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総合 3.76 お客さまの声（3066件）
数が少なく、エアコンの温度調節ができない、部屋の設備の説明に日本語が無く不便な点もありました。また、水回りがとても使いづらく不便でした。(手洗い場とシャワーを使うのに水とお湯の蛇口を使って温度を調節… 全文を読む
投稿日： 2023-08-17 16:01:05
交通至便の立地に無料朝食付きで安く泊まることができました。 日中友好会館の敷地内のホテル施設のため中国語の説明が館内にも多く、フロントも中国人の方が接してくれましたが、日本語でのやりとりも問題なく… 全文を読む
投稿日： 2022-10-20 23:48:45
日本語がしっかり伝わってるのか不安だった。 受付にまともな人がいなく不安要素しかないホテルだった。 全文を読む
投稿日： 2021-11-12 18:02:21
総合 4.38 お客さまの声（1978件）
取合いみたいになってしまい…。人と一緒にお風呂に入る習慣が無いだろうし、大変だったかもなあと。日本語で書いてもしようがないですが。 全文を読む
投稿日： 2024-02-09 23:21:16
直前に1名追加したい旨、お電話しました。おそらく、外国人の方の対応でしたが、とてもしっかりした日本語でキチンと対応していただきました。 閑散期の宿泊だったためか、5名だったからか、アップグレード… 全文を読む
投稿日： 2024-01-18 16:45:59
スタッフの方皆さん親切丁寧で気持ちよく過ごせました。 外国人のスタッフの方が日本語がペラペラで驚きました！ 大型ホテルに泊まることが多いのですが、あらゆる所にホスピタリティを感じられ家族で… 全文を読む
投稿日： 2024-01-09 21:21:10
総合 4.54 お客さまの声（9994件）
自動チェックイン方法を親切に片言の日本語で教えてくれました。一生懸命さが伝わり微笑ましかった。 部屋は１２階広いです海側デラックス。早速、宙風呂でゆったり旅の疲れを癒し食事に備えます。この日のお昼は二… 全文を読む
投稿日： 2023-02-13 15:10:30
バイキングでの案内者は外人さんで、一生懸命働いているのは好感が持てましたが、その日本語はほとんど何を言っているかわかりませんでした。（何度も利用しているのでわかったふりをしましたが）… 全文を読む
投稿日： 2022-12-27 13:34:09
ないけど刺身やブイヤベースなど美味しかった。 スタッフはレストラン、フロント、お風呂とも満点。 外国人のスタッフも多くみんな日本語も流暢。本当にみんな頑張ってると思い、またそんな外国の方… 全文を読む
投稿日： 2022-10-06 17:59:45
総合 4.22 お客さまの声（1939件）
もらってとても気持ちよく下呂を去ることができました。 1つ気になるところがあるとするならば、担当してくださった仲居さんが海外から来られた方なのか日本語が流暢ではなくところどころ聞こえづらかったので困る時… 全文を読む
投稿日： 2024-02-09 18:14:34
気付きホテルに電話したら無いと言われ、そんなはずはないと言っても、フロントの対応はすいません、ごめんなさいの連呼。ほとんどが外国人の従業員で日本語は話せるが、意味を理解していない。普通だったら電話で4回も… 全文を読む
投稿日： 2023-12-14 00:41:55
スタッフは外国人が多かったです。日本語や接客は不慣れな感じでしたが、親切で丁寧で好感が持てました。 施設は古いです。お食事は美味しくいただきました。 全文を読む
投稿日： 2023-12-11 19:54:55
総合 4.31 お客さまの声（1553件）
食事→子どもがいる場合はハンバーグとエビフライ程度はでたが値段の割に安っぽい。大人の食事もコースででるが料金の割に野菜ばかりで安っぽい。また食事の案内も外人の従業員で日本語が良くわからないことが… 全文を読む
投稿日： 2024-04-04 17:11:56
部屋が広くてよかったです。 外人スタッフが多かったですが、日本語も喋れて笑顔で対応してくれました。 山の上にあるので景色がきれいでした。 食事も温泉もよかったです。… 全文を読む
