この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大切なご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ドーミーインの朝ご飯はご当地メニューが充実しておりまして当館ですと、「はりま牛を使用した牛丼」や「中華がゆ」「ビーフカツレツ」がございます。ご賞味いただけましたでしょうか。
また、季節ごとに献立の変更もおこなっておりますのでいつ、お越し頂いても
旬の味をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様が仰いますように当館は中華街のちょうど裏手に位置しておりますので
お食事をするところもたくさんございまして
お勧めのお店もご紹介可能でございますので
お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

誠に勝手ではございますが、これからもご宿泊の際には「ドーミーイン」をお選び頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は当館にて日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
また、ドーミーインオリジナルサービス「夜鳴きそば」ですが、毎晩２１時３０分から２３時まで1階レストランOASISにてご提供しております。
お客様が仰いますように大変ご好評頂いておりまして、週末や宿泊人数が多いお日にちですと
ご提供までお時間を頂くことがございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のテレビ画面でも混雑状況が確認できますので次回機会がございましたらご活用いただければと存じます。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

再びのご利用、誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は南京町のすぐ隣で元町駅からもほど近く、便利なところが売りでございます。
コンビニは最寄りが徒歩2分ほどと、少しありますが何卒ご容赦くださいませ。三ノ宮駅までは徒歩で15分ほどで、運動がてら歩かれる方も結構おられるようです。
大浴場は温泉を利用しており、出張の疲れを癒して頂けておりましたら幸いです。
朝食もドーミーインでは各地でご当地メニューを取り入れておりますが、神戸元町のご当地メニューの中華粥やぼっかけ飯を気に入っていただけているようでうれしく思います。

大浴場のロッカーのカギにつきましては、もちろんご指摘の通り他のお客様が持って行ってしまっているところもあるかと思いますが、お恥ずかしながら設計が悪く、角でお客様同士がぶつかるとのことでわざとこちらで抜いている箇所もございます。
しかし、壊れていたりお客様が誤って鍵を持ち帰ってしまったところをそのままにしてしまっていたところもあったため、ご指摘のほど誠にありがとうございました。
ご投稿を受けて修理したり鍵を付け直した所もあり、以前よりは使えるロッカーは増えているかと存じます。
今後は使えなくなっているロッカーが無いか小まめに確認して参ります。

それでは、お忙しい中、ご投稿、ご指摘誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　古屋

この度はドーミーイン神戸元町をご利用いただき、誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、当館は神戸の中華街からすぐのところで、元町駅からも近い立地となっております。
また、ドーミーインは温泉が売りですので気に入っていただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
清掃の者とも共有し、今後気を付けて参りますので、もしまたチャンスを頂けるようでしたらどうぞ当館をよろしくお願いいたします。
それではお忙しい中ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　古屋

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との大事なご旅行に当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

最上階14階大浴場は、男性女性共にスキンケアを
取り揃えておりまして、女性大浴場限定にはなりますが、4種類のシャンプーからお好みのものを
お選び頂ける「シャンプーバー」も設置をしております。
お客様皆様に快適にご利用頂ける様、スタッフ一同尽力して参ります。
また、チェックインの際のご説明の件ですが、
たくさんの方にお泊り頂いているため、
ご説明を割愛させて頂き、ご案内の用紙をお渡ししている形をとっておりますが
配慮にかけたご対応となり、残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また初めてのドーミーインに当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お近くにお住まいとのことですが、日頃のお疲れを当館にて癒して頂けましたでしょうか。
お客様が仰いますように、お泊り頂いたお日にちは週末ということもあってたくさんのお客様がお泊り頂いておりましたので館内が大変混雑していたかと思いますが
ご不便ございませんでしたでしょうか。
ご要望や必要なものがあれば、お気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。

ご宿泊のご料金は周辺イベント開催状況や、お部屋の残り数によって日々変動しておりますので
お客様のご都合のよろしいお日にちに
兵庫県民割引をご利用になって、また当館へ
リフレッシュを兼ねてお越しいただけたら幸いでございます。

お客様から頂戴したお褒めのお言葉に甘んずることなくスタッフ一同さらなるサービス向上に努めて参りますので
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、フロントの接遇、
大浴場の清掃状況、ドライヤーの不具合、度重なる場面にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
大浴場、共用スペースはフロントスタッフにて巡回を強化し、お客様皆様に快適・清潔に
ご利用頂けるよう努めて参ります。
また、ダイソンのドライヤーに関しましては
たくさんのお客様がご利用頂くため、フィルターの目詰まりが起こりやすくなっている状況でございます。
こちらもスタッフが巡回の際に、確認清掃を徹底させて頂きます。

しかしながら「満足している」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中のご投稿、感謝申し上げます。
当館の自慢のひとつでもある大浴場にてお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館は2021年2月にオープン致しました。チェーン西日本最大級のサウナを完備しており、お客様よりご好評いただいております。また大浴場は内湯、強冷水風呂、露天風呂、壺湯を設置しており異なる湯温の浴槽をお楽しみいただけます。
改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。また近くにお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント大藪

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿の文面より朝食をお気に召していただいたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
しかしながら、客室の水道設備に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本件はスタッフと清掃にて共有させていただき、皆様に快適にご滞在いただけるよう、改善に努めて参ります。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきありがとうございます。今後もサービス向上に努めて参りますので、これからもドーミーインチェーンの変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント大藪

