頁くん 様

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

海まで歩いて10分ほどですが、広い歩道で、車も少ないので、朝のお散歩にはぴったりかと思います。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

貢くん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

風切り音が気になるお部屋という訳ありプランですが、天候や風向きなどによって、全く気にならない日もあるようでございます。

駐車場が混み合いましてご迷惑をおかけしております。
お隣のスーパー、マックスバリュさんの2階屋上駐車場と、提携しております。
雨天時などは、駐車場からホテルまでお越しいただくのに、少しご不便をおかけいたしますが、お買い物もついでにしていただけるという利点はあるかと思います。

またお越しいただけることを、スタッフ一同、心待ちにしております。

支配人

けいき９９９９様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3人1部屋のラージツインBのお部屋は大変お得にご提供させていただいております。
同じお部屋タイプでも、様々なプランがありますので、目的に合わせて、よりお得なプランをお選びいただければ幸いでございます。

貸切風呂も、ご家族一緒にお入りいただけるので、大浴場とはまた違ったよさがあるかと思います。
またのお越し従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

るるぶジャパン様

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

18回もリピートしてくださり、感謝申し上げます。
シフトの関係で、おなじみのスタッフに会えないということもあるようですが、朝食スタッフは数年前よりメンバーも変わらず、元気に仕事に励んでおります。

コロナ禍ではございますが、地域の方、お仕事の方の支えになれるホテルとなるよう、今後も日々業務に邁進していく所存です。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの不具合の件では、お部屋を移動していただくことになり、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

このようなことがないように、設備のメンテナンスをこれまで以上に入念に行う所存でございます。
またのご利用を心待ちにしております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴルフの際に毎回ご利用いただいているとのことで、重ねてお礼申し上げます。
お隣のマックスバリュさんは24時間営業なので、いつでもお買い物ができると、他のお客様からも大変好評です。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテル キャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにく、貸切風呂の設備トラブルにより、利用休止となってしまい、申し訳ございませんでした。
楽しみにしてくださるお客様が多いため、ご連絡をさせていただきました。

冷蔵庫につきましては、お客様にスイッチを入れていただいてご利用いただく仕様となっていますため、ご了承いただければと思います。

フロントの対応や、アメニティ、お部屋についてはご満足いただけたようで、嬉しく思います。

またお越しいただけることを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

ランドリーのカビの件では、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
洗濯機の清掃は、毎日の清掃とは別に、洗濯槽洗剤を利用し、月1、2回行っておりますが、大切な制服を汚してしまうことになり、本当に申し訳なく思います。

また、コインランドリーに洗い直しに行く手間までかけさせてしまい、心苦しく思います。

再発防止のために、洗濯機の奥の方にたまった汚れを取り除くために、定期的に高圧洗浄機でも清掃を行うことにいたしました。

ツインルームの禁煙の部屋は、部屋数が元々少なく、予約が埋まりやすい傾向があります。
似たようなお部屋で、ツインルームBというタイプのお部屋もございます。
こちらもベッドは2台で、1台は140cm、もう1台は100㎝という仕様になっております。

このようなことがあったにも関わらず、また機会があればとおっしゃっていただけ、恐縮でございます。
次回お越しいただいた際には、ご満足いただける滞在になるように、サービス向上に努めてまいる所存です。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーがお部屋になかったとのご意見を頂戴しまして、残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現状、コーヒーのご用意はございませんが、朝食のレストランが営業中（朝7時から9時）でしたら、どなた様でもコーヒーを無料でお召し上がりいただけます。
ご利用いただけましたら幸いでございます。

貸切風呂や、宿泊料金についてはご満足いただけたようで感謝申し上げます。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちもうしあげております。

支配人

レイトンミースター様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

あいにく喫煙室しか空きがなく、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

タバコの匂いは、気になる方には辛いかとは存じますが、フロントにて、消臭スプレーの貸出を行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

貸切風呂については、2階にあるキャッスルイン伊勢夫婦岩のようにはいかないかと存じますが、広い湯船でおくつろぎいただければ幸いでございます。

スーパーやコンビニなど、立地面ではご満足いただけたようで嬉しく思います。

またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。

支配人

ケンさん5000様

いつもホテルキャッスルインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの隣やすぐ裏手に居酒屋や中華料理店があり、徒歩ですぐお食事に行けるので、大変便利かと存じます。

テイクアウトメニューを提供しているお店もございますので、天候の悪い日や、コロナで外出が不安な場合でも、お部屋でお食事をお召し上がりいただけます。

またのご来館を、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

ケンさん5000様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「大門商店街」までは歩いて15分ほどかかりますが、スナックや小料理店、鰻屋などがあるため、ホテル周辺にお好みのお店がない場合にはおすすめです。

コンビニも、セブンイレブンとローソンがあるので、ご宿泊のお客様に、大変喜んでいただいております。

またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂について、お褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の貸切風呂は、お一人様でも、ご家族でもご利用いただけます。
中から鍵を閉められるので、プライベートな時間をお楽しみいただけます。

湯舟も広く、手足を伸ばしてご入浴できるので、疲れをいやしていただけたのではないかと思います。

またのご利用をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出張先から近いと、通勤が楽になるのでいいですね。
スーパーは24時間営業ですので、急な買い物でも安心です。
飲食店も、歩いてすぐのところに、中華、イタリアン、居酒屋、焼肉と一通りそろっていますので、連泊していただく際でも飽きることなく、滞在を楽しんでいただけることと思います。

またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

さやはかふややらあさた様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの水垢の匂いについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
毎日の清掃時にカーテンの拭き掃除も行っておりますが、十分にできていなかったようですので、清掃チェックを徹底し、今後このようなご指摘を受けないようにいたします。

ご宿泊いただいた、ラージツインBタイプのお部屋は通常のセミダブルルームに比べ、広く作られているため、ゆったりとお過ごしいただけるかと思います。
おっしゃるように、コロナ禍で、レストランでのお食事をご希望されない場合でも、お隣のスーパーは24時間営業ですので、スーパーでお買い求めいただいたものをお部屋でお召し上がりいただくことも可能でございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後もよりよいサービスを提供できるように、努力を続けてまいります。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂もお楽しみいただけたようでなによりでございます。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
若いスタッフも入り、活気が出てきたところですので、いつでも気持ちのよい接客ができるように、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忘れものに関して、接客をご評価いただき、感謝申し上げます。
貸切風呂ご利用後は、簡易清掃と忘れ物チェックをしておりますので、お忘れ物を見つけられてよかったです。

朝食については、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、ホテル キャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のお部屋の不具合に関しては、ご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳ございません。

それにも関わらず、ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮いたします。

コロナ禍ではありますが、おかげさまで、多くのお客様にご利用いただいております。

次回は、貸切風呂もお入りいただき、充実した時間をお過ごしいただけるよう、お手伝いさせていただきたいと思います。

またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂の水圧について、ご指摘いただき恐縮でございます。
勢いが弱く、快適にご利用いただけなかったことを、心苦しく思います。

原因を調べまして、早急に改善できるようにいたします。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴルフの際に毎回ご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
ぐっすりお休みいただいて、気持ちよくプレーしていただければなによりでございます。

隣のスーパーは、24時間営業ですので、深夜や早朝のお買い物に大変便利です。

コンビニも近くに2軒ありますので、こちらもご利用いただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人