投稿日： 2023-12-04 09:39:47
今回、親子で宿泊させていただきました。 おもてなしが最高で、少し早くついてしまいましたが、笑顔で迎えてくれて、部屋へ案内してくれたので良かったです。外国のスタッフさんが多かったですが、日本語も上手… 全文を読む
投稿日： 2023-07-31 14:46:23
総合 4.37 お客さまの声（1807件）
お二人、日本語がとてもお上手で丁寧な応対でした。ありがとうございました。 全文を読む
投稿日： 2024-03-30 01:35:08
大浴場ですね。ちなみにウォーターマークホテル長崎は以前はホテル内公用語が「英語」だったそうです。外人さん向けホテルだったのですね。もちろん今は日本語で大丈夫です。 全文を読む
投稿日： 2022-04-15 16:35:24
たホテルに比べると少なかったように思いました。 ホテルの荷物を管理されてる男性で外国の体ががっちりされた方は日本語があまり通じなくて疲れてホテル戻ってるのにイラっときました。 お風呂の入浴剤がとても香り… 全文を読む
投稿日： 2022-03-17 19:15:15
総合 4.4 お客さまの声（3513件）
日本人ではないですが日本語も上手ですし、対応も良くいつも笑顔で接してくれているところです。 全文を読む
投稿日： 2023-09-29 20:17:34
素晴らしい！伊勢海老の陶板焼き・お寿司・ケーキなど3世代で沢山食べました。 従業員は外国の方が多かったですが、日本語も上手でお料理聞くとすぐ対応してくれて嬉しかったです。 お部屋は古く、入り口が少し狭かっ… 全文を読む
投稿日： 2023-09-12 21:18:02
８月24日から２泊しました。外国人スタッフの日本語の上手さが感動的でした。AIもしかり、日本人の仕事がなくなる日も近いと思ったほどです。花火も見れましたし、２日目はニコ演奏がありました。非常に頑張っ… 全文を読む
投稿日： 2023-08-27 20:39:34
総合 4.25 お客さまの声（4169件）
たスタッフの方がほぼ外国人でしたが、みなさん日本語が上手で接客も丁寧でした。でも日本住んでいる私達がおもてなしされて、すこし変な気分でした。 夜の食事も美味しかったのですが、朝のバイキングの種類が豊富… 全文を読む
投稿日： 2024-03-29 12:27:01
親友の誕生日旅行でお邪魔いたしました。スタッフの方はどなたも感じが良く親切でした。そして皆様日本語がとても上手で驚きました。各地方から人が集まる観光地で働くレベルの日本語をマスターされるのには相当の… 全文を読む
投稿日： 2023-12-05 13:22:55
やすかったのが印象的。 食事処のスタッフが、一生懸命なのですが日本語にやや不安が。 全文を読む
投稿日： 2023-11-06 15:48:26
総合 4.1 お客さまの声（2931件）
結婚記念日のお祝いで利用させていただきました。リーズナブルなプランでしたが、お料理、お部屋共に大変満足しました。外国人スタッフの方が多く驚きましたが、皆さん日本語が上手で親切で、全く問題ありません… 全文を読む
投稿日： 2024-03-09 22:57:21
いました。 食事も量がいっぱいで美味しかったです。 受付の方もレストランの方も親切な方ばかりで、外国の方も多かったですが日本語がとても上手で気持ち良い接客でした。 誕生日など記念日の宿泊に！ぜひ友達にもおすすめ… 全文を読む
投稿日： 2023-06-04 23:33:44
、スタッフの数が足りていないのか、全くまわっていなかったように感じます。 貸切露天は熱すぎて入れませんでした。 アメニティや、娯楽施設などは充実していましたし、受付の外国人スタッフの方も日本語が上手… 全文を読む
投稿日： 2023-01-04 12:54:06
総合 4.26 お客さまの声（1298件）
1/2宿泊。外国人スタッフが一生懸命仕事していて好感が持てたが、日本語が聞き取れないこともあった。温泉の湯は素晴らしい。食事場所が窓辺のカウンターで後ろが通路のため落ち着かなかったのが残念。… 全文を読む
投稿日： 2024-01-04 15:55:39
