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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月28日 20:37:41
-
子供の受験に利用しました。部屋に関するサービスはこちらのクラスのホテルとして期待通りのものでした。受験生の勉強のために会場を開放して下さったことも好印象でした。通常では「満足」以上の評価をしたいところです。
ですが部屋が「喫煙」部屋でした。予約時に部屋が「禁煙」「喫煙」と別れてなかかったので、改めて「禁煙」のコメントを入れなくてはいけなかったのですね。他のホテルではすべて「禁煙」の部屋から申し込んでいたので、改めてコメントを入れなくてはいけないことに気付きませんでした。2月分の予約が可能になってすぐに予約したので注意を促す表記があれば「禁煙」部屋を選択できたはずです。他の方のレビューではチェックイン時に確認があったとのことでしたが、全くありませんでした。気遣い皆無で自動的に「喫煙」部屋に回された扱いは安いビジネスホテルなみだと思います。このホテルはもう少しランク的には上だと思っておりました。2泊だったので本当に残念でした。
さらに、予約して数日後には加湿器とスタンドもお願いしたのですが、すでに満杯で用意は無理とのことでしたので持参しました。勉強のための本なども持っていったので荷物がかなり重くなってしまいました。毎年かなりの数の受験生が宿泊すると思います。加湿器だけでも増やしていただけたらと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- パレスホテル立川 2016年06月05日 06:15:25
-
この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
お部屋のタバコの匂いでご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。
禁煙フロアの数には限りが有るため、どうしても全てのお客様に喫煙・禁煙のご希望をお伺いさせて頂くことが出来ない現状が御座います。
大変恐縮ではございますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、加湿器とスタンドの数に関しましても、少しずつではありますが数を増やしていくようにして参ります。
これからもお客様から頂いた貴重なご意見を基に、お客様がより過ごしやすい環境を提供出来るよう努めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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tama0292さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- tama0292さん [50代/女性] 2015年04月22日 22:42:46
-
セミダブルをツインのお部屋にアップグレード頂き、有り難うございました。
夕食はホテルのレストランでバイキングでしたが、品数が少なく、更に肉が苦手なせいで、3~4種類を繰り返し食べるはめになりました。
お部屋に不満は無かったですが、ユニットバスのドアがうち開きはどうなんでしょう?
ドアと便座の隙間がギリギリ1人分程度しかなく、バスタブ利用時に身体が便器に触れ、とても不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- パレスホテル立川 2015年05月08日 10:04:49
-
この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
設備、お食事等でお客様へ満足頂けるサービスがご提供出来ず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
これからも頂戴いたしました様々なご意見を基にお客様に満足いただけるよう努めて参りますので今回の事は何卒ご容赦頂きすようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【14時チェックアウト】新生活応援♪宿泊プラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月05日 10:26:45
-
仕事でよく利用します。宿泊者用の特別ディナーにお得感があります。今回なぜかブラシが1本しかなく、できれば一人に1本ほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- パレスホテル立川 2015年02月13日 04:26:32
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り、現状ではヘアブラシは各部屋に1本ずつのご用意となっております。
お部屋の人数に合わせたヘアブラシのご用意につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様からお寄せいただきましたご意見を基に、施設・設備の改善をしていきたいと存じ上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月29日 14:44:48
-
かなり昔に泊まったときは豪華な印象でしたが、
今回最近のホテルと比べると客室はビジネスホテルレベルだと感じました。
西東京のリーディングホテルとして頑張って欲しいです。
レストランの中華料理は美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年11月
- パレスホテル立川 2015年01月18日 02:55:12
-
この度はパレスホテル立川にご宿泊賜り、さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
ご利用頂いたレストランにつきましては概ねご満足いただけました旨承り、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、少しずつではありますが施設・設備の改善を図り、木目細かなサービスの実践が出来ますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★】
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jimmy5さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- jimmy5さん [50代/男性] 2014年11月29日 16:30:34
-
いつもと変わらないサービスでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- パレスホテル立川 2014年12月16日 03:45:32
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月07日 18:20:54
-
近々、グレードアップしていただけたら嬉しいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- パレスホテル立川 2014年09月11日 04:18:29
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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niko77さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- niko77さん [50代/女性] 2014年08月20日 15:25:06
-
ツインの禁煙ルーム2部屋と喫煙ルーム1部屋で2連泊しましたが、喫煙ルームがちょっとひどすぎました。とにかく湿度が高く布団がべたべたで気持ち悪いし掃除が行き届いてなくて、バスタブに髪の毛がへばりついていたのには呆れました。喫煙者でも具合が悪くなるくらいひどい臭いには呆れました!普通のホテルは消臭対応や空気清浄機で快適に過ごせるのにこちらのホテルは喫煙者には厳しいと感じました。禁煙ルームは掃除も行き届いており湿気もなくベッドメイクも綺麗であまりの違いにびっくりです。スタッフの方はとても親切で気持ち良い対応でした。食事もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- パレスホテル立川 2014年09月11日 03:44:48
-
平素より格別なご愛顧を賜り、さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、お泊りいただきました喫煙ルームにおきまして、清掃の不備によりご不快の念をお掛けいたしましたことは、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
常日頃より客室係には、室内の清掃及び点検には細心の注意を払い万全のご準備をしてお客様をお迎えするよう指導いたして参ったつもりでございましたが、未だ十分でなかったことを深く反省いたしております。
向後はかようなことのなきよう管理を徹底いたして参りますので、この度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
こらからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、施設・設備の改善を図り木目細やかなサービスの実践が出来ますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10室限定】話題満載サンケイスポーツお届け朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月29日 14:42:22
-
室内の冷蔵庫が今時何も入らないのは使えない。夏場は冷たい飲み物も冷やして置けない。氷があるのは有難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 22:54:01
-
この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた冷蔵庫につきましては、中身が空の冷蔵庫に切り替わっているお部屋もございますので、次回ご利用の際は是非ご用命頂ければ幸いでございます。
