スーパーセールで割引していたので、当日予約しました。
お得感一杯で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

この度は２人で利用しました。全体的に感じられたのが、がんばっているなということです。若い従業員ほど、挨拶ができていて好感が持てました。お部屋は、写真よりずっと綺麗でよかったと思います。夕食は、普通に美味しくいただきましたが、仲居さんの数がもう１人いたらよかったかな。若い仲居さんは一生懸命でしたが、大変そうに見えました。また、食事の説明がまったくなかったので御品書きはありましたが、多少の説明は必要かと。いつ食べ始めていいかわからないので、「お召し上がりください」はいう必要があります。味は、よかったと思います。朝食はバイキングで種類も味もよかったと思います。お風呂については２つの大浴場がありましたが、ひとつはリニューアルが必要かと思います。とても活気があって、いい旅館だと思います。また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

部屋を柔軟に対応していただきありがとうございました。とても満足しました。料理もおいしく，スタッフの皆さんの対応も素晴しいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

大満足で帰ってきました。飲み物はちょっと高めですが，料理はおいしく頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

４９回目の結婚記念日に利用しました
あいにくの荒れ模様の日でした
雨のため何処も見学することが出来ず旅館へ早く到着してしまいましたが
暖かく迎えてくれ部屋へ通して頂きうれしかったです
料理も手の込んだ物で満足でした
翌日は窓の下の５分咲きの桜の向こうをSLが懐かしい警笛と心地よい香りを残しモクモクと黒煙を吐きながら走り去りました
タイミング良く良い物を見ることが出来ました
得した気分になりました
一つだけ残念だったのは帰る時に玄関には従業員の方は一人もいませんでした
午前１０時で皆さんも帰る時間だったので１人くらいは見送りの従業員がいても良いのではと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

郡山も桜の季節だというのに寒い天候が続き、お風呂で温まりたく利用させていただきました。館内もきれいで、目的のお風呂も額縁のような窓から変電所付近の山々の桜が眺められ、外に出ずしてお花見ができ、良かったです。お部屋もコンパクトながら、必要充分でゆっくりできました。
ただ、お風呂男女入れ替えの時間にはきちんと表示してある20：00に入れるよう、従業員の方々に努力して欲しいです。あと、従業員同士の立ち話もお客さんのいるところでは止めた方が良いと思います。
朝、駅から汽笛の音が。驚いて窓を開けるとSL機関車が走ってきました～！部屋の窓から真近に見ることか出来て大感激でした。素敵なサプライズでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

4月12日に宿泊しました。目的は桜見でしたが、今年は開花が早く宿泊日を二転三転変更しました。それでも、快く応じて頂きました。部屋の豪華さには驚きました。部屋が三つもあり、広々とした空間に夫婦二人の宿泊。まるでマンションにいる錯覚でした。部屋もきれいで、食事も満足。旅館に着いて部屋に案内されるまでの少しの間に、ロビーでお茶の接待を受けて一息つきましたが、強いて言えば、お茶を頂く前にロビーの近くで手洗い、うがいが出来る案内があれば、なお良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

気持ち良く泊まれました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

商用で利用しました。初めての利用です。
落ち着いた雰囲気と従業員の笑顔は、良かったです。

各階に飾られている、生け花が萎れていたり。
小間かい部分の清掃が行き届いて無い等。

少し気配り出来ていると、利用者におもてなしが
伝わります。

良いお湯に浸かり、翌日の仕事ガンバレました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

肌がツルツルになる温泉には満足しています。
しかし、その他の難点が多すぎる。
1、問い合わせメール内容についての返信がない。電話したところ、「庭園露天風呂付きから展望露天風呂付きへ、部屋を変えます」と。連絡なしに部屋を変えようとしていたなんて、ありえない。
2、「今日は満室なので、不行きなところがあるかもしれません」と言われた。満室だろうがガラガラだろうが、客には関係無いと思う。
そして言葉の通り、食事で待たされたり、説明不足があったり、最悪サービス。いや、サービスなど無かった。
3、部屋が暑くて寝られない。窓を開けて寝ようとしたが、外の音が煩く不眠。
4、料理は美味くも無く不味くもなく。ただ、値段相応とは思えない。
5、女将さんは居ないのでしょうか、挨拶どころか姿さえ見なかった。
6、帰りの見送りもない。

