ホテルモントレ京都をご利用下さり、本当にありがとうございます。
スパや朝食会場において、岩盤浴のご予約をお取りいただけなかったり、混み合っていたせいで落ち着かないお時間をお過ごしいただくことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
社内各セクションにて反省とともに今後について検討し、改善をはかれるよう努力して参ります。厚かましいお願いながら、またお越しいただけた際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご来館賜り、御礼申し上げます。また貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。特に部屋の換気やお料理の品切れに関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後注意して参ります。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

この度はホテルモントレ京都にご来館下さり、誠にありがとうございました。ご指摘くださったシャワーに関しましては設備管理者により早急に確認を行い、改善をはかる所存でございます。次回のお越しをお待ち致しております。
ホテルモントレ京都
宿泊課
矢野　敦士

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。当館ご利用に概ねご満足を頂けました一方で頂きました朝食や客室に就きましてのご意見、大変有り難く存じます。この度頂戴致しましたご意見は社内にて採り上げさせて頂きまして今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
　また次回の当館ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠に有り難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨 真人

　平素はホテルモントレ京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。然しながら、この度の当該スタッフの応対の件に就きましてはご投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　仰られます通り、楽天トラベルを通して当館の名を出し、お客様にご宿泊のご予約を頂いております以上、この度の如きぞんざいな応対は本来許されるものではございません。今一度、「ホテルの名を出す事」につきまして、根本より立ち返って当該スタッフに徹底させて頂きたく存じます。
　繰り返しとはなりますが、この度の件、わざわざご投稿のお声を挙げるに至りましたご深慮も含めまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨 真人

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご意見へのご返信が遅れて仕舞いました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
　当館ではシングル・ダブルタイプを青基調、ツインタイプを赤基調、デラックスツインタイプを黒とゴールドを基調とした内装にてご用意しております。当日は当方の部屋状況の都合により、シングルでのご予約をツインタイプに振り替えてご提供させて頂いておりましたが、却って落ち着かない色調のご提供となってしまいまして大変申し訳なく思っております。
　大変厚かましいお願いかとは存じますが、また次回京都にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課フロント
嵯峨 真人

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。また数あるホテルの中からホテルモントレ京都をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
　折角ご宿泊頂いているに関わらず、お部屋の清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、頂戴致しましたご意見を元に改善に努めて参る所存にございます。
　貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
　もしまた、ご宿泊の機会がございましたら、再度ご用命を頂ければ幸いに存じます。
　またのご利用を心よりお待ち致しております。
　ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ホテルモントレ京都
宿泊部　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　ご滞在では、チェックアウト時におきまして、長い時間お待ち頂き、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ご不便をおかけ致しました。
　今後チェックアウトの混雑緩和に向け、もう一度スタッフの教育、サービス体制をもう一度見直して参ります。
　お客様のご貴重なお時間を必要以上に頂戴することの無い様、スタッフ一同サービスの向上に日々精進する所存でございます。
　誠に厚かましいお願いではございますが、また京都にお越しの際は、ホテルモントレ京都をご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。サービスが形式的とのご指摘大変恥ずかしく感じております。
　今後このような事の無いよう再度接客のありかたついて検討を重ねて参ります。また機会がございましたら、これに懲りませずまたご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館心よりお詫び申し上げます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご貴重な時間を割いてご投稿を賜りました事重ねてお礼申し上げます。

　さてこの度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらずチェックアウトの際にご不便をおかけし、心苦しく感じております。長い時間お待ち頂き申し訳ございません。必要以上にお客様のお時間を頂戴することの無い様、スムーズなチェックアウト作業を心掛けて参りたいと思います。私共まだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、今後より一層スタッフ教育に力を入れて参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、また京都にお越しの際はホテルモントレ京都をご用命頂ければ幸いでございます。
　ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またいつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　京都にお越しの際に当館を思い出して頂ける事は、スタッフにとって何より嬉しい事でございます。しかしながら今回接客におきまして期待を裏切る形となってしまい深くお詫び申し上げます。忙しいからといって、接客がおろそかになるなどあってはならないことでございます。このご意見をフロントスタッフ全てに申し伝え、もう一度身を引き締め直し、業務にあたる所存でございます。
　勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご利用頂いたにも関わらず、心からご満足頂けず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、担当の部署にもお伝えさせて頂き、今後検討課題としてお預かりさせて頂きます。
　もし今後ご滞在中に何かお困りの事がございましたら、何なりとスタッフまでお申し付け下さいませ。少しでもお客様のご滞在が素敵なものになるように出来る限り対応させて頂きます。
　これからもお客様に愛されるホテルを目指し取り組んで参りますので、勝手なお願いでございますが、またホテルモントレ京都をご利用頂ければ幸いでございます。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客に至らぬ点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。本来ホテルとは快適にお過ごし頂き、リフレッシュして頂くべき場所でございます。今後少しでもお客様が快適にお過ごし頂ける様もう一度接客のあり方について見直して参ります。
　また清掃の不備につきましても、間違えなく担当の部署に伝えさせて頂き、改善する所存でございます。
　甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらホテルモントレ京都をご利用下さいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

