この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スカイスイートルームにご宿泊いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
広いお部屋とバルコニーからの眺めをご堪能いただけたようで、嬉しく思います。

スイートルームには、広い浴室が完備されておりますので、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。最近は、近隣の飲食店もテイクアウトメニューを充実させているようですので、外食を控えてお部屋でお食事される方にも選択肢が多くなり、便利になってきていると思います。

チェックアウトの際のお電話については、ご気分を害してしまうことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯になりますと、エレベーターが混み合いますので、通常よりも時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

そうしたことを考慮せずに、急かすような呼び出しになってしまったことを反省し、フロントスタッフにも、状況をよく見ながら対応するように、伝えさせていただきました。

せっかくの思い出を、最後の最後で残念な気持ちにさせてしまったことを、大変申し訳なく思います。
にもかかわらず、また次回も泊まりたいとおっしゃっていただけたことは望外の喜びです。

いただいたご意見を糧に、今後もサービス向上にまい進してまいります。

支配人

PENCHAN様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃状態や貸切風呂についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

ホテル周辺は、夜間は静かですので、おやすみいただくには最適の環境かと思います。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

るるぶジャパン様

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クモの巣については、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めて全室確認を行い、清掃いたしました。

スタッフについてもご評価をいただき嬉しい限りです。
他のホテル様と比較してそのように感じていただけているということを素直に喜びたいと思います。

当館は、るるぶジャパン様のような常連様に支えていただいております。
期待を裏切ることがないように、スタッフ教育や、清掃の徹底など、今後も努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

鉄道王A様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変詳しく感想をお書きいただき、感謝申し上げます。

貸切風呂では、BGMの流れる中、日頃の疲れを忘れ、ゆっくりとおくつろぎいただけたのではないでしょうか？
湯舟も大人数人は入れるほどの大きさなので、手足を伸ばして、リラックスできます。

朝食は、当館の専属シェフが、一つ一つ丁寧に、心を込めて作っております。朝から栄養をたくさん採っていただき、元気にお仕事や観光にお出かけいただければと思います。

コンビニは、目の前に1軒と徒歩2、3分のところにもう1軒あります。また、24時間営業のスーパーもお隣にありますので、便利です。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂は、当館自慢の一つです。ご家族一緒にお入りいただけるので、楽しい旅の思い出にしていただけたら嬉しいです。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございました。
親切・丁寧に対応するように日頃から指導しております。なんでもお気軽にお声がけいただければ幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

バスルームの排水溝の件では、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

すぐに解決することができず、心苦しく思います。
翌日、業者さんに依頼をして流れるようになった次第です。

次回お越しいただくことがありましたら、万全の体制でお迎えさせていただきたく存じます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。

コロナ禍ということもあり、バイキング形式にするのは難しいところですが、メニューの見直しについては、よりご満足いただける内容に変えていきたいと考えております。

大変貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後もよりよいサービスをご提供できるように努力を重ねてまいります。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

従業員の接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉をいただけると励みになります。

今後も、すべてのお客様から満足していただけるサービスが提供できるように、より一層努力してまいります。

支配人

まっつん三重さん

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂風呂にジャグジーですか。
あまりそういうアイデアはなかったので、検討してみたいと思います。

ウェルカムドリンクや、無料のランドリーといったサービスは、残念ながら当館では行っておりません。

ですが、お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ同士で話し合って、よりよいサービスをご提供できるように努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂ですが、温泉ではなく、沸かし湯となっております。そのため、効能などの表記もございません。あしからずご了承くださいませ。

貸切風呂は24時間、無料でご利用いただけます。

またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス対策として、しばらくの間、レストランを休業しておりましたが、対策を万全にし、再開させていただきました。

エアコンについては、フロアごとの一斉管理となっておりますので、通常は、冷房か暖房どちらかになります。

他のお部屋でエアコンを使っていないような場合は、お客様のお部屋で、冷暖房の切り替えができるような仕様になっております。

フロントでの対応は、いいところもよくないところもあったようですが、どのスタッフが対応しても、気持ちのよい接客となるように、指導させていただきます。

「楽しいホテル」とご評価いただき、ありがとうございます。
るるぶジャパン様のように、当館を気に入っていただき、何度もお越しいただけるファンを増やしていけるよう、日々頑張って参りたいと思います。

いつも口コミありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場は広く、止めやすいので、お車でお越しのお客様には、喜んでいただいております。
大型トラックなども止めていただくことが可能でございます。

「コスパ最強」とのご評価、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。

3連泊していただけたことを重ねてお礼申し上げます。

当館の裏手にある平面駐車場は、24時間入出庫が自由にできますので、夜遅くの到着でも安心してお停めいただけます。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

クイーンルームは、お部屋も広く、ベッドも大きいため、ゆったりとおくつろぎいただけたかと思います。
朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございました。
バイキング形式ではないため、シェフが一つひとつ、丁寧に心を込めてお作りしております。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

みー3268037様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
513（こいさん）ベーカリーさんはおいしくて、従業員にも人気のパン屋さんです。
ほかにもチーズケーキ屋さんや、いちご大福の発祥のお店、天むすの発祥のお店など、実は隠れた名店が多いのが津市です。
また津市にいらっしゃった際には、おいしいお店を発掘していただけたれば幸いです。
お忙しい中、書き込みいただき、ありがとうございました。

支配人

finalist4091様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂の天井のカビが気になるとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
定期的にカビ取り作業をしておりますが、錆つきもあり取り切れない部分がございました。
お客様には、気分良く過ごしていただけるよう改善策を考え、より一層努力してまいります。
貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

急なご予約でも対応できるように、フロントは24時間体制でお客様をお迎えしております。
ラージツインBタイプのお部屋は、お部屋の造りも広めになっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけたかと思います。
7月末には、ホテルの目の前に、コンビニもオープンしましたので、ますます便利になりました。
また三重にお越しの際には、ご来館いただければ幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

伊勢神宮とホテル周辺を散策され、楽しんでいただけたようでなによりでございます。
一方で、貸切風呂の清掃や、お部屋のベッドの髪の毛の件では、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳なく思います。

GoToトラベルキャンペーンで安くなっているとはいえ、清潔なお部屋でお客様をお迎えすることは、基本的なことでございますので、今回の件を清掃スタッフと共有するとともに、今後このようなご指摘がないように、しっかりと清掃させていただきたいと思います。

また次回お越しいただける際にはご満足いただけるように努力してまいります。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場が少し狭く、停めにくかったようで、申し訳ございませんでした。
駐車場と24時間営業のスーパーの間に広いスペースがありますが、そちらも当館の駐車場でございますので、ご利用いただければ幸いでございます。
今のところ、駐車料金をいただくことは考えておりませんので、引き続き、ご利用いただければ嬉しく思います。

またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

るるぶジャパン様

久しぶりのご宿泊、ありがとうございます。

お隣の24時間営業のスーパーはとても便利で、お客様にも喜ばれておりますが、
2020年7月には、ホテルの目の前に、新たにコンビニもでき、ますます便利になりました。

せっかくご投稿いただいた内容が消されてしまうのは、心苦しいところですが、楽天トラベルさんの審査が入る場合もありますので、投稿内容にはご配慮いただければ幸いでございます。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人