この度は、ホテル側の不手際により、ご迷惑及び不快な思いを与えてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後、この様なことのないようスタッフ一同、全国旅行支援プランの内容を今一度見直し理解するよう努力してまいりますので、またご利用いただけますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


札幌クラークホテル　フロント松村

この度は札幌クラークホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの清掃に不備がある中ご案内しましたこと大変申し訳ございません。建物は30年と新しくはないですが、古い理由で手入れが行き届かない事はあってはならないと思っております。
今後このような事がないよう清掃スタッフとの連携をより強固に、チェックを念入りに行い精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　葛生

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは目の前が北海道大学でございますので、病院ご利用の方もよくお越しになられます。
お客様にも微力ながらお役に立てて光栄です。
これからもお客様に快適に過ごせますよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

貴重なお時間、ご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　太田

この度は札幌クラークホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

客室の電子レンジは好評頂いております。
窓からの冷気及びバスルームの臭いに関しまして、不快な思いを大変申し訳ありませんでした。
今後改善するよう工夫して参ります。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　葛生

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がなく、また提携しているパーキングもございませんが、ご宿泊のお客様にはお近くのパーキングをご案内しております。
大変お手数おかけして申し訳ありません。
より快適にお泊りいただけるよう工夫して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のお時間を割いてのご投稿、ご意見誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
これから厳しい冬に向かって大変な季節ですが様々なプランをご提案して気軽にご利用いただけますよう努力を重ねて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。　　　支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。貴重なお休み時間の騒音につきましてはあらためて消音対策を確認いたします。今の時代におきましてはＷＩＦＩ環境は優先事項のひとつとなりますので状況を再度チェックいたします。今後の改善に向けての貴重なご投稿ありがとうございました。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いたたきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適に滞在して頂けたようで嬉しく思います。今後も接客や清掃の面でお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
当ホテルの立地に関しましては、北12条駅から徒歩4分となっております。またホテル前にはバス停もございますので次回はそちらも検討頂けると幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　内田

この度は札幌クラークホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。

電子レンジなど、お客様にご不便なくご利用いただけて幸いです。
お部屋に関しましては、清掃などでは特に気を付けて行っていますがお客様のご期待に敵わず、誠に申し訳ありませんでした。
今回のご意見をスタッフ間で共有し、より一層尽力して参ります。
またお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　太田

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ありませんでした。担当セクションはもちろんのことスタッフ全員にあらためて注意を促します。支援策等で徐々にではありますがお客様も回復傾向ですがホテル側も気を引き締めてお迎えする準備にあたります。ご指摘ありがとうございました。

この度は札幌クラークホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に満足頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロント　葛生

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
秋冬に向かい厳しい気候が待っておりますが行動制限が緩和になり割引が適用され多くのお客様のご予約を承っております。
以前よりより良い環境をご提供出来ますようスタッフ一同努力を重ねて参ります。　
支配人　野口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊に際しましてご不快な点ありましたこと大変申し訳ありませんでした。虫の件につきましてはお客様のご指摘によりあらたな問題点が露見しましたことありがとうございました。対応を検討し再発防止に努めます。徐々にはお客様のご予約も回復傾向になり多くのお客様のご来館が進む中で心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層の努力をすすめてまいります。
支配人　野口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご不快な点がありましたこと大変申し訳ありません。ＷＩＦＩに関しましては状況調査をすすめて改善に努めます。枕の件につきましては選択やリクエスト要望がスムーズに対応出来るか検証し導入に向けて努力を重ねて参ります。　　支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いたたきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては安心してお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、浴室の段差が大きくご不便おかけし申し訳ございません。
ご希望のお客様には踏み台をご用意させていただいております。
よろしければ、お申し付けくださいませ。

また、朝食は継続してお膳形式でメニューを日替わりで工夫してご提供しております。
素泊りプランでご予約でも追加可能ですのでどうぞご利用ください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
札幌クラークホテル
フロント　小川

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食開始時間に関しまして、お客様のご希望に沿う時間ではなかったようですので今後の検討事項としてスタッフで協議して参ります。
また金額に関しても同様に今後の検討事項の一つとさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
当ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、立地や料金以外の接客や清掃の面でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年で30周年目となる古い建物でございます。
設備も当然古くなっていまして、お客様の期待に応えられず申し訳ありません。
少しずつではありますが、建物の補修や新しい設備など変えていくつもりでございます。
それまでは、清掃や調度品のお手入れなどお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けていきますので、札幌にお越しの際は、当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
繰り返しご利用頂きましたのにスタッフの対応がご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見はスタッフ全員で共有しお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、備品に関しまして大クッションはお寛ぎの際に自由にお使いいただければと存じご用意しております。
バスルームは構造上、大きい段差となっておりご不便をお掛けして申し訳ございません。
踏み台をご用意可能でございますがご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を今後の課題といたしまして改善に取り組んでまいります。
この度は時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
札幌中心地から離れておりますが、ご不便を感じることなくお過ごし頂けて安心いたしました。
緑に囲まれた北海道大学が目の前でございますので季節の良い時にはお散歩も最適です。
また札幌にお越しの際はご来館をお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　小川