設備・アメニティ4
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 09:19:48
-
子連れで宿泊しました。スタッフの方の対応が良く、助かりました(^^)
部屋も広く、子どもも大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年07月07日 14:13:47
-
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
特に、お子様連れのご家族様には、ご自宅同様にお寛ぎいただける環境を目指しております。
是非また次回も当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★お得なプライス!初夏の南鳥羽へようこそ♪海幸会席(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【本館】海側和室【禁煙】】
設備・アメニティ4
ゴルフ大好き1011さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- ゴルフ大好き1011さん [70代/男性] 2023年07月01日 17:13:48
-
スタッフの対応も良く、料理も豪華ですごく美味しかったです。
鳥羽駅から少し遠いですが、駅までの送迎も有り特に不自由は無かったです。
機会があれば又利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年07月07日 14:11:52
-
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
是非また次回も当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル シルバーアワード 2022】受賞記念★10%OFF【松阪牛ステーキ会席】伊勢海老造付
- ご利用のお部屋
- 【【本館】海側和室【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 16:45:16
-
スタッフの方々に温かいお出迎えをしてもらいました。
お料理も美味しく、お部屋から見える海はとても綺麗でした。
山にある建物なので、露天風呂の利用は夜がおすすめです。景色も見やすく、ゆったりと暖まれます。
次の日に行った鳥羽水族館も、とても楽しかったのでこのプランもおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年06月19日 14:20:48
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より深く御礼を申し上げます。
是非次回も当ホテルをご指名いただき、のんびりお寛ぎ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <<鳥羽水族館チケット付>>ファミリーやカップルで♪伊勢海老造りも付いて大満足!夕食は海幸会席
- ご利用のお部屋
- 【【東館】海側和室 (ご夕食時お部屋食確約部屋) 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月01日 08:13:21
-
みなさん親切にしていただき、とても楽しく過ごせました。
食事の量も多く、お腹いっぱいで大満足です。
ひとつ残念だったのが、今回貸切風呂を利用したのですが、浴槽の真ん中にヘアゴムが沈んであり、自分達がその日は1番だと思うのですが、きちんと掃除されてるのかな?と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年06月02日 12:54:07
-
この度は石鏡第一ホテル神具良をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にご親切にしていただき、楽しい時間を過ごされたこと、そしてお食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お腹いっぱいになるほどお楽しみいただけたとのお言葉、私どもにとって大変励みになります。
しかしながら、貸切風呂の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
浴槽にヘアゴムが残っていたことは、清掃が十分に行われていなかった証拠であり、大変遺憾に存じます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
どうぞまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場リニューアルOPEN記念】松阪牛会席が6月末まで20%OFF♪≪トンビの餌付け体験無料≫
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム|洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
タクヒロ0820さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- タクヒロ0820さん [40代/女性] 2024年05月01日 20:59:18
-
20年ぶりに2回目宿泊です。
綺麗にリニューアルされていて、おへやは、バリ風な感じで、お部屋に、露天風呂だったので、ゆっくりさせて頂きました。
食事は、鮑のおどり、伊勢海老、生、焼き、煮、頂き、お腹いっぱい満足できました。
田中まきこさんの、パフォーマンス親切に、美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年05月08日 12:17:01
-
20年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。
当館が以前のご記憶と共に、新たな魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
バリ風のお部屋や露天風呂でのゆっくりとしたひとときが、心地良い休息を提供できたことを何よりと思います。
お食事では、鮑の踊り焼きや伊勢海老のさまざまな調理をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同も大変嬉しく思います。
また、当館の看板娘「田中まきこ(70歳?)」によるパフォーマンスがお食事の一層の楽しみを加えたとのこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお客様に愛される宿であり続けるため、さらにサービスの向上を図って参ります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉露天風呂客室|NABURA】伊勢志摩の3大ブランドを絶景と共に堪能!
