12月18日に母と１泊で宿泊しました。
伊香保温泉は年に数回訪れるます。
今回は初めて利用しました。
お部屋も角部屋でとても広くて満足でしす。
食事もビュッフェでしたが食べきれないほど種類が沢山ありました。
朝食は夕食に比べると種類が少ないですがお腹いっぱい戴きました。
残念の点が1つ！
大浴場の脱衣場の流しにめちゃくちゃ髪がつまってて流れない…
チェックインして１６時位だったので掃除されてないんでしょ～ね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まず部屋が汚い。床はベタ付いていて髪の毛が落ちてました。

ホコリはあるしで？？！でした

夕食は19時半からにしましたが品数少なくてガッカリ。

唯一豪華そうなステーキも少ししか残ってなく自分たちは食べれませんでした。

こんな旅館もあるのだなといい勉強になりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

黄金の湯と白金の湯両方あるので選んだ宿でした。
しかし当日黄金の湯の方がトラブルで入れないといわれ（その際も露天風呂の方としか説明うけづ。チェックイン後調べたら黄金の湯がNG）、軽い感じで言われたので翌日朝なら入れるのかなと思ったら翌日もNGでした。
特に入りたかった黄金の湯が入れなくで非常にショックでした。
しょうがないので日帰り入浴施設に別途行きました。
この宿の一番の売りが源泉両方あることだと思うのでそれが片方NGの時点で他と比べての優位点まったくなしだと思います。
チェックイン時に単に露天風呂という説明だけでなく、黄金の湯の方がダメです、日帰り施設の案内くらいしてもらいたかったです。
こういうトラブルがどれくらいあるホテルなのかわからないですが、度々発生するなら怖くてもう泊まれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食は、品数が多いが、目立つ料理がなくありきたりの品であったのが残念でした。
地元の特産物（料理）
をもう少し増やしたら良いと思う。
客室、従業員（接待）については、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族５人で初めて宿泊しました。
スタッフの皆様の対応や気配りが最高です！
フロントの方、バイキング会場の方、全員感じが良くて 本当に気持ち良く過ごせました。
福原さんという男性スタッフは神接客ですw
食事も美味しく、特に朝食バイキングがとても気に入りました。
しいて言うなら温泉が熱すぎてあまりゆっくり入れなかったのが残念ですが、岩盤浴などはとても良かったです。
カラオケや卓球も楽しめ子どもたちも毎年来たいととても喜んでいたので、また絶対利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族5人、2泊利用させていただきました。
朝夕食のバイキングは種類豊富で、足りないものを随時追加してくださっており大満足です。強いて言うならば連泊者もいると思うので少しでも違ったメニューがあったら嬉しかったです。小さい子ども連れでしたがお子様連れの方もそれなりにいて、レストランの方が気さくに毎食声かけてくださり子どもたちも馴染んでいました。お部屋もきれいに清掃されていて心地よく過ごせました。こちらも連泊する方にとっては湯呑みが多めにおいてあるといいなと思いました。大浴場も入れ替えでどちらにも入浴しましたが気になる点はなく気持ちよく入浴させていただきました。カラオケや卓球なども利用しましたが喫煙ルームが近くややニオイが気になったので喫煙ルームをもう少し別の場所にしていただけたら尚良いと感じたので総合評価は4にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１０日４日宿泊
伊香保温泉は初めてで2種類の温泉が楽しめるということで母が誕生日なので予約しました。

部屋　
リニューアルされた部屋なので綺麗でとても広くゆったり過ごすことができました。空気清浄機を掃除したほうが良いと思います。

食事
全体的に普通です。
母がまぐろが好きで楽しみにしていましたが一度にに出す量が少なく直ぐに無くなってしまい次がなかなか出て来なかったのが残念でした。
ライブキッチンで無いのも残念でした。フルーツもあれば良かったと思いました。

お風呂
口コミにみが浮いてるなどがありましたが改善されていました。白銀の湯と黄金の湯が熱めで特に黄金の湯は肌がつるつるになり気持ち良かったです。窓が汚れ過ぎ多少の汚れは仕方ないと思いますがせっかくの汚れ温泉なのにもったいないです。

今回は母の誕生日もあって予約しましたがケーキくらい用意が出来れば良いと思いました。比べて申し訳ないですが古希のお祝いで大江戸温泉ニュー塩原でサプライズのケーキを予約して部屋に届けて頂いた時にホテルからフルーツ盛り合わせを頂きそれだけで無く２人従業員さんが部屋に居る母の所まで来てお祝いの言葉頂き感動したのが忘れられません。そんなサービスをして居るホテルもあると言うことサービスをして欲しい訳ではなく気持ちが嬉しいですよね。色々と書かせて頂き失礼かと思いましたがより良いホテルになることを願って折ります。
お世話になり有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

中学生の息子と二人旅に利用しました。

全体的には満足しております。
部屋も2人では広すぎるくらいでした。

細かく言いますと、古い建物なのか所々染み付いた汚れ等は仕方ないですかね。
部屋には空気清浄機がありましたので、レビューにあった部屋のニオイは気になりませんでした。
ただ、部屋にタオルを入れてあるカゴがあるのですが、それも年期の入ったものなのか四隅にホコリが溜まっていたので、肌に触れる物を入れるなら念入りにお掃除していただきたいですね。

温泉はよかったと思います。
ゴミが浮いてる…と指摘がありましたが、私が行った時は大丈夫でした。
露天風呂に多少の落葉クズはありましたが…
脱衣所の廊下に面した細長い障子に穴が開いていたので修繕したほうがよろしいかと。

バイキングも普通に美味しくいただきました!

