食事が残念でした。夕食は食べたい物が無かったので外に食べに行きました。温泉も嬉野温泉特有のトロトロ感が少なく、塩素の匂いも感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時間17時だったのにチェックイン時間に行くと、既に食事の時間は20時からしか空いて無く、お腹減って待つのに大変でした。またお風呂も一杯で、入るにもエントリーしないと入れないしで、とても残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事のメニュー 品数が少ない また食堂で働いてるスタッフの仕事がうるさく不愉快です。
お風呂場に置いてくれているトリートメント利用しましたが、薄めすぎてて髪がガシガシしてちょっと残念。お風呂はめちゃくちゃ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

3度目になります、全国旅行支援のおかげで安く泊まれクーポンもあり満足ですが、気になる点を私なりに指摘します。
１５時木曜日にチェックインの手続きをしましたが、フロント対応が１人チェックイン待ち客が１０人ほど後から２人対応になりましたが足ったままですので平ソファを置かれた方がよいかと。
食事は韓国フェアでしたが案内係が入口に一人で料理が何処に何が有るか分からず一斉にに人混みが出来完全な蜜状態、時間帯を２部ではなく３部にし人数制限と係の配置をされた方がコロナ対策もできると思います。
格安で、料理もバイキングでコスパ的には最高なので今後も楽しみにしていますので少し辛口コメントになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックインにフロント2名しかいないので長蛇の列にて20分以上待たされたので改善して欲しいです。別プランのズワイ蟹はボリューム、味ともに大満足でした。

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レジャー

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宿泊年月

2022年11月

お湯が良いので、お客さんが集まるのだと思います。料理、接客は改善の余地があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉、バイキング、無料カラオケと卓球はよかった。
部屋からの景色は墓地だった。
またエアコンにびっしりとホコリがついていて気持ちがわるかった。
ホテルへの連絡先がナビダイヤルのみになっていて、何回かけても1時間ほどかけてもつながらず、通話料だけ取られる状態で非常に不満だった。
チェックインが遅れそうな場合など、緊急に連絡をしたい場合はどうなるのか不安になる。
予約済の客専用のホテル直通の電話番号があってもいいのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物自体は新しいと言えませんがませんがそれを上回る温泉の心地良さと好きな物を好きなだけ食べるバイキング　家族連れには申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

さすがにお風呂は良かったです。嬉野温泉はツルツルで、満足です。
エレベーターを降りた廊下から、なんだかタバコ臭いような臭いがして、部屋は、タバコとカビのような……臭いがしました。バイキングは、普通です。　温泉が目当てだったので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の利用です。
とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

湯快リゾート系列の他店と比べて
良かったところ
・泉質が滑らかで好み
残念だったところ
・料理のレパートリーがインパクトに欠ける
・埃が目立ち、掃除が行き届いていない
・駐車場が林の隣。車に木が届いているレベルで、翌日、花びら樹液虫が車について大変なことに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

嬉野なので、温泉は最高でした。
部屋が少し狭いと思ったのですが、これは我慢できます。しかしソファと座布団にシミがあり、
とても不快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

個室露天風呂は良かった。
部屋も広い
食事はお世辞にも美味しいとは言い難い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

コロナのなかいろいろ考えているのだとは思いますがお風呂を30分で上がってというのは少し考えてほしい。
食事の時間18～20時までしかなく会場にすごく集まって最初は食事をとるのが大変だった。
朝食時減塩の醤油しかなく普通の醤油を欲しいと言ったら忙しかったのかあまり気持ちのいい対応じゃなかったのが残念でした。

お風呂やお部屋はすごくよかったのでみんな満足していました。
残念なところもありましたが大変くつろげました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

素泊まりプランですが、お部屋は広くて綺麗でした。
お風呂も大浴場も清掃の時間はあるようですが、朝晩入れて気持ちよかったです。
お湯はしっとり、やわらかくすべすべになった気がします（＾ν＾）

しかし、大浴場は貴重品用の小さなロッカーはあるものの、着替え等はカゴに入れるだけ。
女湯の利用でしたが、下着の盗難に遭ってしまいました。
(従業員さんへ連絡したものの、大変でしたねの一言。)
どうかなるとも思っていませんでしたが、あっさり一言で済ませられたのは非常にショッキングでした。
鍵付きロッカーに着替え等入れるお風呂も全国にいくつもあるのに、盗難できてしまう仕組みであるのは明らかなので、再発防止策をご検討いただきたいです。
気持ち良くお風呂を楽しんだ後の出来事だったので、お風呂に浸からずに上がれば盗られなかったのかと後悔しました。

大浴場やお部屋にヘアゴムはなく、売店に伺ったのですが、販売はございませんでした。
お尋ねすると、売店の方がご厚意でヘアゴムを下さったので、入浴が楽しめました。
ありがとうございました。

楽天で決済完了していたのですが、再度決済するような案内で、こちらから確認を申し出て、支払い済みでした！と。
チェックアウト時、提示された書式に事前精算の有無を入れた方が良いのではないでしょうか。
因みに、チェックインもシステム障害で確認が取れない状態だったので、もしかしたらその影響かもしれませんが、うっかりしているお客様だった場合、過剰請求でトラブルに発展しかねないので…

お風呂は本当に気持ちよかったので、施設内でトラブルが起きないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

チェックインに30分ほど並ばされたけれど謝罪もなく。。
お料理は冷めていて、レストランの暖房のききも悪く寒かった。
12時チェックアウトはありがたいけれど、お風呂が30分刻みなのは焦らされてゆっくりできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設は古く、上手に隠されてますが、至るところに小さな不具合。また、更衣室に大型のコインロッカーはありません。財布が入る程度の貴重品ロッカーでは心配です。バイキングは普通です。不味いものはありませんが、目玉もないので、コスパを考えれば及第点です。全体的に何か足りない点がありますが、嬉野のお湯は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

喫煙室を増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

この楽天のサイトのどこを見ても無いのですが、大浴場が「３０分」ごとの予約制になってます。
清掃時間以外は「２４時間入り放題です！」　は嘘でした。
部屋のカーテンに蜘蛛が卵を産み付けてるのに誰も気づいてない。縁側のテーブルセットに隠れて見えにくいのかもしれないが、裏側にもあったので、どうやら定期的な点検をしていないようだ。
一応、従業員に判るように処置はしてきたが、これが一気に孵化したら？　と思うと恐怖だが、施設側としてはどう対処するのだろうか？

余談になるかもしれないが、屋根のある「軽」用の駐車場の並びに、屋根のない普通車用の駐車場があるが、朝見ると小鳥の糞とかが結構付いていた。気になる人は樹木等の無いスペースに駐車したほうが良いだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

2食付きで金額も安いので色々覚悟して行きましたが、スタッフさんの対応は素晴らしかったです。お夕飯は一人なので鍋を食べたかったのですが恥ずかしくセッティングすることも出来ず食べれませんでした。
温泉が30分入れ替え制なのが面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月