、スタッフの方の気遣いで、朝食は個室対応にしてもらえました。子供もゆっくり食事でき大喜びでした。 お風呂も眺めが良かったです。 スタッフは外国の方が多かったですが、皆さん日本語が上手で、愛想良く対応して… 全文を読む
投稿日： 2023-07-28 16:22:17
おいしくこのプランは満足です。外国の方も働いていますが日本語がとても上手で皆さんとても親切で感じよく、また来たいと思いました。 全文を読む
投稿日： 2023-07-12 22:45:25
総合 4.8 お客さまの声（245件）
靴下（チェックイン後は足袋）で移動出来るところも寛げます。また、スタッフは外国人の方が多いのですが皆さん日本語が堪能で日本人的な接客に安心感が持てました。全ての部屋に温泉露天風呂がありながら、異国情緒… 全文を読む
投稿日： 2022-12-13 21:14:45
露天風呂はとても快適で景色も美しく、何度も入りました。 お食事も美味しく、食べ過ぎてしまいましたが、胃もたれなどせずに大変満足しました。 スタッフの方も外国の方ばかりでしたが、皆さん綺麗な日本語… 全文を読む
投稿日： 2022-11-21 23:08:28
、大浴場にも行きましたが、お部屋のお風呂にも何度か入りました。お食事はとても美味しく、盛り付けも素敵でした。お刺身などもとても新鮮でした。スタッフの方は外国の方でしたが、とても日本語がお上手で、挨拶や… 全文を読む
投稿日： 2022-11-13 22:55:11
総合 4.41 お客さまの声（4936件）
初めて来た山梨県で、ホテルのサービスの方(特に夕食時に接客してくださった男性は日本語も英語も発音が綺麗でした)の穏やかな口調と声のトーンにも、大変癒されました。 富士山を望む部屋の窓からは、いつ… 全文を読む
投稿日： 2023-11-28 08:54:50
食事がおいしかったです。 スタッフの方の対応も良く、外国人スタッフの方の日本語も上手でした。 富士山が見えるお風呂もよかったです。 全文を読む
投稿日： 2023-11-10 11:08:16
8月22日に宿泊しました。天候に恵まれず富士山展望部屋でしたが残念でした。部屋は広くて綺麗トイレ、洗面、風呂も独立して高級感も有り快適に過ごせました。従業員の方は外国の方が目立ちましたが流暢な日本語… 全文を読む
投稿日： 2023-08-23 09:50:39
総合 4.11 お客さまの声（3032件）
フロントやレストランに外国籍のスタッフの方が数人おられましたが皆さん、慣れない日本語を一生懸命に使い説明してくださる姿やフロアーでテキパキとお仕事される姿に感心しました。月あかりの湯、こちら… 全文を読む
投稿日： 2024-04-13 19:05:54
海外の方で、片言の日本語でしっかり接客出来てるのがすごい！ 全文を読む
投稿日： 2024-04-05 12:52:51
スタッフの皆さんの対応◎ 外国人スタッフが多く見受けられましたが、どのスタッフも流暢な日本語で、食堂ではテキパキと動かれており、スタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶、日本ならではのおもてなしの心に… 全文を読む
投稿日： 2024-03-11 22:25:05
総合 4.5 お客さまの声（3684件）
も美味しかったです！ 皆さんが投稿しているようにバイキングでは外国の方がサービスをしていますがみなさんとても日本語お上手で丁寧な対応していただきました。 また、若い社員の方には色々おしゃべりをさせ… 全文を読む
投稿日： 2024-03-19 20:12:40
日本一の草津温泉で宿泊は一番に評価の良い櫻井さんしかないと期待に胸を膨らませ伺いました。 駐車場はすぐだし、海外の方をよくここまで日本語で丁寧な接客を教え込んですごいなぁと、逆に今の日本の子… 全文を読む
投稿日： 2023-10-26 12:45:53
毎年泊まっていますが、安定して良いです。来年も利用したいです。でも、スタッフはほぼ全て外人のように感じました。外人も日本語の能力に差があり、一生懸命さはわかるのですが、ニュアンスが伝わらない面が… 全文を読む
投稿日： 2023-10-10 00:55:20
総合 3.85 お客さまの声（3754件）