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ドゥーア|和洋室 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 17:35:16
-
ゴールデンウィークに宿泊。
鳥羽中心からは少し離れていましたが、その分静かで眺望は良かったです。
食事、お風呂ともに盛りだくさんで満足です。お風呂は檜の香りの内湯が気持ちよかったです。
強いて言うなら食事(夜)は少しづつサーブして欲しかったです。一式セットしてあり次々と配膳されるので、フードファイトのようでした。
ベテランスタッフと若手の外国人従業員の方の新体制で頑張っておられる印象を受けました。応援しています!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年05月08日 12:18:52
-
ゴールデンウィークに当館をお選びいただき、ありがとうございます。
静かな立地で良い眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
また、お食事とお風呂にご満足いただけたとのご感想をいただき、感謝申し上げます。
特に檜の香りが漂う内湯がお気に召したようで何よりです。
お食事の配膳に関する貴重なご意見もありがとうございます。
次々と配膳されるスタイルがお食事の楽しみを損ねてしまったかもしれず、申し訳ございません。
今後はお客様によりゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、サービス方法を見直して参ります。
ベテランスタッフと国際的な若手スタッフで構成された新体制への温かい応援も、大変励みになります。
今後もお客様に愛される宿を目指して、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来訪を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場リニューアルOPEN記念】伊勢海老1尾姿焼き会席が6月末まで20%OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム|洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 16:15:45
-
お部屋はかなり年季が入ってるといった印象でところどころ傷んでいたり染みついた汚れなどがありましたが掃除は行き届いていたので嫌な感じはありませんでした
なによりお食事の内容が質も量も申し分なく
とても美味しくいただきました
スタッフの方の対応もよく気持ちよく過ごせました…ただ温泉がぬるめだったのでもうすこし温かかったらよかったかなって思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年05月08日 12:21:28
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の状態につきまして、年季が感じられる点や傷みについてご指摘いただき、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
清掃に関してはご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備の保守・更新に努めて参ります。
お食事に関して、質と量にご満足いただけたようで何よりです。
当館の料理を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同も大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応が気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉も、励みとなります。
温泉の温度につきましては、もう少し温かい方がよりお楽しみいただけたとのご意見を真摯に受け止め、温度管理に注意を払うよう改善を図ります。
お客様一人ひとりが心地よくお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
再びのご来訪を心よりお待ちしております。
次回お越しの際には、さらに快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場リニューアルOPEN記念】松阪牛会席が6月末まで20%OFF♪≪トンビの餌付け体験無料≫
- ご利用のお部屋
- 【【東館】海側和室 (ご夕食時お部屋食確約部屋) 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 12:16:05
-
山側客室予約でしたが、多分空いてて、海側の広めの所にしていただけました。
全体的に古めのホテルで立地も良くない分ちょっと安めに泊まれました。
トンビのエサやりだけは凄かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年05月04日 16:02:54
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
山側のお部屋から海側の広いお部屋へのご変更が、お客様のご滞在をより一層快適なものにしたことを願っております。
立地や建物の古さに関しましてご不便をおかけしたかもしれませんが、価格面で少しでもご満足いただけたなら幸いです。
トンビのエサやりの体験がご印象に残ったようで、大変嬉しく思います。
当館自慢のアクティビティの一つとして、多くのお客様に楽しんでいただいております
。今後も忘れられない思い出作りをサポートできるよう努めて参ります。
