この度はサンルート有明にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は空調の件でそのようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
何かお困りの際は可能な限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントにお声かけくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

事前にお送り頂いた荷物に関しましては、基本的にチェックイン時の引き渡しを行なっております。
館内に荷物用のカートをご用意しておりますので、ご活用して頂ければ幸いです。

フロントスタッフの対応や客室内の清掃につきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
各部門に指導し改善し、今後も頂いたご意見をサービス向上の為に活かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルサンルート有明
フロント　大和

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回スタッフの至らない対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スーペリアルームに関してでございますが、スタンダードルームとの違いは、①高層階に位置している事 ②空気清浄機やフットマッサージャーなどの備品がある事 以上の2点でございます。
また当ホテルのシングルルームはセミダブルサイズのベッドを入れたお部屋でご案内しております。セミダブルルームをご予約の場合は、シングルと同じ140cm幅のベッドのお部屋にご案内させて頂いております。
問い合わせを受けた際のスタッフの説明が適切でなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申しわけございませんでした。
ホテルサンルート有明
フロント　近藤

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。お風呂場の件に関しましては清掃員にお客様からの指摘を報告致しまして、以後再発防止に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルサンルート有明
高梨

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。お風呂場の件に関しましては清掃員にお客様からの指摘を報告致しまして、以後再発防止に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルサンルート有明
高梨

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠に有難うございます。
喫煙室とはいえお部屋の消臭が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした、今後はこういった事が無いよう可能な限り対応させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　椙山

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いに関しましては改善出来る様に努めさせて頂きます。もしまた機会がございましたら当館をご利用頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明 フロント 染谷

この度は、ホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様にご満足頂けるよう、改善していきたいと思います。
またお近くへいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明　フロント櫨山

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
空調に関しまして、内線からフロントへお電話頂けましたらご意見も承っております。また、数に限りはございますが、加湿器や扇風機等のお貸し出しもございますので、その際はフロントまでお申し付け頂けますと幸いです。
この度はご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。

フロント　祐安

この度はサンルート有明をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角親族の方へのプレゼント旅行でご活用いただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました件は清掃スタッフに申し伝え、以後このような事がないよう指導徹底致します。

清掃カードに関しましてはご記入いただきましたものにつきましてはその都度回収をさせていただいておりますが、お客様からのご指摘通りに部屋が整っておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
ご不快の念拭えないとは存じますが、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、万が一当ホテルに足をお運びいただく機会がございましたらその時はご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

今後ともサンルート有明のご指導の程、宜しくお願い致します。

フロント　池野

この度は数あるホテルの中からサンルート有明をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン前、チェックイン時の配慮に欠ける対応により不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
また、お約束のお時間にも遅れてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。
年末に限らず、週末は比較的行列になりやすくなっておりますので、今回、頂戴しましたご意見を無駄にせず、今後、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
まず、チェックインの際にお部屋タイプの説明を行わないといけない所怠ってしまっております。
レディースルームはスーペリアタイプのお部屋に美顔器やバスルームに化粧水などが備えておりましてご説明不足で申し訳ございませんでした。
もしご不明な点、ご不快な点がございましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
また今後この様な事がない様徹底して参ります。
ぜひ、またお近くにお越しの際は心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート有明
フロント　中村

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様がお泊り頂いたお部屋がユニバーサルルームという車椅子の方もご利用できるお部屋ですので、場合によっては車椅子の移動の際にできる壁紙の剥がれがございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

また、シャワーカーテンのフックの破損につきましてご不便お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

ホテルサンルート有明　フロント岩田

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。
お部屋を隈なく捜索させて頂き、結果をご連絡差し上げましたが、ご満足の頂ける内容でのご報告ができず、申し訳ございませんでした。ご報告差し上げた時の対応方に至らぬ点もあり、懐疑の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、関係各所調査を続けて参ります。

フロント　足立

この度はホテルサンルート有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルから、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、今度はこのようなことがないよう、清掃担当者と共に改善に努めさせていただきます。
お客様の貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート有明　フロント小林

この度はホテルサンルート有明にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご満足頂けるサービスをご提供させて頂く事が出来ずお恥ずかしい限りでございます。
お客様のお声をもとに、今後より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート有明
フロント　桑原

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせた事、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は、客室管理担当者、フロントともに共有し、改善を図っていく所存です。

スタッフへの教育に力を入れ取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　須ヶ原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご朝食券に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳
御座いませんでした。また、ご朝食の際にも、お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、二度とこのようなことの無きよう、
スタッフへの教育に力を入れ取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　猪狩

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
サンルートポイントカードをお忘れになってしまった場合、本来ポイント付与やレイトチェックアウト等の特典の適用は致しかねますがスタッフによりご案内にばらつきあった部分がありご迷惑をお掛け致しました。今後は統一したご案内をするよう改善して参ります。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート有明
フロント　諸

この度はホテルサンルート有明にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
駅からの道が分かりにくかったとのことで、ご不便をお掛け致しました。ご朝食はご満足頂けた様で何よりでございます。
お部屋タイプは今回ご利用頂いたタイプ以外にも様々なタイプをご用意しております。ご予約の際にご不明な事がございましたらご案内させて頂けますので、お気軽にお問合せ下さい。
それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

ホテルサンルート有明
フロント　桑原