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また今回、当館をお選びいただきましたこと感謝申し上げます。

当ホテルの無料サービス並びに朝食につきましてお褒めの言葉を賜り光栄の限りでございます。

アイスキャンディーにつきましてはチョコバー、バニラモナカ、フルーツキャンディー、ミニアイス、バニラバーの5種類を取り揃えておりご好評をいただいております。
次回ご宿泊の機会ございましたら、違う種類もぜひお試しくださいませ。

今後ともお客様のご期待に応えることができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。


フロント 大藪

この度はドーミーイン神戸元町へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

神戸市内の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックインの混雑によってお客様にご不便・ご迷惑をおかけする形となり申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、スムーズなチャックイン等、混雑緩和に繋がるよう努めて参ります。

最後とはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。


フロント　大藪

この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、大浴場や館内施設におきまして快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
最上階14階には湯上り処に無料のマッサージチェアや約1,000冊を取りそろえた漫画コーナーがございます。
「お部屋もお風呂もすべて綺麗だった」とお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の清掃不備、お部屋着に関しまして残念な思いをさせてしまいましたこと
この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お風呂椅子に関しまして、清掃スタッフと直ちにお客様から頂いたお言葉を共有し日々の
清掃方法の見直しをさせて頂きました。
お言葉を頂いてからでは遅すぎることは重々承知ではございますが、これからも
スタッフ一同お客様皆様に快適に気持ちよくお過ごし頂けるよう
日々尽力して参ります。

お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。

当館の自慢の大浴場は最上階14階にございまして、15時～翌朝10時まで夜通しでご利用頂けます。大浴場にございます「シャンプーバー」はご利用頂きましたでしょうか？女性大浴場のみにはなりますが、4種類のシャンプーがございまして、女性のお客様から大変好評をいただいております。またご宿泊の機会がございましたら、ぜひそちらもご利用くださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン神戸元町
フロント　田中

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の天然温泉大浴場をはじめ、夜鳴きそばのサービスなどをご利用頂き、快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく思いながらご投稿を拝読させていただきました。
このような状況下においてホテル内でお過ごしいただく時間が今までよりも長く、また目的も多様化している中、今後ともご利用いただくお客様が安心かつ快適にご滞在頂けますよう施設・サービスの充実化に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　堂本

日頃よりドーミーイン神戸元町及びドーミーインチェーンをご愛顧頂きましてありがとうございます。

ご家族でお過ごしになる大切なお時間を当館にてお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思いながらご投稿を拝読させていただきました。

当館自慢の天然温泉大浴場をはじめ、夜の夜鳴きそばサービスやサービスこーナーのアイスサービス・乳酸菌サービスなど、無料サービスにも力を入れております。
いつ何時お越し頂いた際でも、館内でリラックスしてお過ごし頂けるサービスの提供に今後とも努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　堂本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は最上階にございます天然温泉は
兵庫区にございます朝日温泉からの運び湯でございまして、ご堪能頂けたご様子が窺えスタッフ一同大変安心致しました。

お皿の件ですが、ご要望がございましたら
レストランにて使用している食器類のお貸出しも
可能でございます。
ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。

また、神戸へお越しの機会がございましたら
当館へ足をお運び頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参りますので
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。
ドーミーインチェーンの自慢でございますご当地朝食ですが、当館では兵庫県産はりま牛を使用した「牛丼」や「ビーフカツレツ」をご提供しております。
その他、季節に合わせたメニューを数多くご提供しておりますのでまたの機会にも是非お召し上がりくださいませ。
また名物「夜鳴きそば」サービスは、現在レストラン会場だけでなくお部屋でもお召し上がりいただけるようテイクアウトでもご提供しております。
今後ともチェーンへのご期待を裏切らぬよう引き続きサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　堂本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
「綺麗」というお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
15時から翌朝10時までご利用いただける天然温泉大浴場をはじめ、無料のアイスサービスや乳酸菌飲料サービスなど、お時間によって無料サービスをご用意しておりますので、また神戸にご宿泊を検討の際は当館をお選びいただけると幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　横道

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場やサービスについてお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら清掃不備にて大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共有し、日々の清掃時の確認を徹底させ、フロントの最終点検時も見落としがないように確認項目に追加致します。
従業員一同再発防止に努めて参りますので、また神戸にご宿泊を検討される際は、挽回の機会を頂戴できると幸いでございます。
また、忘れ物のご連絡については拾得のご報告が遅くなり申し訳ございませんでした。
速やかにご連絡ができるように、フロントスタッフと清掃スタッフの連携を強めて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
横道

この度はドーミーイン神戸元町に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は元町駅から徒歩5分程のところにございまして、南京町にも隣接しておりますのでご滞在中ごゆっくり南京町をお楽しみいただけたかと存じます。
館内各施設の混雑に関しましてはお部屋のテレビモニターよりリアルタイムで混雑状況をご確認頂けます。
また事前に混雑が見込まれる場合にはエレベーター内の掲示やフロントでのご案内などで混雑緩和の一助となりますようこれからも努めて参ります。
今回お客様にご予約いただいた清掃無しプランはご滞在中の客室清掃のないご連泊の方向けのエコプランとなっておりますが、タオルは毎日ドアノブに新しいものをご用意させて頂いております。
お客様のホテルステイに最適なものをお選びいただけるよう、その他にも様々なプランをご用意しておりますのでまたの機会にもご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりましたがご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りにスタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　堂本