うのですがどうなんでしょう？朝も相当寒かったですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

建物や大浴場は古めですが、客室はリフォームされており、きれいで清潔でした。
問題は、レストランをはじめとした館内の喫煙体制でした。
小学生を含む、非喫煙者の我が家にはとてもつらい環境でした。部屋は禁煙室でたばこ臭くないのでまだよいのですが、レストランはどこも喫煙ＯＫの環境です。昼などの時間帯によっては禁煙をしているレストランもありますが、基本喫煙ＯＫなので、禁煙の時間帯でもタバコのにおいがすごいです。本当に残念でした。
結局のところ、客層がタバコを吸う人が多いということで禁煙できないのかなという印象でした。
喫煙ルームは廊下などで見かけましたが、正直まったく意味ないなと思いました。
それでも、隣にジョナサン、セブンイレブン、スーパー、ドンキなど、食事や買い物施設は多いので外出できるなら困らないと思います。今回は台風の日だったので外にも逃げられずつらかったです。
タバコ耐性のない方はやめた方が無難です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

いつも宿泊するのは洋室なので、初めて和室に宿泊しました。
アメニティも通常とは違うパッケージでしたが、若干いつもより品数が少ないのかなと思いました。また、小さいタオル（フェイスタオル？）がバスタオルのところにおいてあるだけでした。手洗い場にないのはちょっと不便でした。

部屋と外トビラの間に襖があったのと、部屋が広いのは嬉しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

値段の割に、健康ランドで少しがっかり
普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お風呂がとても気にいり、何回か利用させてもらっています。いつもスタッフの方が気持ち良い応対をしてくださります。しかし、今回は違いました。チェックインの際に対応してくださった方に尋ねたことがあったのですが、内容を確認してももらえず、軽ーくあしらわれました。しかも、あからさまにどや顔。どうします、泊まります？嫌ならいいですよって表情に出ていました。トレーニング中の表示をつけていたようですが、満館だそうで、忙しい中でもあれだけのしれーっとした客あしらいができれば初心者マークは不要でしょう。客が偉いとは言いません。ただ、泊めてやっているんだ、という上からの態度は不愉快です。同じサービス業に就くものとして、相手に不快な思いをさせないよう、私も気をつけたいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

リニューアル後二度目の宿泊です。
15時チェックイン予約で16時に到着しました。
部屋へ通されたらビックリ。そのフロアー清掃中ではありませんか。
しかも連泊と思われる向かいの部屋は開けっ放しで放置。
（その部屋の客の着替えが入り口付近ハンガーに見えました）
5分ぐらい廊下で待たされました。（他の仲間はもっと待たされたようです）
このような状態で客を案内することに驚きました。
上記以外は概ね満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年08月

初めての宿泊でしたが、フロントの方は日帰り温泉を利用するような応対で、お風呂の場所や利用の仕方、入れる時間の説明も全くなく戸惑いました。着いたのも２０時半を過ぎていたので玄関にあったお風呂の説明のパンフレットにも、気付かず翌朝帰るときに見たら岩盤浴や露天ぶろの種類も多く残念です。普通のビジネスホテルにすれば良かったと後悔しました。
ただ、朝食は美味しくいただきました。担当の方も感じの良い方達でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

スタッフがみんな青いシャツで、ここはApple Storeのような印象！
風呂はいかにもスパという感じで、とても広いです。しかし、温泉らしさはあまり感じられなかったです。ゆっくり入って心身が癒されるというものではなく、色んなお風呂を楽しむ若者向けな印象でした。
シングルルームは、普通のビジネスホテル並み、部屋で過ごそうという気にはなれませんでした。
食事ですが、これが期待はずれです。悪くはないのですが、「満載」というのには程遠い内容でした。ワインを頼んで晩酌をゆっくりしようと思ったら、すぐ白飯とほうとうが出てきて、いかにも「早く食べて出ていってください」という雰囲気で、残念でした。

まぁ高い値段のプランではないので、こんなもんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

朝のバイキングあまりにも品数が少なすぎます。メニュー札がほしい。
コーヒーの紙コップも小さすぎ　コップも薄く持つと熱い

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ワイン風呂は甘い香りでした。ゆっくりできたら岩盤浴したんですが、出張なので時間なく残念です。
朝食は、事前予約で1000円の割に、もう少し…という感じでした。それなりに種類はあるのですが…。ほうとうは美味しくいただきました。
靴を脱いで上がるので、足袋ソックスでゆっくりできました。
下足でないのでキャリーバックのタイヤを拭くタオル、こまめに交換していただきたいなあと思います。ちょっと気づきにくいので、皆さん拭いているのかしらと心配にもなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

風呂の温度が、全て同じ位の温度。もう少し、温度の高い風呂、上がり湯みたいな物があれば最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

たまには健康ランド併設のホテルはいいですね
館内は靴をはかずに、気分がいいです。
場所は車利用でないと困りますけど

ゆっくり出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

朝食、夕食無しで和洋室ダブルルーム宿泊にしては値段が高過ぎかと思います。石和の他の旅館で朝、夕食付きの宿泊の方がいいです。チェックアウトが12時だったので帰りにサービスのコーヒー券を使用しようとしたら11時までだったらしく5分過ぎただけで使えず。コーヒー店の女性の接客が大変感じ悪く最後に怒りを感じ出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

禁煙室を予約しましたが部屋に入った途端強いタバコの匂いがしました！
空気清浄機を利用しましたがチェックアウトする迄匂いが取れませんでした！
禁煙室なのにタバコ臭いのは如何なものでしょうか？
これからはこう言う事がないように厳しく対処して下さい！
定宿にしているのでヨロシク(*^^*ゞお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

3名で和室を使いました。布団をひくと机が置けないくらい部屋が小さく部屋にいるより、風呂にいる方が良いです。部屋は大変乾燥していました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夕食のメニューが物足りないと思います！アルコールを飲むには慌ただしくてゆっくり出来ませんでした！朝食メニューもあまりパッとしなく七～八年前から通っているので値上がりした割りには無くなったメニューが多くてガッカリです！(茹で玉子、お蕎麦、コーンスープ、ポテトサラダ、パンの種類ドーナツetc プリンその他イロイロ)値段に見合う様に努力改善して下さい！ヨロシク(*^^*ゞ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月