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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:4442件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.77
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.41
  • 食事4.58
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月07日 23:44:53

最高なホテルです。
駅も近く便利で部屋も綺麗
お風呂も最高でした。
ただ夜ご飯、近くの飲食店がかなりの人で予約などわかなくホテルでおすすめ店舗など予約とかして頂けると県外から行った時に便利かと思いました。結局コンビニ弁当でした。残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年04月08日 20:20:56

この度は京都の数あるお宿の中からドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご投稿より、当館でのご滞在をご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
レストランの予約につきましてはフロントにお立ち寄り頂けますと可能な限り、お手伝いさせて頂きますのでお気軽にフロントへお立ち寄りくださいませ。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、サービスの維持、改善に努めて参りますので、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 植

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合1

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月26日 06:10:51

京都には年に何回か行くので、駅近のホテルを利用することが多いがこちらは二度と利用しないと思う。部屋のエアコンの調子が悪く生暖かい風しか出なかった。冷蔵庫は接触が悪く冷えなかった。電化製品作動チェックをしておいて欲しい。フロントの方は早々に説明を終えて、説明は必要ですか?と聞いてきた、呆れたのでもういいです。と、答えたが、必要最低限の説明もなかった。部屋のアメニティには歯ブラシもなかった。
朝食は良かった。それだけが救い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月15日 16:23:51

過日は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋のエアコンや冷蔵庫の不具合により、お客様に対し多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、日頃より、お客様には心を込めた応対により、お気持ちよく納得いくご利用をなさっていただく為、真のサービスに努めるよう業務にあたって参りましたが、まだまだお客様のおっしゃる通り行き届かない点がございまして大変ご迷惑をお掛けし、ご気分を損なう点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
これからもお気づきの点がございました折にはぜひご叱正、ご指導いただけますよう、また今後とも一層のご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

総支配人 冨澤 孝夫

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【ポイント10倍★12時アウト】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月25日 18:34:14

冷たい雨が降る日でしたが、駅から近くて助かりました。
ドーミーインならではのサービスは抜群の安定感。天然温泉の大浴場も肌がツルツルになるのでビックリしました。
しかしフロントの方の対応が今ひとつ。せめて朝食の営業時間の案内ぐらいあっても良いと思いますが。
その朝食も味は文句無しでしたが「どこに何があるのか」がちょっと分かりにくかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月08日 18:01:43

この度は京都の数あるお宿の中からドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、大阪能勢からの運び湯の温泉を使用しておりトロトロした肌馴染みのよい質感になっております。温泉には疲労回復効果などもございますので日々のお疲れを癒して頂ければ幸いです。
しかしながら、折角私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご指摘やご意見をフロントスタッフ・レストランスタッフ共に共有し、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また京都方面にお越しの際は当館に挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月18日 20:19:47

3年ぶりの京都でした。以前も書いたことがありますが、京都と言えばここと決めています。3年経ってもやはり良いホテルでした。ドーミーイン大好きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月04日 19:44:52

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
京都駅前数ある宿泊施設の中、当館を定宿として下さっているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様より、「良いホテル」「ドーミーイン大好き」とお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
今回のご利用でもゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
今後も皆様に安心安全に、またご満足していただけるようサービス、接遇の向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿お寄せいただきありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント 永金

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◆朝食付】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙和風クイーン◆くつろぎの畳スペース●畳付き】

総合4

霜咲さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

霜咲さん [30代/男性] 2023年02月13日 17:43:05

立地よし、朝食よし、お風呂よし、無料サービスよし。部屋も古さは感じるものの、窮屈さを感じさせない造りでよしという感じで満足度は高いです。
唯一残念だったのは、構造上しかたがないかも知れませんが、水道音がうるさいことです。普段と寝具が変わるため、眠りが浅くなるのは自然なこととしても、水音のおかげで2、3回は目が覚めましたね。
あとは部屋の掃除がやや甘かったかもしれません。布団をめくると埃が落ちていたり、卓上に置いてある備え付けのメモ帳を移動させようと思ったら裏側が汚かったとか、それくらいですが。
それでもいい時間を過ごせたと思っています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月04日 19:44:34

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え大変うれしく思います。
しかしながらお部屋の音や清掃につきましてご迷惑をおかけ誠に申し訳ございません。
貴重なお寛ぎの時間を異音により妨げてしまうことになり、誠に申し訳ございません。
異音につきましてはお客様のご投稿を拝見させていただき、早急に確認を行い、原因究明に努めて参ります。
清掃につきましては、再発防止の為清掃スタッフと不備を共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様に安心・快適にお過ごしいただけるよう感染症対策をはじめ、館内美化などスタッフ一同精進して参りますので、また京都へお越しになる際は当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

