この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。
またスタッフの対応に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

更なる向上に向けて、一人一人精進してまいりますので、今後とも、グラツィエをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お客様には、大変ご満足の行くご旅行となりましたこと、私共も嬉しく思っております。

スマホの充電が枕元で出来なかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

またホテルスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またご夕食もお考えとのこと、苦手食材等はおっしゃっていただきましたら、対応はさせていただきますので、気軽におっしゃって下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
またスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食におきましては、現在ようやく4月からビュッフェスタイルでの朝食をご提供できるようになり、ホッとしております。
お時間も会場入り口付近や会場内が密にならないようスタートのお時間を事前にお伺いしております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ

フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お部屋や朝食、ジャグジーにおいては、大変ご満足いただけましたのに、
朝の大浴場に関しましては、清掃の不備があり、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
清掃においては、衛生面にも繋がりますので、改めて徹底するようにしてまいります。
大変ご不快な思いを。
申し訳ございませんでした。

貴重なクチコミ投稿、お時間を頂戴し、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
従業員に対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましては、洗い場も4つ程とそれほど大きくはございませんので、混み合う時間帯等もあるかと思います。空いた時間を見計らってのご利用をお願いしております。
大変、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたお越し頂ければ幸いにございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様におきまして、大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

更にサービス向上に向けて、日々精進してまいる所存にございますので、今後とも当館をご愛顧いただければと思います。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご夕食、ご朝食に関しても、大変お喜びいただけましたようで、何よりでございます。私共にとりまして、お客様がホテルライフをお楽しみいただけ、ご満足していただき、お帰りいただくことが、一番の喜びでございます。
ご家族での楽しい思い出に当ホテルをお選びいただいたことに、感謝申し上げます。

この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食につきましては、ようやく今年の4月からバイキングが復活し、試行錯誤しながらの運営をさせていただいております。
和洋折衷でのメニューを数多く取り揃えております。

会場も少しご移動はいただきますが、別棟にあります、びわ湖が一望できる会場をご提供しております。景観は最高かと思っております。

ジャグジーに関しては、お子様に喜んでいただけて何よりでございます。
開放感抜群の空間かと思います。

機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食についても、ご満足いただけ、大変嬉しく思います。炭火焼をメインとしたメニューをご提供させていただいております。

クルーズについては、ホテルの玄関目の前が乗船場になっており、多くのお客様に喜んでいただいております。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
朝食のバイキングは今年4月からようやく再開できたばかりでございます。
色々と試行錯誤しながらの運営をしております。
会場も広めの宴会場、びわ湖を一望できる会場をセットしています。少しご移動はあるのですが、
会場は景色としては、最高かと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

朝食会場に関しましては、少しご移動はございますが、景観としては最高かと思います。
びわ湖を一望出来る会場をセッティングしております。

黒壁界隈については、観光のお客様メインとされているのか、お昼間中心の営業をされているところが多くありかもしれません。

最後にコメントいただきました件については、貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。

お客様のご意見、真摯に受け止めさせていただき、検討させて頂きます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルをお気に召して頂けました事、大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

北ビワコホテルグラツィエ

宿泊部

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

私共のホテルは立地条件が一番の強みとしているところでございます。
クルーズ船乗り場は目の前、最寄り駅まで徒歩圏内、長浜城や黒壁スクエア等の観光地へも徒歩圏内と非常に便利な立地となっています。

当ホテルは、イタリアのヴェローナ市をモチーフにしており、館内には、色々な所に調度品を飾らせていただいています。どこか海外にでも来たような感覚を覚えそうな館内です。

朝食に関しては、びわ湖が一望出来る大宴会場をご案内しております。最高の景観だと自負致しております。

また機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思っております。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お客様におきまして、ホテルライフをご満喫していただけ、私共も大変嬉しく思います。

客室や朝食会場につきましては、びわ湖を望め、景観としては、私も最高かと思っております。
恵まれた景観に感謝しながら、日々サービス向上に向けて精進してまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
スタッフの対応にも、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のホテルライフを、快適にお過ごしいただけますよう、私共おもてなしをさせていただいております。
良いご旅行になりましたこと、大変嬉しく思います。
是非、機会がありました折には、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
「全てに満足」とのお言葉、感謝申し上げます。

最寄り駅への送迎に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
以前（コロナ前）までは、週末のみではありますが、シャトルバスをお出ししておりましたが、コロナ渦より、廃止となってしまいました。
現在は、駅よりお電話をいただければ、運転手の手配が出来次第、お迎えに上がらせていただいている形となっております。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また「次回も利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。より多くのお客様にリピートしていただけるようなホテルを目指してまいります。
観光に関しましては、私共も立地条件に恵まれており、市内への観光も徒歩圏内で、大変便利な環境かと思っております。
大浴場に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。それほど大きくはございませんので、お時間帯によっては込み合う時間もあることがあります。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご利用いただきました和室は広さ32㎡でございます。最大は4名様までとなっておりますが、広めにご利用いただけ、何よりでございます。
何といってもお食事に関しまして、大変ご満足いただけ、私共にとりまして、一番嬉しいお言葉です。
朝食は、4月にようやくビュッフェスタイルでの朝食を再開致しました。
待ちに待ったバイキングです。
会場も密にならないよう、安心、安全をモットーに対応させていただいております。

今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご両親とご友人の方もお喜びいただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。結婚記念日ということで、おめでとうございました。

お客様の喜びが私共の糧となり、更なるサービス向上に向けての力となります。
多くのお客様にご満足いただけますよう、日々精進してまいる所存にございます。
今後とも北ビワコホテルグラツィエをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

立地条件や従業員の対応には、大変ご満足していただけ、私共も嬉しく思います。

夕食に関しましても、お喜びいただけ、良かったと思います。日本料理は、当館の始まりでもあり、伝統のある創業85年の歴史があり、地元のお客様にも多くご利用いただいており、私共も大変喜んでおります。

朝食に関しましては、コロナ渦ではバイキングが出来ず、ようやく最近になり、再開をしたところでございます。
試行錯誤しながらの運営となっております。
冷えたものがあったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
今後の運営に際して、注意してまいります。貴重なご意見を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー