この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋と布団の臭いにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃の際に確認しておりますが、行き届かなかった事が原因かと存じます。
ご滞在中にご不快な思いと、お召し物にまで臭いがついてしまった事、申し訳ございませんでした。

つきましては清掃担当へご報告すると共に、再発防止に全力で努めたいと存じます。

次回ご宿泊頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう清掃スタッフのみならず、フロント一同尽力して参る所存でございます。

サンルート有明
フロント　田中

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内の目覚まし時計に関し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。通常であれば清掃時に確認すべき点でございますが、今回は見落としてしまったと考えられます。清掃スタッフに厳重注意をし、再発防止に努めてまいります。
また、アメニティに関してのご意見は今後の参考とさせていただきたいと存じます。

挽回の機会を頂けるようでしたら当ホテルに再度足をお運びいただければ幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　椿　健人

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、
コンビニの対応、お部屋が暑かったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
空調については一括管理の為ご迷惑おかけする場合もございますが、換気口から外の風を入れることや扇風機の貸出し等可能ですので、お困りの際は是非フロントにお申し付け下さいませ。

次回ご宿泊の際には、快適に過ごして頂ける様従業員一同努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　李

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。目覚まし時計の電池切れにつきまして、ご迷惑をおかけいたしました。清掃責任者に注意喚起を行います。また、アメニティの設置場所と寝巻のサイズについては大いに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
モーターショウへのご意見については、当方の営業担当にもお伝えしておきます。
もしモーターショウ以外で機会がありましたら、ご利用お待ち申し上げております。

フロント　中畑

この度は、私共ホテルサンルート有明をご利用頂き
まして誠にありがとうございました

私共は、その日毎のお部屋状況に応じまして、より
お得なプランをご用意しております。
日毎によりご用意ができないプラン等もございますので、それぞれのサイトにてご検討頂ければ幸いでございます。

お客様の、またのご利用心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　フロント　斉藤

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はトリプルルームへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ベット2つのお部屋にソファベットを入れる形式となっておりますので、手狭に感じてしまうかと存じます。
換気に関しては特に換気扇などのスイッチがございませんが、常にまわっている状態でございます。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

また、駐車場の案内、受付での対応でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当の者に伝えさせていただき、改善するよう努めさせていただきます。

朝食についてお褒めのお言葉をありがとうございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明

この度はホテルサンルート有明をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたレストランでの対応につきましては、今後対応を検討するよう申し伝えます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　平出

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立派と言うありがたいお言葉を頂戴したにも関わらずWI-FIのご利用に際し、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
恐らく、接続が集中しておりましたことが接続しづらくなってしまいました原因と思われます。
申し訳ございませんでした。
ご投稿確認後、各階のWI-FI設備の点検作業を実施致しましたのでこの場をお借りしてご報告させて頂きます。

今後もサービス向上に取り組んで参る所存です。
また機会がございましたら当館への宿泊をご検討いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルート有明
宿泊部フロント　小椎尾

この度ホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、洗濯機と乾燥機のご利用、および朝食のサービスと品質につきましてご不便ご迷惑をおかけした事、誠に申し訳ございません。
洗濯機と乾燥機の利用の時間帯が集中しやすくご利用出来ない状況の報告と今後の運用など含め改善に努めて参りたいと存じます。
またご朝食におかれましても、頂戴したご意見を担当より報告し、改善に向け尽力して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント田中

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。

また、大変ご面倒かと存じますが、添寝のお子様のタオル等はお部屋へのご準備がございません。
ご入り用の際はフロントスタッフまでお願いしておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

本来あるべきはずの歯ブラシがお部屋になかった事、清掃が行き届いていなかった事でお客様に不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルとして当然しなければいけないサービスが出来ていなく、大変恥ずかしいことでございます。
同じことが起こらない様、再発防止に努めてまいります。
ご宿泊の際お客様に沢山のご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また当ホテルをご利用頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明　水戸部

私どもホテルサンルート有明をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のフットマッサージについてご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の声を反映しながら、質の良いサービスを提供して参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊係　キム

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋着のボタン、ならびに枕の匂いに関しましてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。通常清掃スタッフが確認すべき点でしたが失念したようでございます。担当者に申し伝えるとともに、再発しないようチェック体制を強化して参ります。

もし挽回の機会をいただけるようでしたら、当ホテルに再度足をお運びいただれば幸いに存じます。スタッフ一同さらなるサービス向上に向け精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルサンルート有明
フロント　椿　健人

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった件、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者へもこの件につきまして、厳重に注意、指導致すと共に私どもフロントでも清掃管理への徹底を再度図って参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
朝食につきましても案内方法の改善やバイキングと謳っている以上、常に皆様に全ての料理をご堪能して頂ける様、検討・改善を計っていきます。
また、ご利用頂ける際も是非ご意見いただければと思います。
従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント　山口

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、繁忙期にあたり代替のお部屋のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
宜しければ、またのご利用お待ちしております。
ホテルサンルート有明　フロント櫨山

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
湿度とベッドの寝心地でご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後このような事が無い様、常にお客様が快適にお過ごし頂けるようなお部屋作りを努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明　フロント山口

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。この件につきましては清掃担当者に報告し、今後このような事が無い様に努めて参る所存でございます。
また、トイレの件につきましては改善点としてご対応を検討させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明　フロント　染谷

この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたご様子でございますが、
しかしながらチェックイン待ちの混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
引き続きサービス向上に取り組んで参る所存でございます。
またお近くに周辺へお越し頂くことがございましたら当館へご宿泊頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート有明　高梨

この度は、ホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食のご利用時にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署へは報告と事実確認をし、再発防止に向け指導を徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルサンルート有明
フロント　井上

この度はサンルート有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以後改善に努めて参りたいと存じます。
もし万が一挽回の機会を賜れるようでしたら、私共のご指導を何卒宜しくお願い致します。
フロント　池野

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、清掃担当者に報告し、再発防止に努める所存でございます。
お客様方のご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント　染谷