この度はベストウェスタン山形エアポートへご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ対策を行った中でのご滞在でございましたので、コメントよりお寛ぎ頂けたご様子が伺え安堵しております。
ホテル近隣にはショッピングモールや飲食店などが比較的多くありご不自由ではなく何よりで御座いました。
朝食に関してはビュッフェスタイルではなくご期待に沿えず申し訳ございません。
社会情勢を踏まえた上で再開の時期を調整中でございます。
１日でも早く世の中が落ち着き、心よりリラックスしてお寛ぎ頂ける日が戻る事を祈るばかりの毎日です。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

いつもベストウェスタン山形エアポートを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
9月より始まりました手作りお弁当は如何でしょうか？　ビュッフェスタイルはコロナ禍が収まるまでは今しばらお待ち下さいませ。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度のご意見を今後のサービス向上に繋げて参ります。
何度でもリピートして頂けるホテルで在り続けるためにより一層のホスピタリティ向上に励み、ご期待以上のサービスと空間を提供できるよう
努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

亀1025　様

こんにちは、亀1025様。
この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間にご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食用おにぎり弁当に関しましてはお気に召さず大変申し訳ございません。
コロナ禍の感染拡大に伴う予防策に取り組んでいる為に亀1025様にとっては満足頂けなかった事を真摯に受け止めております。

そこでこの度、9月2日よりレストランにて手作りの温かなお弁当をご提供させて頂く事になりました。
今までのおにぎり弁当と違い日替りとなりますので亀1025様にも喜んで頂ける事と願っております。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

べストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食のおにぎり弁当につきまして、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間でも協議を重ね、バイキングの提供は再開時期未定のままではございますが、お弁当の内容とボリュームに関しましては見直しを行っております。

9月ごろからのリニュールを予定しておりますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご賞味頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルはさくらんぼ東根駅から徒歩約2分、山形空港からも車やタクシーで約10分とアクセスも良く、周辺に食事処やコンビニ等もあるため、ビジネスでご宿泊のお客様にも大変ご好評を頂いております。

また、7月2日の朝より、おにぎり弁当のお渡しを始めさせて頂いており、ご好評を頂き大変嬉しく思います。

バイキング形式での提供は再開時期未定でご迷惑をお掛け致しますが、おにぎり弁当で少しでも活力を付けて頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
スタッフ間で共有させていただき、励みにさせて頂きます。

当ホテルでは、優しく、丁寧に、あたたかみのある接客を心掛けており、日々努力しております。

今後ともお客様にとって心地よい接客ができますよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ベッドについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
　当ホテルではシモンズ社製のベッドを使用しており、多くのお客様から高い評価を頂いております。
　今後とも多くのお客様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう、清掃や接客にもよりいっそう力を入れて取り組んでまいります。

　コロナウイルスの影響により大変な状況ではございますが、当ホテルでは衛生管理や安全性の配慮を徹底しながら、お客様がごゆっくりお過ごしいただける場を作っていきたいと思っております。
　今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
　
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは山形空港からタクシーで約10分、最寄りのさくらんぼ東根駅からも徒歩で約3分程とアクセスが比較的よく、ビジネスでご利用のお客様にも多くご愛顧頂いております。
お仕事の疲れを少しでもいやして頂けますよう、丁寧な接客と清潔な環境作りに努めて参ります。

また、コロナウイルスの影響で朝食を当面の間休止させて頂いており、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルと致しましても、郷土料理の充実などでお客様に喜んで頂ける朝食をと意気込んでいた矢先の出来事であり、大変残念に思っております。
再開できるのがいつになるか不透明な状況ではございますが、再開できた折には「美味しい」とお客様に感じて頂けるような朝食を提供できればと考えております。
ご心配とご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在に満足して頂き、お褒めの言葉も頂戴いたしまして、スタッフ一同とても嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルでは、お泊り頂いたお客様が安心して寛ぐことができ、心も体もリフレッシュしてお過ごし頂けるような接客、サービスを目指しております。
今回頂戴したお褒めの言葉を自信に、また一層の努力を重ね、これからも「また泊まりたい」「ホッとする」と言って頂けるよう努力を重ねて参ります。