フロント 永金

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月08日 11:05:09

倉敷は利用したことがあったのですが、京都にもあると知り早速利用させていただきました。大浴場はもちろん、朝食はこれまた最高。自分で盛る海鮮丼はすごく美味しかったです。小鉢もたくさんあって、選ぶのに迷うほどでした。風呂上がりのアイス、乳酸飲料のサービスもありがたかったです。妻はシャンプーが滑らかですごく自分に合っていると大喜びで、さっそく調べて購入しました。また機会があれば利用したいと思います。近くには飲食店も多くあり、本当に便利ですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:57:36

この度は、数多くある京都のホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」というお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様の京都での滞在にお役に立てたのであれば、これほど嬉しい事はございません。
当館の朝食はバイキング式でいくらやマクロなどを使った海鮮丼や京都のおばんざいに加え、京都老舗の湯葉や漬物など品数を豊富に提供させて頂いており、多くのお客様にご好評いただいております。
また、季節ごとにメニューも変更致しておりますので、次回お越しの際は新しいメニューもお楽しみいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また京都へお越しになる際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【ポイント10倍★12時アウト】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙ツイン◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

jaji1105さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

jaji1105さん [60代/男性] 2023年02月03日 04:54:53

京都での定宿です。朝食の海鮮丼・大きいエビフライ・茶碗蒸しどれも大変美味しく満足でした。又利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:55:37

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館の朝食は京都のおばんざいをはじめ、揚げもの、海鮮丼など数多くの品々を毎朝ご用意しております。
季節に応じて異なる食材を使用しておりますので、ぜひご宿泊の際はご利用くださいませ。
お褒め頂いたことに慢心せず、おもてなしの心を大切に、よりご満足頂けるサービスの提供に努めて参りますので、これからもドーミーインPREMIUM京都駅前ならびに全国のドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 王

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆喫煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 18:27:08

お風呂とても気持ちよかったです。人も少なく入りやすかった。お風呂大満足です。

朝食も とてもとても美味しかった。大満足です。コーヒーも美味しかった。夜鳴きそばもとてもおいしかった。

ベットも寝心地よく寝れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:53:37

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致しました「大満足です。」とのお言葉により、この度のご宿泊がご満足いただけた事が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の大浴場は、大阪能勢からの運び湯の温泉を使用しておりトロトロした肌馴染みのよい質感になっております。
温泉には疲労回復効果などもございますので日々のお疲れを癒して頂ければ幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【ポイント10倍★12時アウト】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙ツイン◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

ミント008さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ミント008さん [60代/男性] 2023年02月01日 09:38:03

快適に過ごすことができました。
アメニティのうち歯ブラシだけは部屋にあると助かると思いました。
そこから取っていくようにとの案内がなかった気がして持ち込み忘れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:34:32

この度は数多くある京都のホテルの中からドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、歯ブラシについてご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
ドーミーインチェーンでは昨年5月よりプラスチック資源循環促進法施行に伴い、アメニティ類は客室への設置を行っておらず、フロント横にアメニティバイキングを設置し、セルフ式でご利用頂いております。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 18:19:16

チェックインで結構待たされ、フロントの人を増やした方がよいと感じました。
悪天候だったので、コンビニ直結はありがたい。
部屋は期待通り、ベッドがフカフカで寛げた。
夜鳴きそばは安定のおいしさ。
大浴場利用が遅い時間帯だったためか、サウナを使えず残念。
今回素泊まりでしたが、朝食付きにすればよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:16:02

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を参考に、改めてサービスの向上に努めて参る所存でございます。
当館のご朝食は、京都のおばんざいを中心としたバイキング形式となっており、季節によって異なるメニューをご用意しております。海鮮丼はご朝食の中でも人気メニューでございますので、ぜひご賞味いただけたら幸甚でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 17:34:02

他府県のドーミーインと比較するとかなり古さを感じる。
チェックイン時に証明書を提示するたに携帯電話を出すと受付の男性の方は何の言葉添えもなく急に携帯電話を取り上げ勝手に画面を触られました。とても不快でした。
大浴場では4人組外国人観光客のマナーがとても悪く(洗い場を占領する、大声で話す等)ゆっくり出来ず残念でした。また、脱衣場の床には髪の毛が散乱しており足の踏み場もなかったです。
ロッカーに小さく黙浴の注意喚起が貼られておりましたが全く目立たないです。もう少し対策を強化し清潔にして頂きたいです。
駅近で立地は良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月12日 20:14:23

