元旦に宿泊しました。
元旦だから当然料金も高かった。
通常の料金だったら、評価はもっと上がっていたでしょうね。
一番の問題は部屋のトイレのウォシュレットが故障していたこと。
故障がわかったのが、チェックアウトの2時間前だったし、清算も終わっていたので、故障を知らせることができませんでした。
私は1階のトイレで済ませました。
ウォシュレットを修理しておいてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

夕食時に誰かが刺身のあるあたりに何かこぼしてしまったようでスタッフの男性が文句を声に出して拭き掃除していて凄く嫌な感じがした。拭き掃除したくないなら食事会場でのお仕事には向いてないのでは？6月に東山温泉大江戸物語と比べるとかなり全体的にダメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

風呂が凄く残念でした。
お風呂の浴場の雰囲気は良かったのですが、全ての作業(ドライヤー等)が完了しての脱衣場の退室を時間内に終わらせて下さいと注意されました。それも1，2分過ぎてましたが、私の他にも３人使用してる人がいたのに私にだけドライヤーも使わせて頂けませんでした。注意の仕方にも口の聞き方もなってませんでした。コロナ禍で密閉された大型浴場では5～6人のオバサン連中は大声で話してましたが一言も注意せず１人の私には時間内に全ての作業を終わらせて欲しいから使わないでと注意するとは歳をみてオバサンからみて若いから馬鹿にしてるとしか思えませんでした。翌朝の風呂場に思いっきり時間が過ぎている(15分以上いた)お客さんがいました。普通に当たり障りなく言ってたのを聞いてマトモな従業員もいると思いました。せっかく癒しを求めてやってきたのに逆にストレス解消にもならずストレス貯めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

バイキングは種類も多く、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がきれいでとても気持ちが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

女性の為の、T字カミソリがない施設は初めてでした。
部屋のお風呂にシャワーがなく入りたかったのですが、入れませんでした。
部屋の片付け従業員が部屋の外で携帯を弄ってチェックアウト待ちをしているのは初めてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夕飯のハーゲンダッツ、朝飯にフレンチトーストがあるのが良かった。部屋は古いが広く、清掃はしっかりされていた。
大浴場が夜、朝男女入れ替えが無く、朝の入浴開始時間が6時(今まで宿泊した他の宿は全て5時からでした)なのは不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

他の予約サイトでは、取れなかったですが、初めて楽天トラベルを利用して取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

息子が日光の修学旅行に行けなかったので家族で行きました。随分前に鬼怒川から日光に行く観光バスがあったのでそれを期待して行きましたがいろいろなことがあってもうありませんでした、残念でした。
大江戸温泉系のホテルには初めて泊まりましたがいろいろなサービスが割愛されてこの値段だと思っておりましたが、入り口でホテルの人が多くアルコール・体温とちょっと活気があったがその後は案内が何もなし、どこでチェックインか迷いました。食事は長男がマグロ、次男がカニと期待してましたが大満足だったそうです、しかし自分は嫌いなドライしかビールがなく、中華以外の食事も残念でした。
コロナ禍なのか鬼怒川も寂しいですね。あとホテルに行くのに無駄に有料道路を使って損した気分です、案内の地図ぐらい欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

特別室に泊まりました。３部屋で広々としていましたが、部屋に靴脱ぎ場が無くて
清潔感が無かった。蟹の料理が出たが、中身がなくスカスカだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大江戸温泉物語が好きであちこち行ってたけれど、正直 こちらは残念な感じがした。
部屋は良かった。
食事がちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

初めてこんなに混んでいるホテルに泊まりました。何もかも行列。今のご時世で、密がとても怖かった。
混んでいる割に食事も制限時間が有りかなり短かった。殆んど食べられなかった。とても楽しみにしていたのに、がっかり感が半端無かった。
以前お世話になった伊香保の大江戸温泉物語さんが最高に良かっただけに…複雑な気持ちです。

私も販売の仕事をしているので、不特定のお客様が押し寄せる不安は計り知れないと思います。従業員様に関しましては、ご苦労様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

