この度はホテル国際２１をご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティ類に関しましては、お客様からのご意見を参考にしながら皆様にお喜びいただけるような品揃えを目指して参りたいと思います。
今後もスタッフ一丸となってホテル向上に向けて日々努力して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
改めてご案内さあ仕上げますと、当ホテルは長野駅から徒歩15分、善光寺門前まで徒歩15分、権堂まで徒歩7分と、それぞれが少しの徒歩圏内で、便利な立地にございます。
チェックアウトは11：00とゆっくりなので、翌朝チェックアウト前に善光寺に散策されるお客様もいらっしゃいます。
是非ご参考くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
タワー棟の客室に関しまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。また、10階・11階の高層階確約プランもございますので、次回ご利用頂ける際は是非そちらも併せてご検討頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。
お客様に同じ思いをお掛けしない様スタッフ一同精進して参ります。

次回もご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のお客様へのご不快な思いを与えてしましました事にこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフによるご滞在中のゲストコメントカード確認ミス防止を防ぐと共に、普段の清掃をしっかりと行うように徹底して参ります。
また、朝食に関しましても、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、提供温度を含め、サービス向上、改善に努めて参ります。

その中でもお客様からお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、大変恐縮でございます。
また、機会がございましたらお客様と当ホテルにてお会い出来ましたら幸いでございます。

お忙しい所、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当＆レストラン担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をお寄せ下さりました事に厚く御礼を申し上げます。
今回ご宿泊にてご予約いただきました客室は本年7月末にリニューアルしたフロアでございます。お客様のお声として「高齢の方には浴室の利用が不便であった」とのご意見はしっかりと受け止めさせて頂き、ホテルとして改善検討リストに追加いたします。私どもが気づけばよかったのですが、お風呂場用のレンタルイスをご用意しておりましたので一言お声がけができるようなサービスができるよう意識を持ってお客様をお迎えいたします。
各年代のお客様に素敵なご旅行の思い出をつくるお手伝いが出来る事をホテルとして考え取り組んでおりますので近々で関連部署間で話し合いを行いたいと思います。
また、お召し上がり頂いたご朝食はご満足頂けようでとても嬉しく思っております。
ご縁がございましたらまたお客様にお会いできる事をホテルスタッフ一同願っております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食に対するお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご対応しており、品数はお飲物を含めますと５０種類以上をご用意しておりますので、お好みのお料理を心行くまでご堪能いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、当ホテルに対して数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
客室に対する貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有を行い、今後に向けて検討して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21をご利用下さり誠にありがとうございました。また、ご多用のところ大変貴重な御意見をご投稿頂き御礼を申し上げます。誠にありがとうございます。
各スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き大変恐縮ではございますが、とても嬉しく今後の励みとなりました。
しかしながら、客室の備品状態、家具レイアウト、ご朝食内容や温度感など、ご滞在中に疑問を感じさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。現状直ちに改善できる事はホテル内で情報共有を行い進めて参ります。今回ご頂戴頂きました大変貴重な御意見を真摯に受け止めさせて頂き今後のサービス向上に繋げて参ります。
次回もホテル国際21を候補ホテルとしてお考え頂きありがとうございます。お越しの際に、良いホテルになったと実感して頂けるよう準備をしてお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテル国際21は全室禁煙にてご案内をさせて頂いている中、タバコ臭を感じられたとのお言葉を頂いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。せっかくの素敵なご滞在に水を差すような形となってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。まずはお客様にお部屋をご案内させていただく前に客室の確認と、ご滞在中の禁煙のお願いの周知を改めて徹底をいたします。
もしまたホテル国際21をご利用候補としてお考え頂けるようでしたら、楽しいお時間をご提供させていただく事をお約束して、クチコミ投稿の御礼とさせていただきます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋のエアコンに関しては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。検証のうえ改善をして参ります。
またご朝食の件ですが、当ホテルは2年以上前から定食の提供に切り替えており、みなさまにご案内しております。プラン詳細にも一言文言を添えさせて頂いておりますが、この部分が分かりずらく、お伝え出来なかった事は大変申し訳ございませんでした。
今後はさらにご満足いただけるよう取り組んで参りますので、長野へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際にホテル国際２１をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では、広さはご満足頂けたようでございますが、セキュリティ扉並びにカーペットのシミに関して、大変、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カーペットに関しましては、ご投稿を確認させて頂き、すぐにクリーニングのご対応をさせていただきました。
ご投稿をお寄せいただいた事で、早々にご対応させて頂くことができました事を、御礼申し上げますと共に、日々の清掃確認を今後より一層徹底して取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティの扉に関しましても、開閉に関しまして再度、徹底させて頂きます。
お客様に頂きましたご投稿を直ぐに改善し、今後もより一層、お客様に寄り添うホテルを目指して努めて参ります。
また是非とも、善光寺さん並びに長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き、誠にありがとうございました。