次回も素敵な思い出をたくさん作っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】22時インでも大丈夫♪温泉と朝食バイキングで伊勢志摩旅行をしっかり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【本館】山側客室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 17:27:09
-
子供の4歳の誕生日で鳥羽水族館に行った後に利用しました。下記の理由で、2度と利用しません。雨模様であったため、景色は残念でしたが、晴れていば素晴らしい景色と思いました。部屋食で運んでくれた方も親切でした。しかし到着した際からフロントの対応は説明がほとんどなく、こちらから質問しないといけないことばかりでした。人手不足なのか対応が追い付いていない様子が見てとれ、フロントまでエレベーター、階段、エレベーターと乗り継がないと行けないのに、フロントまで不足品をとりにいかないと行けず、二度手間でした。また朝食はバイキングでしたが、遅い方を選択しましたが、料理の半分ほどがなくなり、代替えのものもなく、食べる気も失せました。別の利用客から朝御飯も美味しいと聞いていたので、非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年03月30日 09:34:28
-
お子様の誕生日の特別な日に当館を選んでいただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多くの不便と不満を感じさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
雨天により景色を十分に楽しめなかったこと、またフロントの対応が不十分であったことについては、大変申し訳なく思います。
お客様に明確な情報を提供し、快適にお過ごしいただけるよう努めるべきでした。人手不足やスタッフの対応速度が追い付いていない状況についても、今後は改善を図る必要があると痛感しています。
お部屋食のサービスにおいては親切な対応をしていただけたようで少し安堵しております。
ですが、朝食のバイキングでのご経験は、お客様にとって大きな失望となったことを重く受け止めております。
料理が不足し、期待されていた美味しい朝食を提供できなかったことは、当館のサービスとして決してあるべき状態ではありません。
この度のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。
せっかくのご利用でこのような経験をされたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事態が再発しないよう、スタッフ教育を含めた運営の見直しを行い、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【松阪牛ステーキ会席】お肉も魚も食べたいならこのプラン♪伊勢海老造り&舟盛り付き
- ご利用のお部屋
- 【【東館和室+日の出洋室】(ご夕食時お部屋食)【禁煙】】
設備・アメニティ3
あんじー9256さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- あんじー9256さん [30代/女性] 2024年03月25日 17:11:50
-
家族で利用させていただきました。お部屋は、古い部分はあり普通ですが、海側だったのですごく景色が良かったです!夜ご飯は、お刺身もお肉も美味しかったです。お酒を飲まない、がっつり食べたい方には少し物足りないプランかも…。お風呂は、夜と朝で女男入れ替わるのが嬉しかったです。改装あとでとてもきれいですが、朝か夜どちらか内風呂と露天風呂の場所が別れている場合がありそこだけ少し残念でした。スタッフの方が、部屋に案内などはなく良い意味で距離感のある感じでした。トンビの餌やりは迫力があり、ぜひ体験いただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年03月30日 09:18:42
-
ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
夜ご飯ではお刺身とお肉をお楽しみいただき、ご満足いただけたことが伺えて安堵しております。
ただ、食事のボリュームに関して物足りなさを感じられた点は申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お風呂の男女入れ替わり制についてお喜びいただけたこと、そして改装により綺麗になったことをお気に入りいただけたようで幸いです。
ただ、内風呂と露天風呂の場所が分かれている点についてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
スタッフの距離感については、ご滞在を快適にする一助となれたようで、何よりです。
また、トンビの餌やり体験については迫力を感じていただき、おすすめしたいとのお言葉、大変ありがたく思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン!伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】海側和室 (ご夕食時お部屋食確約部屋) 【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 08:11:11
-
朝食のシステムを変えた方がよい
朝ごはんを食べるのにトレー渋滞がおきて、朝から20分待ちました。
大変朝から残念な思いをし、
周りの皆さまも不快な顔をされ
待っているのが辛そうでした。
バイキングをやめるか
朝ご飯の時間は指定させずに
6時半くらいから
自由にした方が分散されるのではないでしょうか?