一泊二食80分のバイキングでの食事の席が夕朝どちらともとても遠い席で食事を運ぶのが大変でした。夕食は混雑していたせいもあり、バイキングの食事を選ぶのにも並んで時間がかかり、それよりも時間を過ぎての入場案内だったのにもかかわらず、通常の終了15分前には声をかけられ慌ててしまい、80分も満たない時間のため、食事を楽しむこと無く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

4世代旅行で利用させて頂きました。
全てにおいて可もなく不可もなくと言った感じでしょうか。
お部屋は綺麗にされていて、窓から見えた鬼怒川も素晴らしかったです。
ただ夕食は入るのにも並び、取るのにも並び。子どもの食事を取り、自分の食事を取って席に戻り、食べている途中に残り15分ですと。慌てて食べたので味も分からず残念でした。
大人だけなら十分な時間かもしれませんが、子連れには少し短いなぁと感じました。
朝食もかなり並びましたが、こちらは時間制限は無かったのでゆっくり出来ました。
お風呂は女風呂は4種類でしたが、露天まで繋がっていなかったので、最初わかりづらかったです。張り紙はしてあるのですが、御年寄の方何人かに場所を聞かれました。
GOTO利用だったので概ね満足ですが、明細の本来の金額だったら次は無いかな？と言った感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

バイキングは価格以上でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

このホテルは三年振り、今回で三度目の利用…
ホテルに入り先ず、随分と古く、暗いイメージになったと感じた。
鬼怒川では好きなホテルで三度目のリピートで、今回は友達とゴルフ、温泉でGOToを利用した。
友達にも私の好きなホテルだからと此方のホテルを選択…
ロビーには、ただ乱雑にソファーが置かれているだけ…
暗いイメージで友達にも良いホテルでしょとは言えなかった…
お土産屋さんも、清潔さが無く、暗く古い感じで、ここでお土産を買う気には慣れません…
チェックインするための手続きに行列…
間隔は詰められ、後ろに並んでいる方と言い争いになり、とても不快でした。
一人で良いので、間隔開けるようホテルの方が立っているべきだと思います…
食事も、前は本当に良いバイキングだったのに、カニなどは塩っけだけで、身はスカスカ前回はとても美味しいカニだったのに…
品数も少なく、ミートボールはスーパーで売ってるレトルトの温めるだけのもの…誰だって判ります
何でもいいから、見映えで品数置いて置けば良いというわけではないと
コロナ渦で経営も大変なのは判りますが、一度来て貰ったらOKではなく、次にまた足を運んで頂けるような努力をしてください
少なくとも、日常と放れ、楽しみにし、癒しを求めての旅行なのですから
年数が経てばドコソコ老朽化してくるのは仕方ないことですが、大好きだったホテルが変わってしまったような残念な気持ちでした。
半露天風呂は、相変わらず清潔感有り、ゆっくりでき、良いお風呂でした。
どうか、これからもお客様の立場になり、鬼怒川でいつまでも良いホテルで生き残っていけるよう、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

１０月２６日に宿泊させていただきました。以前からこちらのホテルが義理の父母が気に入ってて過去にも数回利用させていただきました。
が、しかし今回はすごく残念な結果で「もー栃木はいいかな」と帰りの車の中で思ってしまいいました。

その理由ですが、
以前より食事のクオリティーが下がった。
お寿司のお米（シャリ）は固く全体的に料理があまり温かくない。
品数も少し減った？って感じ。
食事の時間帯も入れ替え制にしてるみたいだがその時間帯内でのバイキング会場でのソーシャルディスタンスはほぼゼロ。
取り分ける場所は常に密状態。

これがすべてコロナの影響と言われれば納得しざろえないが・・・・


また風呂では背中全身入れ墨（刺青）の入った宿泊者が平気で大浴場にいた。
入れ墨を否定するわけではないが入っていいなら大浴場に入り口やその他の場所に入れ墨×などは書かない方がいいのでは。

そして最後にチェックインの時のスムーズの無さです。
チェックイン済ませてから部屋に入るまで約４０分くらい。
チェックインするまでに１５人待ち（今までそんなことなかった）

総合的にいろいろがっかりな感じ。

またいつか行く機会がありました以前の観光ホテルさんに戻ってる事を期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ものすごく安く行けたので、満足です。ただ安いだけあって訳ありツインのお部屋はちょっとダメージが…。ちょっと出してでも、いいお部屋の方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月