こらからもお客様からお寄せいただきましたご意見を基に、施設・設備の改善を図り、木目細やかなサービスの実践が出来ますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 23:59:26
-
そろそろグレードアップしていただけたら幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 21:49:11
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】当日限定宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 23:39:05
-
コーヒーカップとミルクを頼んだら砂糖が無かったのが残念。
次はグレードアップして頂けたら幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 21:37:17
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、施設・設備の改善を図り、木目細やかなサービスの実践が出来ますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げ次回のご来館される日を心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】当日限定宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 23:37:05
-
いつもありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 21:31:55
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】当日限定宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 23:36:35
-
いつもありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:20:38
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月28日 23:30:32
-
毎度ありがとうございました 。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:20:30
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】当日限定宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月14日 08:04:05
-
部屋に入るとカーテンが開けてありました。また、ポットに水が入れてありました。これらは、加点ポイントです。
気になった点は、「鞄を持ちましょうか?」ではなく「部屋に案内をしましょうか?」という内容の発言があったことです。このような言葉を聞いたのは、初めての経験だったので驚きました。事実上、格安プランの宿泊客だから案内をしないという意味です。
ANAの国内線プレミアムクラスで上京したので、サービスに関する基準が上がっていたので、そのように感じただけなのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:17:31
-
この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、フロント係の機械的な接客でご到着の際、充分なお手伝いやご案内が出来ずご不快・ご不便の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
向後は、かようなご意見を頂戴することの無いよう全力を尽くして参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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jimmy5さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- jimmy5さん [50代/男性] 2014年05月18日 21:15:39
-
次回はグレードアップしていただけたらと願っております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:04:28
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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jimmy5さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- jimmy5さん [50代/男性] 2014年05月18日 21:11:33
-
毎回、良くしていただいてますが、グレードアップしていただけたらと・・思っています。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- パレスホテル立川 2015年11月25日 08:08:18
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
総合3
jimmy5さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- jimmy5さん [50代/男性] 2014年05月18日 20:13:35
-
かなりの頻度でご利用させていただいてますが、グレードアップがして頂け少々残念です。
満室なのでしょう
でも今後ともよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- パレスホテル立川 2014年09月10日 20:03:02
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
これからも皆様に、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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jimmy5さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- jimmy5さん [50代/男性] 2014年01月12日 17:08:41
-
今年は初めての宿泊宿泊でしたが連休始めもありグレードアップはなりませんでした。
それは仕方ないと思います。ただ、フロントで係り2人の方々が電話をしていて待っていると奥にスタッフがいたので「すみません」と声を掛けましたが無視されました。
俺は関係ないという態度にガッカリしました。
係りで無いにしろ「お待ちください」くらいの配慮がないと気分は悪かったので今後は無視だけはやめて欲しいと思いました。
また利用はさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- パレスホテル立川 2014年01月14日 18:41:34
-
この度もパレスホテル立川にご宿泊を賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。しかしながら折角のご利用にも拘りませず、チェックインの手続がすぐに出来ずお待たせしたことやお客様へのお声掛けがなかったことでご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
従業員には常日頃から、お客様には目配り・気配りを心掛けさらにきめ細やかなサービスの実践が出来ますよう指導・教育して参ったつもりではございましたが、未だ十分でなかったと深く反省いたしております。向後は、かようなことのなきよう管理を徹底いたして参りますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー素泊りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月10日 14:36:13
-
いつも出張者の代理で予約しております。
今回リクエストしたいことがあり電話でお問合せした際、担当者の方のご対応がつっけんどんというか。。。少し残念な感じでした。「宿泊者の代理で連絡しています」と最初に申し上げたのが悪かったのかもしれませんが。
パレスホテルさんでは、いつどのタイミングで連絡しても気持ち良くご対応いただいたので少し残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- パレスホテル立川 2013年11月11日 18:42:50
-
平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。しかしながら折角のご利用にも拘りませず、フロント係の機械的な対応でご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
常日頃から、お客様の立場になり気配り・目配りの行き届いた接遇を致すよう指導・教育して参ったつもりではございましたが、未だ十分でなかったことを反省いたしております。向後は、心のこもったサービスに意を注ぎより一層快適にお過ごしいただけますよう努力して参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆期間限定バリュー朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★☆ゆったり140cmセミダブルベッド☆★】
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投稿者さんの パレスホテル立川 のクチコミ
お安いプランがある時にまた機会があれば利用させていただきます。
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平素よりパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けますよう、今後も料金設定を含め、様々なプランをご用意して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パレスホテル立川フロント係