また磐梯熱海に行くときは、違う旅館に行くと誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

出張で利用しました。いいお湯とお料理。ビジネスホテルでなくこちらを選んで良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

全体的に好印象。
サービスのきめ細かさを感じた。
多少ちぐはぐした部分もご愛敬。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

大変良い部屋に安い値段で宿泊できて、大満足です！
朝食のバイキングも予想以上のもので、朝からおかわりしてたくさん食べてしまいましたw
温泉は肌がツルツルになり良い湯でした！
また泊まりに行きたいと思います。

大浴場でシャワーのゴムパッキンが傷んでお湯が漏れる所があったので、せっかく良い風呂なので交換してあげたら良いかと思います。
それとマッサージ機の下に蛾の死骸やホコリが溜まっていたので、良かったら捨ててあげてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

娘の卒業祝いにと利用させていただきました。お部屋は少し狭いかなと思いましたが雪の降る寒い日だったのでコタツがあったまっていたのは嬉しかったです。お風呂もゆっくり入れ自分たちの時間を楽しむことができました。ゆっくり、ほっこりと良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。一番感激したのは帰りの際、車の雪を綺麗におとしてくださってたことです。おかげさまですんなり車に乗れ良い余韻のまま家路に着くことができました。寒い中、ありがとうございました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

宿全体の雰囲気や従業員の方々の接客には満足しました。
特に、食事会場（南北朝）でサービスしていた２０代の仲居さんは、忙しい中でもお客様の要望をしっかり受け止め気持ちの良い返事と対応ができていました。ちょっと関心させられました。
また、今回、貸切風呂も利用しましたが、裕次郎の湯は夫婦でのんびり利用できました。
残念な点は、２つあります。
１つは、食事テーブルが隣の団体会場との仕切りの際に設置されており、大変うるさく会話が出来ないほどでした。もう少しテーブルの位置か団体会場のマイクボリュームに配慮があればと感じました。（食事は早々と退散しました。）
２つ目は、部屋ですが、夜寝るときに低周波のうなり音（？）らしき音が耳につき寝付けませんでした。（翌日は寝不足気味の状態で仕事をしました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

空気清浄器はリモコンがなかった。
隣のスタッフルームにいる人が無神経で朝から扉を大きな音で開閉しており、クレームを言ったがきょとんとしていた。料金を頂いて宿泊させているのなら、チェックアウトまで配慮が必要。
フロントで同様なクレームを言うもクレームを言ってる客の目を見ずに機械の操作をしている。
旅館として全体的にサービス業と言う意識が薄い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

和洋室に宿泊しました。コンパクトなつくりのお部屋ですが、照明が暗く感じました。また、せっかく旅館に泊まっているのにユニットバスは味気ない印象でした。
今回サプライズの誕生日を企画していて、お花やケーキなどもお願いして用意してもらったのですが、事前に食事の時にとお願いして了承いただいておりましたが、当日食事会場には他のお客様もいるとのことで部屋にケーキなどもってきてもらうことになりました。部屋も別々の階でしたし、時間などの打ち合わせもなく、サプライズなのにゴタゴタしてしまい少し残念でした。もう少し事前の打ち合わせなどあるといいのかなと思いました。このお値段なら仕方ないのでしょうか。。
お食事がよかったのにその他のことで残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

家族旅行でお邪魔しました。
食事の予約で手違いがあったようですが、対応して頂けて嬉しかったです。食事は量も多くおいしかったですが、ついたてなどで区切って半個室のようにするとより良いのかなと思いました。
強風の日だったので、お風呂は片方のお風呂がとても揺れて？怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

出張帰りで朝食のみの宿泊でしたが、和風ツインの部屋は広々としていて快適、窓からは雪景色の山々と磐越西線が望めました。
大浴場はなかなかいいつくりで、これも広々。とくに独自源泉のとろみがよかった。朝食バイキングは特筆もので、目をひくものはありませんが、どの品も丁寧に味つけがなされていたと思います。駅からも一番近く、よい宿でした。次は夕食付でまいります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

若い中居さんがとても感じ良く楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月