していただいた従業員の方が外国人の方で日本語が通じない…。英語ならと思い、こちらが英単語とジェスチャーを交えて頑張りましたがそれでも通じなくて、その従業員の方が3人ほどの別の外国人従業員を呼びに行き… 全文を読む
投稿日： 2019-10-24 17:07:26
ました。その点では、温泉が2つあるので対応できてよかったと思いました。 また、レストランの従業員がロシア系外国人だったり、中国人ぽい人はイマイチ日本語が通じなかったりとスムーズに意思疎通出来なかったので残念… 全文を読む
投稿日： 2019-08-15 14:49:30
地震後で空いていたせいもありますが、とても快適でした。 キャンセルが多く宿泊者がかなり少ない様子でしたが、ビュッフェのお料理も問題なく用意されていました。 外国人スタッフさんに日本語が通じない… 全文を読む
投稿日： 2018-09-18 14:31:11
総合 3.69 お客さまの声（3207件）
、子どもの浴衣もお願いしたらすぐに出して頂きました。外国人スタッフの方も日本語ペラペラで、とても丁寧な印象でした。安いプランの家族連れにもこのような丁寧な対応をしていただき、本当に良い旅になり… 全文を読む
投稿日： 2021-02-13 20:21:47
欲しいと返答… 今回、日本語を喋れる日本人スタッフでしたが誰一人と日本語を話せる人が居ないのか？と思いました。 不愉快な旅でとても残念でした。 … 全文を読む
投稿日： 2020-07-31 15:43:30
、同じ階で3人とすれ違いましたが誰も (おはようございます。) の挨拶のなくホテル側に問題があると感じました。 こんな経験は、初めてです。 日本語が、伝わらないスタッフが多くスタッフ教育も… 全文を読む
投稿日： 2020-05-12 21:34:35
総合 3.13 お客さまの声（7714件）
外国人スタッフが数人おられましたが、みなさん日本語が上手で丁寧に接客していただきました。 禁煙ルームを予約しましたが、過去喫煙してたのかな？と思う臭いが入室時ありました。（しばらくしたら慣れて… 全文を読む
投稿日： 2023-08-21 12:01:36
出張にて二連泊。朝食がバイキングで非常においしいです。 海外のスタッフが多く、日本スタッフより笑顔で日本語も上手で、サービスも良かったです。 難点は、2連泊の最終日ですが、隣に入られた方の声が… 全文を読む
投稿日： 2022-07-17 08:29:14
もよく聞こえます。午前2時に廊下を話しながら移動する人がいるってココの界隈では当たり前の光景なんでしょうか？従業員は多国籍の方が働いておりみなさん日本語も流ちょうに話せるので関心でした。… 全文を読む
投稿日： 2022-01-16 13:28:04
総合 3.81 お客さまの声（10348件）
総合 4.12 お客さまの声（1122件）
従業員のカタコトの日本語と棒読み、早口であまり伝わらなかった。コロナ対策として部屋までの案内なし等は理解できました。部屋、とても広くて眺めも良かったですが、玄関入口の電気が暗い！洗面所も暗い！黒カビ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-23 16:51:07
、とても丁寧な日本語を話されており、フロントの方々は皆さま素晴らしいと思います。 また下呂に来る際は、是非利用したいと思います。 全文を読む
投稿日： 2024-04-06 00:37:23
まず、スタッフがほとんど外国人の方で皆カタコトの日本語でセリフのような接客。コップを頼んでもお皿を渡されたり… 何かあった時だけ奥から日本人の方が出てくるといった印象… 赤ちゃん連れでの宿泊… 全文を読む
投稿日： 2023-11-18 21:38:30
総合 4.77 お客さまの声（1279件）
たです。 様々な国籍のスタッフの方がいて、日本語もとても上手で、対応も素晴らしかったです。グローバルな体験もできるかと思うので、次回は英語や多言語で話しかけてみたいと思います。 子どもたちが大切に扱われて… 全文を読む
投稿日： 2024-04-14 22:25:57
南館の予約でしたが当日グレードアップして頂き本館の部屋に案内して頂きました。とても広くて良い部屋でした。朝日がとても綺麗に見えました。従業員の方は外国の方が多かったですが皆さんとても日本語が上手く… 全文を読む
