この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数ある京都のホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、シャワーの件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。もう一度、設備を見直し、十分に協議して参りたいと思います。
少しでも皆様に快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります
甚だ勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都にご宿泊下さいませ。ご宿泊誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋のシャワーが安定しなかったとの事で、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。早急に確認をさせていだきます。
その他、何かご不便をおかけするような事はございませんでしたか？

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都にご宿泊下さいませ。ご宿泊誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご滞在では、チェックイン、チェックアウト時におきまして、長い時間お待ち頂き、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ご不便をおかけ致しました。
チェックイン、チェックアウトの混雑緩和に向け、もう一度スタッフの教育、サービス体制をもう一度見直して参ります。
お客様のご貴重なお時間を必要以上に頂戴することの無い様、スタッフ一同サービスの向上に日々精進する所存でございます。

誠に厚かましいお願いではございますが、また京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都をご利用頂けましたら、大変嬉しゅうございます。またのご来観心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンと加湿器の件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は部屋の掃除担当の責任者に報告さてていただきました。今後はより注意をして部屋の掃除を行うよう指導させていただきました。
お忙しい中、貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。
今後もホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

ホテルモントレ京都
宿泊課
砺波　和弘

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
床の汚れの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は部屋のチェックをしております担当者に報告させていただきました。
お客様の貴重なご意見を送りいただきまして、ありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
砺波　和弘

ホテルモントレ京都にご宿泊下さり、本当にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
いただいた貴重なご意見共々今後の糧とさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。また、スパでは慌ただしい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様ご意見は担当のスタッフに伝えさせて頂き、より一層サービスの向上に計る所存でございます。
今度ともお気づきの点がございましたら、ぜひご意見お聞かせ頂けますようお願い申しあげます。
また次回京都にお越しの折にも是非当館をご用命下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加湿器の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件につきましては私共の清掃不備でございます。清掃担当責任者にはお客様のご意見を報告済みでございますが、以後このような事が無いよう、指導させていただきました。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお送りいただきまして、ありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
砺波　和弘

この度はホテルモントレ京都にご来館下さり、誠にありがとうございます。しかしながら折角ご利用いただいた折にご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は担当スタッフに申し伝え、改善をはかる所存にございます。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお送りいただきまして、ありがとうございます。お風呂の件は清掃担当責任者に報告させていただきました。
大変厚かましいお願いでございますが、再び京都へお越しの際はホテルモントレ京都に、ご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
砺波　和弘

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。
今後もホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
砺波　和弘

この度はホテルモントレ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は清掃担当責任者に報告させていただきました。以後お客様にこのような不快な思いをさせることの無いよう、指導させていただきました。
お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
砺波　和弘

毎度私どもホテルモントレ京都にご宿泊下さり、本当にありがとうございます。
この度のご宿泊の際に、「エアコン」や「テレビのリモコン」の効きが悪かった為に、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
性能や効果に関しては再度の確認や点検を行い、改善を図る所存でございます。
こういったことがありながら、大変厚かましいお願いではございますが今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スパの件でお客様の貴重なご意見をお送りいただきまして、ありがとうございます。スパでございますが何度もご利用をご希望のお客様向けに、パスポートの販売も行なっております。
２日目、３日目と追加でご利用されたい場合も追加料金をいただきましたら、ご利用可能のものでございます。お客様のご意見はプラン作成者に報告させていただきましたので、今後の検討課題とさせていただきます。
大変厚かましいお願いでございますが、再び京都へお越しの際はホテルモントレ京都に、ご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
砺波　和弘

この度は私どもホテルモントレ京都にご来館下さり、本当にありがとうございます。
しかしながらその際、インターネットが度々切断された、とのこと。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
館内にて同時間にたくさんのお客様がインターネットをご利用になられた場合や、海外サイトや映像といった大量のデータの使用を必要とするサイト等を閲覧された場合、一部のお客様の間でインターネットのご利用が困難になる場合がございます。お電話ダイヤル９９番にて繋がるサポートセンターも開設し、不具合の解消に努力致しておりますが、一部のお客様に対しご迷惑をおかけしてしまっております。本当に申し訳ございません。
今後も問題解決へと努力して参る所存でございます。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。然しながら、当館でのご滞在にてご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく存じます。ご指摘を頂きました点に就きましてご回答させて頂きます。

・「禁煙で予約をしたが喫煙ルームだった」
→予約時の表示に些か分かりにくい部分があり、誤解を招いてしまったかと存じますが、ご予約を頂きました部屋タイプは喫煙枠でございます（禁煙枠の場合は例えば【スタンダードツイン【禁煙】】という表示になります。【禁煙】という表記がない場合は喫煙枠でのご案内となります）。
・「空気清浄機に水が入っていなかった」
→ご利用のお客様にお手数をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、全室備付の加湿機能付空気清浄機には衛生上の観点から水をお入れしておらず、加湿機能ご利用の際にはお客様ご自身での補充をお願いしております。何卒ご理解頂きたく存じます。
・「外出中は電気が消えてしまう」
→当館のシステム上、客室内のキーセンサーからキーを抜くと室内の電源がオフとなります（冷蔵庫等一部の機器につきましては別電源でございます）。もしお出掛け中にも客室内で電気機器をご利用の場合は、キーセンサーに差し込んでご利用頂ける感知カードをフロントで貸し出しております。この点につきましては当方からのご案内不足もあったかと思われます。結果、お部屋で空気清浄機を満足にご利用頂く事が出来ず、大変申し訳なく存じます。
・「チェックアウト時のフロントスタッフの応対について」
→この点に就きましては弁解の仕様もございません。改めて当人ならびにフロントスタッフ全体にお客様への応対についての指導を徹底させて頂きます。折角のご出発の際にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

　改めまして、大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの折には京都にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。お客様のご期待にお答え出来ます様、従業員一同努めさせて頂きます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有難うございました。
ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨 真人

この度はホテルモントレ京都にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
しかしながら駐車係りの至らぬ対応のせいで大変ご不快な思いをおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
厳重な注意を行い、改善をはかって参る所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご宿泊くださり、ありがとうございました。しかしながら、清掃の不備のせいで大変ご不快な思いをおかけし、本当に申しわけございませんでした。清掃担当者、清掃責任者ともに厳重な注意を致しました。今後同じことを繰り返すことのないよう注意致して参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士