また朝食に関しましては、現在コロナウイルスの影響により、通常のバイキングスタイルから定食スタイルへと変更させて頂いております。
郷土料理などを楽しみにして頂いているお客様から「食べられなくて残念だった」とのお声を多く頂いており、大変申し訳なく思っております。
このような大変な状況ではございますが、その分丁寧で優しい接客と迅速な対応を心掛けて参りますので、ぜひまたご利用頂いた際にはお楽しみくださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルに何度もご宿泊頂いており、スタッフ一同を代表いたしまして感謝申し上げます。
さくらんぼ東根駅からも徒歩3分ほど、また山形空港からもタクシー等で約10分とアクセスも良く、ビジネスでのご利用の方にも多くご愛顧頂いております。
お仕事での疲れを癒して頂くことができるよう、優しく丁寧な接客、そして清潔な環境作りを目指して今後も努力を重ねて参ります。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食スタッフに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく読ませていただきました。
お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、お客様の目線に立って心のこもったあたたかい接客ができますよう、今後も心掛けて参ります。

また、アメニティに関してはご満足頂くものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは備え付けのアメニティの他に、女性のお客様向けにシャンプーバイキングの実施を開始しました。
よろしければ次回のご滞在を検討いただき、その際にはそちらもお楽しみくださいませ。

携帯電話の充電器は、フロントにて貸し出しを行っております。ご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。お忘れになられた場合でも、ご安心頂いてフロントまでお声掛けくださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食やお部屋の快適さなど、ご滞在中に満足していただき私共も嬉しく思います。
お客様からの声やスタッフ間での意見交換を元に、「また泊まりたい」と思って頂けるようなホテルを目指して努力して参ります。

また、コンセントに関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
少しでもお役にたてればと考え、全客室に延長コードを常備させて頂いております。

またのご滞在を検討いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご意見頂きました通り、当ホテルは最寄りのさくらんぼ東根駅から徒歩3分、山形空港からもタクシーで10分ほどとアクセスが良く、ビジネスマンの方々にもお勧めとなっております。

一方、朝食につきましてはご満足頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
現在当ホテルでは芋煮や玉こんにゃく、蕎麦など郷土料理を日替わりでご提供させて頂くなど、改善を図っております。
ぜひ次回のご宿泊をご検討いただき、朝食も御賞味頂けますと幸いです。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント　鈴木

平素よりベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、フロントスタッフ・朝食スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様からのお言葉が私共スタッフにとって何よりの励みとなっております。

これからも心からリラックスしていただける空間と美味しい朝食を追及し、より一層努力を重ねて参りますので引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

いつも当ホテル及び弊社グループホテルをご愛顧いただいておりますことをこの場を借りて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

エリア内で一番のベッドと評していただき大変ありがたく嬉しい思いでいっぱいでございます。
ホテルとして最も大切なことであるゆっくりお休みになれるベッドと美味しい朝食をこれからも追及して参ります。

これからもより一層快適に、末永くご利用いただけるよう努力して参りますので何かお気付きの点やご要望がございましたら、ご気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

これからも当ホテル及びグループホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

平素よりベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のご負担を軽減し、少しでも利便性を改善できるよう努めております。
お荷物はチェックイン時のみならず、チェックアウト後でもお預かり致しますので何なりとお申し付けください。
雨や雪など天候が悪い場合は傘の貸し出しも行っております。

お客様からの大切なご意見を参考にサービスレベル向上・より良いホテル作りに努めて参りますので、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

この度は山形県内に数多くあるホテルの中より私どもホテルをお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。

この度の宿泊でお過ごしになられた時間がご家族の大切な思い出になることが出来たなら幸いにございます。

至らぬ点はございますが、これからもお客様の目線に立ち、真心を込めた対応を心掛けて参ります。

朝食についても郷土料理をはじめ、メニューの充実を図っておりますので、またご家族で山形にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

平素よりベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご丁寧にレビューをご投稿いただけますことを心より感謝致しております。

これからも快適な空間を提供できるようハード・ソフト両面においてサービスレベルの向上に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、いつもご宿泊内容につきましてご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
宿泊に関し何かお気付きの点やご要望がございましたら、ご気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

いつ何度ご利用いただいてもご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも通り問題無くお過ごしいただけた様子が伺え、大変安心致しました。

ホスピタリティに磨きをかけ、これからも心地良くご滞在いただけるようサービスの向上にスタッフ一丸となって努めて参ります。
何かお気付きの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人