時間も決まっていて、
次の時間帯の方と入れ替えたいのでしょうが、こんなに待って
食べる時間がなくなる、、、と気持ちも焦りました。早急に改善された方が良いかと思いました。
せっかくみなさん旅行にきて
思い出作りの特別な日なので、
ホテルもスムーズに送り出せると
気持ちの良い朝のスタートが旅で
行けると思います。朝から疲れました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年03月27日 16:03:53
-
朝食時のトレー渋滞で長時間お待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。
お客様には朝から不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通り、朝食のシステムについて見直しが必要であると感じております。
バイキング形式の見直しや、朝食の時間帯をより柔軟に設定することで、混雑の緩和を図るべきであることを認識しております。
お客様からのご意見は、サービス改善に向けて大変貴重なものと受け止めており、早急に対策を講じることをお約束いたします。
特別な日を迎えるにあたり、スムーズで心地よい朝のスタートは非常に重要です。
この点を重視し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、朝食サービスの改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は、より良いサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン!伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室)※選べません【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 21:51:28
-
景色がよく、非日常を味わえました。朝食も満足です。
部屋がおまかせで大変広い部屋にしていただいたのですが、昭和な感じで天井のシミやキシミをこどもが恐がっていました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2024年02月18日 13:02:14
-
非日常を感じていただける景色と、朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
素晴らしい自然と共に、心地よい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋に関しましては、昭和の雰囲気を持つ部屋の特徴がお子様には少し怖い印象を与えてしまったようで、驚かせてしまい申し訳ございません。
今後は、部屋のメンテナンスにさらに注意を払い、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、お子様にも安心して楽しんでいただけるよう、細やかな配慮を心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり★1泊朝食】2月10日限定★大浴場&露天風呂&貸切風呂が使えないため特別価格!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室)※選べません【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 04:49:01
-
館内移動の際、足の悪い妻との宿泊だった為、階段が多すぎて困った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月30日 09:17:36
-
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様には階段が多い当館でのご滞在中、足の悪い奥様とお困りになった点があったことと存じます。申し訳ございませんでした。
当館は山頂に位置し、絶景を楽しめるように海側の傾斜に沿って設計されたため、残念ながら階段や段差を避けることが困難な状況です。
その代わり、山頂からの絶景と30年以上続く野生トンビの餌付けは、当館ならではの貴重な体験が出来る事は幸せに感じております。
建物の構造上、階段や段差を無くすことは難しいですが、スタッフ一同、お体の不自由なお客様への配慮と対応力の向上に努めてまいります。
大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも当館のサービス向上にご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/4~3/15改装工事のため大浴場と露天風呂が使えないからお得】松阪牛会席プラン20%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【本館】海側和室|角部屋【禁煙】(夕日展望風呂付)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 22:09:21
-
2回目の利用です。前回松坂牛が美味しかったのが印象に残っていて再び利用しました。今回も美味しくいただくことができ、大変満足でした。
お風呂も貸切風呂を用意して下さったので、よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月30日 09:25:13
-
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
前回のご滞在時に松坂牛の味に感動され、今回また当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。
当館のシェフは松坂牛の旨味を最大限に引き出すのが上手な当館の自慢です。
またのご来館時にもぜひ再びお召し上がりいただけますと幸いです。
大浴場と露天風呂が改装工事のためご案内ができず、ご不便をお掛けしました。
ですが、貸切風呂でお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
お客様のご滞在が快適なものとなるよう、さらにサービスには細心の気配りをさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
末長くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/4~3/15改装工事のため大浴場と露天風呂が使えないからお得】松阪牛会席プラン20%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム|和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 23:12:07
-
12月に宿泊しました。食事は海鮮でとても美味しかったです。
しかし、温泉は内風呂と外風呂が別れていたのは知っていましたが、やはり不便であり、温泉の質は塩素がかなり強く感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月16日 07:37:47
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、調理スタッフ一同大変嬉しく思います。