この度は数あるホテルの中より、ドーミーインPREMIUM京都駅前を選んでいただきありがとうございます。
それにもかかわらず、チェックイン時スタッフの対応に関しましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、海外のお客様には、チェックイン時に大浴場のマナーが分かりやすく書かれた図を用いて、口頭にて説明しておりますが、文化の違いということもあり、十分にお分かり頂けないこともございます。スタッフが大浴場の巡回を徹底して行っておりますので、もし何か気になる点等ございましたら、お手数ではございますが内線でフロントまでお声掛け頂ければ直ちにスタッフが対応させて頂きます。
最後になりますが、誠に勝手ながら次回京都へお越しの際には挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご指摘を頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ツイン◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

かーじっかさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

かーじっかさん [40代/男性] 2023年01月30日 15:18:03

部屋の時計のアラーム、オフにしておいて欲しいです。
いつも使用しませんので自分でオンにすることはなく、またオフを確認することもまずしないので。
予期せぬ時間に突然鳴るのは不快です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年02月09日 07:05:48

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室のアラームによってお客様の貴重なお休みの時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来電源オフの状態でお客様をお迎えすべきところ、私共の確認不足でございました。今後はこのようなことが起きぬよう、スタッフ全員で情報共有を行い、同様の事がないよう清掃時や清掃後の確認の徹底に努めてまいる所存でございます。

今後とも快適なご滞在を提供できるよう、サービスの維持、改善に努めて参りますので、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

マーチ0645さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

マーチ0645さん [30代/男性] 2023年01月30日 12:02:47

また行きたいと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月31日 07:15:56

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「また行きたい」というありがたいお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変光栄でございます。
ご滞在中、当ホテルにて快適にお過ごし頂けたご様子で安堵致しました。
今後もお越し頂くすべてのお客様に快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

哀愁のヨーロッパさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

哀愁のヨーロッパさん [60代/男性] 2023年01月30日 09:08:50

1月28日に宿泊しました。今回は下京区で研究会に参加、ドーミーインさんにお世話になりました。京都駅に近く、コンビニも隣接で、大変便利でした。また、洗面スペースと寝室の間に扉があることは、熟睡出来て心地よかったです。細部まで心づかいがあり、気持ちよく過ごせました。朝食も選ぶのに困るくらい豊富に種類があり、かつ美味しかったです。また京都を訪問したときは、ぜひよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月31日 07:02:03

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご投稿より当館でのご滞在をご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。当館の朝食は、和洋バイキング形式となっており、季節の食材を使った料理から海鮮丼と幅広い品揃えとなっております、特に、海鮮丼は多くのお客様より、お客様自身で海鮮をお選び頂ける為、好評をいただいております。お客様にもご満足いただけご様子で大変嬉しく思います。
お客様にもお伝え頂いたように、当館は京都駅より徒歩5分圏内に位置しており、京都府内へのアクセスに富んでおります。お客様も観光からビジネスと幅広くご利用頂いております。
当館1Fに併設しておりますコンビニエンスストアに関しましては、お客様の館内着・スリッパを着用した状態でもご利用頂けます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しましたが、お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もご満足頂けるサービスの提供に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
フロント 郭

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合2

garygarykunさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

garygarykunさん [40代/男性] 2023年01月24日 01:45:01

立地◯
快適さ◯
出張でよく利用させて頂きましたが…これは最後です。

私は外国籍の永住者で、国内の電話番号と住所、貴ホテルのシステムにも登録していました。チェックインした際、「国内在住者」であることは担当者が分かっていたにも関わらず、「パスポートまたは在留カード」の提示を求められました。その後、運転免許証を提示してなんとか済みましたが、非常に不愉快な経験でした。

提示理由については義務で日本国籍の方にも提示する義務がある…の説明でしたが、同じタイミングにチェックインしていた日本人のお客様2組(隣のカウンター)何も提示もせず手続きが終わりました。

旅館法では「日本国内に住所を有さない外国籍」の方にはパスポート提示が義務付けられていますが、外国籍でも「国内に「住所を有する」在住者の場合、パスポートおよび在留カードの法的に提示義務は無いはずです。

国籍関係なく、「セキュリティのために身分証明証のコピーをとらせていただいています」と、お客さん全員平等に「身分証明証」の提示を頼めば失礼ではないのではないでしょうか?

