この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
静かに流れるBGMもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

アメニティ類についてもご評価いただき、ありがとうございます。

お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

今後も、スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取り組んででまいります。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご挨拶もさせていただき、直接ご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。

ご朝食のわかめスープにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまった事を申し訳なく思っております。

先日の会議でも、お味噌汁を要望される方がたくさんいらっしゃることを本部に伝えたところ、是非、取り入れよう、ということになりました。

次回お越しになられる際には、お味噌汁をご提供できるように、進めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

連泊でのご利用、重ねてお礼申し上げます。

ラージクイーンルームは、20平米あり、15平米のスタンダードセミダブルルームに比べると、かなりゆったりとお過ごしいただけるかと思います。

部屋数が少ないので、すぐに埋まってしまいますが、お値段もスタンダードセミダブルルームとほとんど違いがないので、大変おすすめです。

飲食店に関しては、ホテル周辺には、数店舗しかございませんが、徒歩10分ほどのところに、大門という飲食店街もございますので、お時間に余裕がある場合は、そちらまで足を伸ばしていただければと思います。

また、お隣のスーパーは、24時間営業なので、こちらも大変便利です。

コンビニ(セブンイレブン津エアポートライン前店様)も目の前にあるので、ちょっとしたお買い物にも重宝します。

次回ご来館いただけた際には、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

otowa3様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿、高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃状態につきまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

これからも、このような評価をいただけるように、清掃のみならず、設備やサービスについても、よりよいものをご提供できるように精進してまいります。

また機会がありましたら、再度お越しいただけることを、楽しみにお待ちしております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食のわかめスープについては、お口に合わなかったようで、誠に申し訳なく思います。

まだ朝食メニューを刷新して間もないところですが、いろいろなご意見を頂戴する中で、よりよいものをご提供できるように、努力してまいります。

津まつりは2年連続中止になっておりますが、今年は開催できたらと熱望しております。

津の花火大会も、会場が近いため、地元の方にもよくご利用いただいております。

以前ご要望いただきました、スカイスイートルームのベッドはリニューアルしておりますので、よろしければ是非ご利用いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

レイトンミースター様

いつもホテルキャッスルイン津をご贔屓いただき、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、写真と内容が異なっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。

一部、新しい朝食の写真に差し代わっていない部分がありましたので、早急に対応いたしました。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

また、実際の朝食につきましても、ご満足いただくには程遠い内容だったという事実を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。

コロナ感染対策につきましても、マスクや手袋など、基本的な部分から再教育いたします。

貸切風呂の水圧については、客室のシャワーに比べると弱いことは認識しております。

貸切風呂が4部屋ありますが、同時に利用される時間帯などは、仕組み上、弱くなってしまいますので、大変ご迷惑をおかけしております。

設備交換、配管の交換、給湯器の修理など、あらゆる箇所の見直しを図り、改善してきてはおりますが、今後もより快適にご利用いただけるように、努力して参ります。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

日頃よりホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴルフをご利用の方にも多くご宿泊いただいております。

ホテル周辺には、買い物に便利なスーパーやコンビニがございますので、ご不便なくお過ごしいただけるかと思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃状態についてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

24時間営業のスーパーの他にも、ドラッグストアやコンビニもすぐ近くにございますので、大変便利だと、お客様にも喜んでいただいております。

駐車場ですが、満車の際には、スーパー（マックスバリュ様）の2階の駐車場もご利用いただけます。

ご友人との思い出作りに当館をご利用いただいているとのことで、大変嬉しく思います。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご利用される度に、簡易的な清掃と、バスマットの交換をしておりますので、安心してお入りいただけます。

また、乳液や化粧水などのアメニティも充実させております。

またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。

支配人

トビーと２ショット 様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変詳細な感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋の荷物置きにつきましては、お部屋に入ってすぐのテーブルが、荷物置きとなっております。引き出しの中に浴衣が収納されているテーブルでございます。

こちらをご利用いただければ幸いでございます。
ご案内不足で申し訳ありませんでした。

また、朝食については、コロナ対策や食事内容についてご満足いただけたようで嬉しく思います。

1階の貸切風呂でございますが、こちらは、【無料】でご利用いただけます。こちらもご案内が行き届いてなかったようで、大変心苦しく思いますが、またお越しの際には、是非ご利用いただければと思います。

接客・サービスについても、よい印象を受けていただけたようで、大変嬉しい気持ちになりました。ありがとうございました。


お部屋のコンセントについてですが、ベッド付近にはなく、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。ツインタイプのお部屋には、ベッドのそばにUSBポートの設置がございますが、まだすべてのお部屋では実現しておりませんので、今後の課題とさせていただきます。

テレビの置いてある台の引き出しに、延長コードが入っておりますのと、フロントでも別途無料で延長コードの貸し出しも行っております。

アメニティについては、女性のお客様にも喜んでいただけるようなものをご用意しております。

大変ご好評をいただいておりますので、今後もお客様のニーズに合ったものをご用意できればと考えております。

それでは、長くなりましたが、ご感想をいただきまして、改めて感謝申し上げます。

またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてだけでなく、スタッフへの評価も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当館は、ビジネスホテルには珍しい、貸切風呂があり、大変ご好評をいただいております。

またこちらにいらっしゃる機会がありましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。

従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、率直なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

お疲れの中チェックインにいらっしゃったのに、元気のない対応では、あまり気持ちのいいものではないと思います。

ごあいさつから元気よく対応できるように、今一度、指導させていただきます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。

このようなお声を今後もいただけるように、サービス向上に努めてまいります。

当館は、無料駐車場完備で、無料貸切風呂が人気のホテルでございます。

是非、ご友人や、ご家族にもおすすめいただき、再訪いただければ幸いでございます。

お忙しい中、書き込みいただき、感謝申し上げます。

支配人

o036yamada様

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

快適にご滞在いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

1階の無料貸切風呂が大変ご好評いただいておりますので、ご利用いただけましたら幸いです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に、泊まって良かったと思っていただけるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

支配人

るるぶジャパン様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

バスルームの排水不良で大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

全室、排水溝の詰まり点検を改めてさせていただきました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

くろねこ00様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

1階に貸切風呂がございまして、鍵を閉めてご利用いただけるので、プライベートな空間をお楽しみいただけます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心より、お待ち申し上げます。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフについてもお褒めの言葉を賜り、感激いたしました。

貸切風呂はおっしゃっていただけたように、湯舟が広く、ゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。

無料でご利用いただけることも、多くのお客様よりご評価いただいております。

いただいたお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタンダードルームでも、高層階になりますと、海が見渡せるお部屋もございます。

清掃状態について、ご評価いただき、ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

次回も観光やお仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂の給湯の調子が悪く、お客様にご不便とご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

4つある部屋のうち、2つで不具合が出ておりますので、現在は、2部屋を利用可能として運営しております。

大変人気のある貸切風呂でございますので、早急にすべての貸切風呂がご利用いただける状態になるように、全力で復旧に向けて、調査、修理を行っております。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。

支配人