温泉に関しましては、内風呂と外風呂が別になっている点、塩素の匂いが強い点につきましては大変申し訳ございませんでした
。お客様のご意見を真摯に受け止め、温泉の管理を見直すとともに、内外風呂の接続も検討させていただきます。
今後ともご意見ご要望を参考にサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン!伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】海側和室 (ご夕食時お部屋食確約部屋) 【禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
イッチー7267さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- イッチー7267さん [50代/男性] 2023年11月22日 22:09:09
-
食事の後にお風呂に入りに行ったらシャワーのお湯が出ず、奥さんと、娘は髪を洗う事も出来ずに体が冷えたまま部屋に帰ってきました。
部屋のお湯も出ませんでした。
そのトラブルのやり取りを、部屋に布団を敷きに来たホテルの人が、布団を敷きながら携帯でトラブルについてブツブツ文句を言いながら布団を敷いて出ていきました。
翌朝チェックアウト時も、昨晩のトラブルについて何の説明も、お詫びの一言もありませんでした。
部屋食の世話をしてくれた仲居さんの対応が良かったので、何も言わずにチェックアウトしましたが、両親と家族六人での旅行が残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月02日 03:35:51
-
この度は、お客様が快適なひと時を過ごせなかったこと、そしてその際の対応にご不満をお持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行をより素敵なものにするべく、お風呂やお湯に関するトラブルが発生し、それが大変残念でした。
特に、トラブル発生時のスタッフの態度に関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
また、翌朝のチェックアウト時に何の説明もなくお詫びの一言もなかったことは、お客様にとってはより不快な思いをされたことかと存じます。
これに関しても、深くお詫び申し上げます。
一方で、部屋食の世話をしてくれた仲居さんに関しては、お客様が良い思い出を持っていただけて何よりです。
今後もこのような温かいサービスを提供できるように心掛けてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は同様のトラブルが発生しないように努めてまいります。
また、スタッフのトレーニングを強化し、お客様にとってより快適な滞在ができるように致します。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
お客様が次回ご利用いただけるように、何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【松阪牛ステーキ会席】お肉も魚も食べたいならこのプラン♪伊勢海老造り&舟盛り付き
- ご利用のお部屋
- 【【東館和室+日の出洋室】(ご夕食時お部屋食)【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 17:20:37
-
一人旅で利用しました。
他の方のクチコミ評価では老朽化が目立つとの意見もありましたが、リニューアルされたお部屋はとても綺麗で満足できました。
お部屋からの眺めも海が一望できて最高でした。
露天風呂も景色が良く、温度も熱すぎず気持ちが良かったです。
ただ、大浴場の入口にのれんはかかっているものの、入口ドアが常に解放された状態で、脱衣場が見えやしないかと、廊下を通る男性の話し声が聞こえる度にヒヤヒヤしました。
そこは改善された方がいいと思います。
食事については、楽しみにしていた焼貝が、ヒオウギ貝ではなくホタテで、サザエも硬くて味が薄く、残念でした。
イメージ写真と違っていました。
伊勢海老のお刺身は美味しかったです。
従業員さんがアジア系の方が多く、常に忙しなく動いておられて、配膳スピードも早かったので、なんだか急かされているようでした。
朝食バイキングも品数は多かったですが、どれもお味は普通でした。
食事は期待していたものとは違いましたが、接客は丁寧でしたし、露天風呂やお部屋の眺め、トンビの餌やり体験などは他のホテルにはないものだと思いますので、総合的にみて満足しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月02日 03:27:44
-
一人旅で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルしたお部屋はご満足いただけ、絶景の露天風呂や30年以上にわたって継続している当館ならではのトンビの餌やり体験を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ただし、大浴場の出入口につきましては、脱衣場が見え隠れする点でプライバシー保護に重大な落ち度があったと痛感しております。
のれんで仕切っているつもりでも、出入口の開放状態では十分な対策とは言えず、女性客の方には特にご不快な思いをさせてしまったことと思います。
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
出入口の改修など抜本的な対策をすぐに立案し、安心・安全にお過ごしいただける浴場の実現を最優先課題として取り組んでまいります。
また食事につきましても、メニューの写真と実際の味わいのずれや鮮度の低下がございましたことを重く受け止めております。
期待値が裏切られる結果となってしまい誠に申し訳ございません。
お料理面での品質管理を一層徹底し、内容と写真の整合性を高めてまいります。
長年にわたって継続してきたトンビへの餌やりですが、これも単なるイベントではなく、当館が大切にしている自然との共生の象徴でもあります。
しかしながら、自然を相手に事業を続ける以上、時と場合に応じた変化への対応力が求められます。
今回いただいたご指摘もまた、変化への対応を迫られた貴重な機会だと受け止めています。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン!伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム|和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
MONICAwaさんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- MONICAwaさん [40代/男性] 2023年11月11日 20:12:14
-
東館に宿泊したが、東館は受付からかなり遠く、大浴場へも階段のみであり、不自由な人はつらいかも。
大浴場の露天は、1つは高台からの広がる海を見れて最高、一方は海側のお風呂に入れず木だけの景色で少し残念。あと、露天には洗い場がなく、かつ、内風呂とも離れているので要注意です。
部屋は洋室でそこまでいい部屋ではなかったが、景色は最高!!