ビジネスで年間30-50泊(日本国内)ホテルを利用させて頂いていますが、同じような経験は2回のみでした。残念ながら、2回とも貴ホテルでした。

ただ単に「外国人」であったというだけで「パスポートまたは在留カード」を提示しろというのは、配慮に欠ける行為で、正当な理由の説明無く提示要求される側には差別的な印象を受ける対応であることを理解いただきたいです。(ホテルの運営側にはそのような意図は無かったと思いますが。)

今後、同じような対応で他の方が不快な思いをされないことを願い、投稿させて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月31日 06:57:17

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン時に日本にお住いのお客様に、パスポートや在留カードのご提示はご案内しておりません。この度はご提示を求める間違ったご案内をしておりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご予約は「全国旅行支援」の割引を利用して頂いており、こちらを利用されたお客様には日本にお住まいであることがわかる身分証明書のご提示とワクチン接種証明書等の確認をさせて頂いております。運転免許証の提示は在留カードのご提示を頂いているお客様には不要なところ2重で確認をしてしまいお手間をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きぬよう、社員一同、サービス及び接遇の向上に誠心誠意努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、これからも当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 永金

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月23日 18:09:04

フロントの男性の対応が悪くて残念。
楽しみにしていたお風呂、サウナは最高でした!夜、朝お風呂に入りたいのでバスタオルを2枚、又はお部屋にタオルを干すスペースが欲しかった。かなり困りました。部屋のティッシュの場所もわからず室温も震えるくらい寒かった。
朝食は味は最高でしたか、また接客が冷たく残念。トレーを下げるのかもわからずでしま。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 16:47:40

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、私共の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
タオルのご利用に関しまして、フロントにていつでも追加のタオルのお渡し可能でございますので、ぜひお声掛けくださいませ。また、事前にお申し出頂ければご希望のセット数をお部屋にご用意することも可能でございます。
部屋備品の配置や空調につきましても、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。常にお客様目線に立ち、快適な空間づくりを心掛けて参ります。

今回頂いたご指摘やご意見をフロントスタッフ・レストランスタッフ共に共有し、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【ポイント10倍★12時アウト】<朝食付>
ご利用のお部屋
【◆喫煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合5

かーじっかさんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

かーじっかさん [40代/男性] 2023年01月23日 11:09:24

安定の快適さです。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 05:22:20

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館では、駅近という立地にもかかわらず広々とした露天風呂や京都ならではのお食事をお楽しみ頂けます。
「また利用させていただきます」というお言葉を頂けるのは、私どもにとっての何よりの励みでございます。
これからもお客様に満足頂けるよう精進し、お客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント 王

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 11:20:15

ビジネス利用でしたがホテル1階にコンビニがあり便利でした。夜鳴きそばも美味しく、部屋もきれいで快適でした。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 05:21:50

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、平素より当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
京都駅前数ある宿泊施設の中、当館を定宿として下さっているとの事、大変光栄に存じます。
大浴場や朝食に関しましては、私共が特に注力している箇所でございまして、ご満足いただけたご様子で安堵致しました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合5

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月13日 11:56:55

京都の定宿です。立地も良いので車を早めに停めて公共交通機関で移動します。お風呂も朝ごはんも夜鳴きそばもいつも最高です。外国人観光客も多かったですね。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 05:21:34

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、平素より当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
京都駅前数ある宿泊施設の中、当館を定宿として下さっているとの事、大変光栄に存じます。
大浴場や朝食に関しましては、私共が特に注力している箇所でございまして、ご満足いただけたご様子で安堵致しました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダード!!<朝食付き>
ご利用のお部屋
【◆禁煙ツイン◆シモンズ社製ベッド使用】

総合4

投稿者さんの 天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月11日 19:48:07

以前はあった冷蔵庫のデザートサービスがなくなってたのは残念。大阪のドーミーインでは継続してましたがこちらは廃止になったのでしょうか?ペットボトルやドリップコーヒーはあったのでまだマシですが、これらのサービスがなくなったら今後の宿泊は遠慮せざるを得ないですね。
エアコンはあいかわらず音が煩い。寝る時は完全に消さないと寝れないレベル。見かけは新しそうなのに意外と年式は古いんでしょうか?それほど寒くはなかったですが気温が低いときは泊まれないですね。
部屋は高層階のいい部屋でした。夜鳴きぞばもこちらのおそばは美味しく感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年01月30日 05:31:16

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫にご用意しておりますデザートは容器の確認が必要なため全棟で停止をしておりました。お楽しみ頂いていたのに関わらずご用意できず誠に申し訳ございません。現在は提供しておりましたホテルでは全て再スタートしておりますので是非お楽しみ頂ければと思います。
エアコンの音につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。順次点検等行っておりますが至らぬ点があり誠に申し訳ございません。お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を元により良いホテルを目指し、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが機会がございましたらまた当館へご予約頂けたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 永金

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【ポイント10倍★12時アウト】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙ダブル◆シモンズ社製ベッド使用】

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