投稿日： 2024-04-14 19:56:12
家族旅行でお世話になりました。 季節もあり海釣りは難しかったのですがスタッフの方の接客が丁寧で大変満足させていただきました。外国人の方も日本語が上手で頑張っておられて、楽しい旅行になり… 全文を読む
投稿日： 2024-04-06 12:04:54
総合 4.4 お客さまの声（866件）
楽しく滞在できました。外国人スタッフが多いのは珍しくありませんが、ここの従業員の方のサービスは 親切丁寧でとても良いと思います。流暢な日本語で安心感もありますし、スタッフ皆様とても明るい… 全文を読む
投稿日： 2024-05-04 20:09:07
頂けました。食事処担当の外人さんも日本語が堪能で丁寧な接客でした。又、伺いたいと思う旅館星のあかりでした。 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 18:15:16
ですが、外国の方の滑らかな日本語と説明も素晴らしく穏やかな時間を過ごせました。 2階の岩風呂のお部屋で子供は大喜び、宿泊中5回以上入浴していました。母は白濁の大浴場が気に入って足の痛みが和らいだ！と何度… 全文を読む
投稿日： 2024-03-28 15:57:06
総合 4.25 お客さまの声（3237件）
総合 4.0 お客さまの声（1502件）
期待はずれ。吉良はもう宿泊はだめかも。温泉かどうかも不明。海外のスタッフさんは日本語を勉強してから現場に出るようにしてください 全文を読む
投稿日： 2023-09-19 16:27:44
。食事時、温かいお茶は無く水のみ。係の人に『お茶は』と言うと『お茶碗、ココ』と。海外のスタッフさんに働いて頂くのは大切なご時世。でも日本語を理解してから接客を。 朝夕食客室にては無理があるのでは、中居… 全文を読む
投稿日： 2023-09-19 16:11:43
外国人の従業員の方もいらっしゃって、日本語も勉強し対応も良かったです。 部屋からの景色も良かったです。 残念だったのは、猛暑の日でしたが建物の廊下が全く冷房も換気もされておらず、サウナのよう… 全文を読む
投稿日： 2023-07-20 09:10:07
総合 4.23 お客さまの声（1681件）
食事の給仕係の方が外国人の方でしたが日本語が堪能で３歳の娘にも優しく接していただけました。 海水浴からオーシャンビュー、食事まで大満足です。毎年宿泊したいと思います。… 全文を読む
投稿日： 2023-08-22 00:03:29
お部屋からの景色が抜群に良くて、1歳と2歳の子ども達も大喜びでした。 夕食は、着席してからしばらくして外国人のスタッフさんが来てくれました。日本語がカタコトなのは仕方ないとして。。料理の説明等… 全文を読む
投稿日： 2021-11-24 14:41:24
する姿に心打たれましたよ。 日本語も流暢ですごく教育がされているんと感じました。 これからも頑張ってください。 全文を読む
投稿日： 2015-10-09 08:23:42
総合 4.27 お客さまの声（2454件）
。 ベルマン、フロントには、日本人のほかにインド・アラブ系と思われるイケメンが従事しており、笑顔と流ちょうな日本語で好ましい接客態度である。 宿泊者に外国人（中国、韓国以外のアジア人）が多く、深夜まで… 全文を読む
投稿日： 2023-11-12 22:11:22
ゆっくり出来て良かったです。お部屋付けが出来ないので、お財布を持ち歩くのが、不便です。スタッフに外国人の方もいらっしゃいましたが、とても親切で日本語も上手に話されてました。… 全文を読む
投稿日： 2023-07-06 06:06:02
ぬるいのと分かれていて露天風呂も趣のある外観でした。サウナも綺麗で水風呂が2種類あるのも良かったです。 ・接客も全体的に良かったと思います。外国人のスタッフも日本語ペラペラでした。 悪いところ… 全文を読む
投稿日： 2023-02-26 09:42:09
総合 4.12 お客さまの声（1525件）
、日本語も堪能で笑顔で色々とお世話してくださいました。 お陰で楽しい旅行になりました。ありがとうございました。 全文を読む