ハイレベルのサービスや新築ホテル並ののキレイさを求めなければ、快適に過ごせるお宿です。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物の老朽化は仕方ないですが価格からすれば満足してます。お風呂、食事はまあ良いかと！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

夏に行ったけど涼しくて、ご飯も美味しくて最高でした！
学生だから車ないけどバス停が近いので楽！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

部屋は汚くて、障子紙は何箇所か破れていて、とても客を迎える準備がされているとは思えない。
もう泊まりに行くことは無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋に入った瞬間に、異様な臭いがして窓を全開にしたり、芳香スプレーをしたりしましたが、全く良くならず。畳からと思いますが、い草の臭いではないです。狭いほうの露天風呂はお湯は良いと思いましたが、周りが雑然としており、また、ごみが舞ったりでとてもゆっくり浸かる気分になれなかったです。広いほうの露天風呂は良い感じでした。スタッフの方は皆さん元気で、親切な方ばかりで、上記のことがなければ満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆明けに宿泊しました。

部屋には半分折りにされた布団が人数分並べられており、
布団敷きが自分達のタイミングで楽にできるのでありがたかったです。
本格的に寝るわけではなく、布団の上で少しゴロゴロなどがしやすかったです。

フリーWi-Fiがロビーでしか利用できないと案内されました。
Wi-Fiが使用できないだけならばそれほど気にはならなかったのでしょうが、
部屋の電波が異常に悪く、ゲームなどの通信ができないレベルでした。
ここまで電波が悪いのならば、部屋でもWi-Fiが使用できて欲しかったです。

食事は朝夕共にバイキングでしたが、美味しかったです。
朝食の時に食器下げに声かけをされましたが、
まだ食べ終わってないもの（少量だったので気づかれなかったのかも）も下げられてしまいました。
あまりに早く、何回も下げられると早く食べて早く帰れと言われているようで、少々不快でした。

お風呂は女性の方が露天風呂が故障中との事で利用できず、残念でした。
釜風呂（岩盤浴？）があり、そこで使用する様の浴衣が用意されており、利用しやすかったです。

利用客が多かったせいか、お風呂場に用意されているはずのアメニティがほぼない状態で、
シャワーキャップとカミソリしかありませんでした。

歯ブラシや櫛をお風呂場のものを使用するつもりで部屋から持って行かなかったので、少々不便に感じました。

お風呂は夜は24時まで、朝は5時から利用できるので、時間を気にせずゆったり入れて良かったです。

チェックアウトはゆっくりの11時なので、朝食後にゆっくり支度ができてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

母や伯父たちの為に予約しました。
喫煙部屋、口コミにある通りある程度のタバコ臭さは覚悟してたらしいですが、非喫煙者にはやっぱり臭いとの事でした。
お風呂や食事については満足。
バイキングの動線があまり良くなく、温かい料理を先に取る動線で冬だったら冷めてしまうのが気になると言っていました。
石段街にも程近くバイキング目当てという旅だったので部屋以外は概ね満足、お値段なりとの事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

7月24日に一泊、孫達を連れて利用させてもらいました。バイキングの食事なので色々と選べて孫達も満足そうでした。卓球台を貸してもらい久しぶりに楽しかったです。大浴場はそんなに混む事も無くゆっくり入れましたが露天風呂の湯船に入る石がヌルッとしていて滑り落ちてしまいました。お年寄りや小さい子供さんは危ないと思います。改善お願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

平日、大人６人で利用しました。
料理も美味しく、オトクなプランで泊まれて満足でした。強いて言うなら、レストランが利用者に対して少し手狭に感じました。寛ぎに来ているので、もう少しゆったりとしたパーソナルスペースが欲しいかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

Wifiが部屋で使えません。
専用のアプリを入れればロビーでのみ使えるらしいが、使いませんでした。
露天風呂は金の方がゴミだらけで残念です。
布団は最初から引いて半分に畳んであり、他は基本的にセルフ。サービスが過剰でないところはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

６月17日に宿泊しました。

今回、初めて利用してここで言いたいことがあります。
今回は母親の傘寿のお祝いの為に行きましたが、電話で「傘寿のお祝いで何かありますか？」と聞きましたが、「特別に当ホテルでは何もないですが、お食事の時にお写真でも」と言って頂きましたが、それもなく残念でした。電話出られた方は女性の方でした。
後もう一つ嬉しい事がありました。それは、母親が足が悪いため、食事で移動するのに大変だからと案内された女性の配慮のお陰でお席を入り口近くに案内で有り難かったです。ありがとうございました～
また、次回機会がありましたらお邪魔しに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大江戸温泉が珍しく予約できたので、金土で利用しました。

全体的に料理もサービスも良かったです。
部屋も和洋室で広かったです。
ただ、部屋も含む館内の臭いが少し気になりました、あとは、お風呂が少し期待はずれでした

白銀の湯と黄金の湯をともに入れると期待してましたが、ほぼ無色透明、香りは多少鉄分の香りはありましたが、他のホテルのようではなかったです。

※ただ、岩盤浴のようなものがあったのは良かったです。

特に料理はおいしくボリュームもあったので、そこはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月