朝日を見ることができました。
食事はお刺身の種類が多く、サザエつぼ焼き、ホタテ焼きなど美味しかった。
朝食も伊勢うどんなども食べれて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年12月02日 03:21:29
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
東館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は山の傾斜地に立地する古い宿で、構造上バリアフリーを完備することが難しい面があるのはごもっともなご指摘です。
東館の立地条件からくる不便さをお詫び申し上げます。
一方で、その立地ゆえに 壮大な海を見下ろす見晴らしが朝夕の絶景となっております。
ご不便をおかけする施設ではございますが、可能な限りご宿泊者の立場に立ったサービス改善に努めてまいりたいと考えております。
今回いただいたご意見を重く受け止め、施設面の改装も視野に入れながら、満足度の高い滞在環境の提供を実現できるよう尽力してまいります。
食事につきましては、味・ボリュームともにご好評いただけたようで幸いです。
料理担当者の努力には手応えを感じております。
末長く温かいご指導を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【当館人気NO.1】迷ったらこちら!伊勢海老造付き海幸会席【1名に付1100円引き】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(和室・洋室・和洋室)※選べません【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 18:54:02
-
11月2日夫婦と小学生の男の子で利用しました。従業員の皆さんがとにかく親切で、感じが良かったです。子供にもすごく気を遣っていただきありがとうございました。外国人の従業員さんもとても頑張っていました。お風呂は大浴場と露天が離れているのが不便でしたが、気持ちよく利用できました。子供には熱かったようです。夕食は海の幸が食べきれないほど並び、伊勢海老や松坂牛を堪能しました。海のよく見える高台にあり、眺望は素晴らしかったです!マッサージチェアのあるお部屋だったので海を見ながら癒されました。トンビの餌付けがとても迫力があり、体験できて良かったです。朝食は窓際の席でいただき、海がキラキラして清々しい気分でした。
少しだけ設備の古さと階段の多さが気になりましたが、それでもまた行きたいと思わせてくれる素晴らしい宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) 2023年11月11日 14:20:10
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在時には、スタッフ一同おもてなしの心を込めてお迎えできたことを大変嬉しく思います。
お子様もお楽しみいただけたトンビ餌付けや、窓際の席からの絶景の朝食など、思い出深いひとときをお過ごしいただけたようで幸甚です。
一方で、設備の古さやお風呂でご不便をおかけしたことを反省しております。
当館は開業70周年を迎える歴史ある旅館ですが、皆様に快適にお過ごしいただくためには設備の刷新が必要だと痛感しています。
今後はリニューアル工事を段階的に進め、伝統の温かみを残しつつ、喜んで頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またスタッフ一同、日々研鑽に努め、さらなるおもてなしの向上を目指して参ります。
これからも当館を温かく見守っていただけますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【松阪牛ステーキ会席】お肉も魚も食べたいならこのプラン♪伊勢海老造り&舟盛り付き
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム|和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良(かぐら) のクチコミ
貸切露天風呂は3月にできたばかりで、大変綺麗で快適に過ごせました。
赤ちゃん連れでしたが夕食は部屋食だったため負担は少なく、味はもちろんのこと、見た目も豪華で素晴らしかったです。あいにくの曇り空で景観はそこまででしたが、翌朝のトンビの餌やり体験は実施され、多くのトンビが急行直下で餌を食べにくる臨場感を楽しめました。
次回は天気の良い日に伺いたいと思います、楽しい時間をありがとうございました!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
特に、お子様連れのご家族様には、ご自宅同様にお寛ぎいただける環境を目指しております。
是非また次回も当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。