　この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご貴重なお時間を割いてご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご利用頂いたにも関わらず、スパではご満足頂けず、心苦しく感じております。頂戴したご意見は、今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。値段も含め検討して参ります。
　勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　フロント
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またコメントまでお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
常宿にして頂いているようで、大変嬉しく存じます。
ただ、せっかくのご宿泊にも関わらず、清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び致します。今回いただいたご意見は間違いなく清掃スタッフにも周知し、今後このようなことが起こらないようスタッフ一同改善に努めるよう徹底させていただきます。
勝手なお願いではございますが、これに懲りませずまたご利用頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、当館は立体駐車場のご用意しかなく、時間帯によっては混雑が予想されます。ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしてしまい心苦しく思っております。お詫び申し上げます。
またご貴重なご意見誠にありがとうございます。スペースを設けるには構造上の問題もあり、直ぐにとは参りませんが、貴重なご意見として今後の検討課題といたします。
必要以上にお客様のお時間を頂戴することの無い様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際はホテルモントレ京都をご利用頂ければ幸いでございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、スパ施設ではご満足頂けず、大変心苦しく思っております。またスタッフに致しましても、気のきいた対応が出来ず、大変申し訳ございません。今一度、関係部署と頂いたご意見を検討させて頂き、価格やスタッフの対応など見直して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの際は当館をご利用頂ければ嬉しゅうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとしましたら、私共も嬉しい限りでございます。
また、娘様のお誕生日と言う事でしたが素敵な思い出となるお手伝いが出来ましたでしょうか。私共もお客様が有意義なお時間をお過ごしになられたのであれば、これほど嬉しいことはございません。またフロントスタッフに対しましてお誉めのお言葉まで頂きまして、大変恐縮しております。

一方でスパ施設ではごゆっくりお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。またスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。忙しいからといって対応が疎かになるなどあってはいけない事でございます。私共まだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、今後より一層スタッフ教育に力を入れて参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、今後検討させて頂きます。

少しでも素敵なご滞在になります様、今後精一杯努めさせて頂きますので、これに懲りませずまたご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。


ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご意見を拝読させていただきました。
折角当ホテルに於いてご朝食をお召し上がり下さったにも関わらず、ご期待にお応え出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
１日の始まりであり、これからお仕事や観光に向かわれる際の活力源としていただくべき朝食の場において、決してお安くはない料金を頂戴しながら、ご満足いただくことが出来なかったことは、大変不徳の致すところでございます。
また、「お茶のパック」をフロントまでご用命下さった際には、担当したスタッフが全く気の利かぬ対応し、本当に申し訳ございませんでした。
お寄せ下さった貴重なご意見を、宿泊部スタッフのみならず、調理部、料飲部も含め全スタッフが真摯に受けとめて今一度見直しを計り、至急改善していく所存でございます。
大変厚かましいお願いではございますが、次回京都にお越しの折には今一度私どもホテルモントレ京都をご用命いただければ幸いにございます。

ホテルモントレ京都
宿泊課　支配人
西尾　啓昭

この度はホテルモントレ京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在におかれましてはエアコンの件で寝付けなかったとの事で、大変心苦しく思っております。毛布などのご用意もございますので、もし何かございましたらフロントまでご連絡頂ければと思います。少しでもお客様が快適にお過ごすし頂ける様、出来る限りお手伝いさせて頂きます。

大変厚かましいお願いではございますが、次回京都にお越しの折には今一度私どもホテルモントレ京都をご用命いただければ幸いにございます。


ホテルモントレ京都
宿泊課
冨嶋　勇佑