数日のご宿泊にも関わらず、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
他、接客や客室のクオリティ等でお客様にご満足いただけない点かあった事、重ねてお詫び申し上げます。

少しでもお客様に快適にご利用頂ける様、一つずつ改善点を見つけ、
「上質ステイ」の名に恥じぬホテルにしたいと存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、評価と口コミのご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

先ずもって、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿を確認してすぐにクリーニングの対応をさせていただきました。
お寄せいただいた事で、早々にご対応させていただくことができました事を、御礼申し上げます。
次回ご利用の際は、お気になることがございましたら、是非フロントへお知らせくださいませ。

ご朝食に関しては、スクランブルエッグがお口に合わなかったとの事で残念に存じます。ご朝食はお一人様ずつ和食か洋食をお選びいただいており、ご好評をいただいておりますので、改めて調理場とも確認の上、今後のサービス向上に努めてまいります。

今年の善光寺御開帳は、コロナ感染症対策で、通常よりも会期を約１か月延長して、八十八日間で開催しております。
平日はそれほどの混雑ではございませんが、リアルタイムで情報が分かるように、ロビーにライブ映像を放映しておりますので、お役立ていただけたようで幸いに存じます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、これかもサービス向上に努めてまいります。
信州はただいま新緑が見頃でございます。これからは深緑に移ろい、その後は紅葉、白銀の世界と、四季折々の表情が楽しめますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿をおよせいただき、重ねて感謝申し上げます。
数ある中から、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
ぜひまた信州へお出かけの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度は数多くあるホテルから、ホテル国際21をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

御夕食を楽しみにしていただいていたのに、ご希望にお応えできず申し訳ございません。スタッフの教育を徹底し、また次回ご利用いただける際は、ゆっくりお寛ぎいただけるような空間づくりに努めて参ります。
御夕食のメニューも定期的にリニューアル致します。ボリュームの点、今後のメニューに生かしていく所存です。

現在、スイートルームには使い切りのアメニティ（シャンプー・リンス・ボディソープ）のご用意がありましたが、より一層ご満足いただける様、バリュエーションを増やすよう検討しようと思います。

この度は、お忙しいなか貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際に数あるホテルの中より当ホテル国際21をお選び頂き、ご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。

ホテル内での温度管理に関して、お客様のご希望にお応え出来ずに、大変失礼致しました。
お寒い思いをさせてしまった事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉をスタッフ一同共有し、今後、更にお客様に寄り添い皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様精進して参ります。

また是非、長野へお出かけの際には当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ダブルルームの半数は同様の為、今回いただいたご指摘を今後に活かして、ご利用のお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず誠に残念に思います。
スイートルームの一部アメニティは他のお部屋よりも上等なものをご用意しております。
また、シャワールームとバスルームがご不便だったようで心苦しく思います。
スイートルームは他のお部屋と差別化し西洋式のシャワールームを特別に設けております。
また、コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底しておりますので、ルームサービスは行っておりません。誠に申し訳ございません。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊担当