投稿日： 2023-07-23 18:37:45
２月７日に夫婦でお世話になりました。玄関の立派な門構からフロントに繋がる回廊はワクワクして期待が膨らみました。スタッフの対応は皆さん素晴らしく、外国人スタッフの方の懸命に日本語で対応される姿はとても… 全文を読む
投稿日： 2022-02-15 15:59:29
スタッフの方は、外国の方が多いのですが、とても日本語もお上手で、とてもゆったり過ごすことができました。ありがとうございます。 またお伺いできたらいいなと思う宿の一つでした。… 全文を読む
投稿日： 2021-08-28 21:12:51
総合 4.13 お客さまの声（1286件）
外国の従業員方がたくさんいました。皆さん日本語ができて質問にも丁寧に答えて頂きました！宿泊のお客さんも外国の方が多数いました。 大浴場はホテル内になく、ホテル外を歩いて湯楽城へ行きます。1度のみの… 全文を読む
投稿日： 2021-07-26 20:03:50
アメニティがいまいち フロントの方が日本語の聞き取りが悪い外人 部屋の換気ができず 空気清浄機があればと思う 全文を読む
投稿日： 2021-03-30 19:16:04
→日本語が通じない場面も有り。日本人スタッフのフォローで安心感。インド系のスタッフさん達、気さくな笑顔が好印象。・部屋→口コミに暖房便座の件、多数あったがちゃんと完備よ。タワー館でお部屋のグレードによるの… 全文を読む
投稿日： 2020-03-03 12:45:16
総合 4.26 お客さまの声（5868件）
スタッフの方も多く働いていますが、こちらのホテルの外国人スタッフの方は日本語が上手だけでなく、話す言葉・内容も接客業の方の言葉遣いで、とても暖かい気持ちになりました。 また利用したいホテルなので、その時に… 全文を読む
投稿日： 2024-04-09 15:15:34
テイクアウト弁当のプランでしたが、レストランの担当の方がたいへん手際が良くて、いろいろ要望に応えていただきました。外国籍のかたでしたが、流暢な日本語で色々なお客様に対応されておりました。脱帽… 全文を読む
投稿日： 2023-10-10 16:49:10
2回目の利用になりますが、今回も楽しく過ごせました。 外国人のスタッフも日本語がとても上手ですし、接客も丁寧でした。 バイキングの種類も豊富ですし、また利用したいです。… 全文を読む
投稿日： 2023-09-09 12:00:55
総合 4.74 お客さまの声（262件）
大手旅館やホテルにはない親しみやすさと心からのホスピタリティを感じるホテルでした。チェックイン時には辿たどしい日本語の接客で「大丈夫か？」と思ったが、チェックイン後の様々な館内体験を通じてその謎や… 全文を読む
投稿日： 2023-08-20 08:16:44
ました 料理はシェフの腕前が分かる品の良いマレーシア料理です スタッフも一生懸命に日本語で対応してくださいます ありがちなバックヤードでは母国語って事もなく、日本語でやりとりしてます 私的にはバック… 全文を読む
投稿日： 2022-08-27 21:44:20
ゴールデンウィークに利用しました。 受付の方は、日本語がとても上手で驚きました。チェックイン時、 次の日早朝から潮干狩りに行く予定だった為、早めの朝食希望でしたが、レストランの時間が空いてなかっ… 全文を読む
投稿日： 2022-05-19 20:34:58
総合 4.45 お客さまの声（1645件）
チェックイン時の受付や部屋までの案内、食事会場の接客など、ネパールの方が対応してくださいました。 日本語も上手で、とても優しく、1歳になる娘にもにこやかに話しかけてくれてとても安心でき… 全文を読む
投稿日： 2023-09-02 16:03:01
を求めないなら◯ スタッフは外国の方が多かったが、日本語もばっちりだし、笑顔がステキだった。 全文を読む
投稿日： 2023-06-27 22:25:26
は広くてよかったですが、露天風呂の部分の手すりが低すぎて年寄りが入浴するときにちょっと危険な感じ、早めの改善を望みます。ネパール人のスタッフさんたち日本語も達者で明るくてよかったです。… 全文を読む
投稿日： 2023-05-31 15:49:18
