この度は銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。


また立地面にてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、様々な面で改善に努めて参りますので、これからも銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

いつも銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お礼の御言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。


またのご来館を心よりお待ちしております。



銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度も銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面に関しましては、メイクスタッフのチェックはもちろんでございますが、私どもホテルスタッフも定期的にお部屋をチェックし、快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。


銀座グランドホテル　販売予約課　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、立地等でお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

ですが、清掃含め、スタッフ等の件でお客様へ不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフともより連携を強化し、清掃面含め改善して参ります。
、
ぜひ再びご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。


販売予約課　　小野寺　俊介

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備にて貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

客室改装に関しましてはすぐには行うことが出来ませんが、出来る事から行ってまいりますので、次回ご宿泊の際も、ご利用いただけましたら幸いに存じます。

また、延長コードの御貸し出しなども行っておりますので、次回のご来館の際にはフロントスタッフまで、お声掛けくださいませ。

再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

銀座グランドホテル　　
客室マネージャー　　竹内　孝博

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋に不備があり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
カーペットの汚れにつきましては、皆様よりご指摘いただいており、早急に解決していかなくてはならない事項と認識しております。
すぐには全てを張り替えることはできませんが、汚れやシミにつきましては、部分的に清掃をおこない、綺麗な状態で販売してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
忙しい状況でありましても、丁寧な応対でお客様に施設をご利用いただけますよう、スタッフ全員で取り組んでまいりますので、次回ご宿泊の際も、銀座グランドホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は数あるホテルの中より銀座グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、多くのご指摘を頂戴することとなりましたことは、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
シャワーの使用方法につきましては、操作方法を壁に貼るなどして、お客様が戸惑うことが無いよう、改善してまいります。また、このご指摘を頂戴しましたことで、客室内の備品の設置場所なども、ゼロベースで見直し、より快適な空間をご提供出来るよう、取り組んでまいります。
また、音の問題につきましては、他の最近のコメントでもご指摘を頂いており、すぐには改装することは出来ませんが、防音シートを貼るなどして、この問題には真剣に取り組んでまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在のお部屋のシミが酷く、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
カーペットの汚れは、多くのお客様よりご指摘いただいており、早急な対応が必要との認識ではおりましたが、中々進んでおらず、快適性を欠き申し訳ございませんでした。一気に交換することは難しい状況でございますが、少しずつ交換してまいりたいと考えております。まずは、来月2月に今回ご宿泊いただきましたお部屋を含め、7部屋交換することが出来る状況となりました。
毎月少しづつ交換することで、快適な空間をご提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋内の設備につきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は定期的にメンテナンスをおこない、快適な空間をお届け出来ますよう、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと、幸いでございます。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル　副支配人　津守克佳

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は40周年を迎え造りが古いゆえに、お客様の望まれるご滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。

今後、ご満足して頂けますようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

ご朝食は1日の始まりの大事なお時間ですので、喜んでいただき嬉しく存じます。

しかしお部屋での清掃の不備があり、不快な気分にしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃のものと情報を共有して改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またご用命いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備面やその他ご不便お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
ランドリーに関しましては、連泊の方を対象にランドリーサービスを行っております。
次回機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも、弊ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

フロントの対応では、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

カーペットのご指摘有難うございます。
確認をいたしまして修繕いたします。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、幣ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様をお待たせしているにも関わらず、お声かけもせずに大変申し訳ござませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、今一度スタッフの接客を見直し、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。

これに懲りず、次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後より一層努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

また銀座にお越しの際には、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

また戻ってきたいと思って頂けるホテルでいれるよう、自分たちでできることを考え、改善をして参りたいと思います。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足いただけず、申し訳ございません。

今後もまたご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中お部屋でおくつろぎ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。

インターネット上のご料金は、お部屋の空き状況により常に変動して参ります。
ご予約状況によってお値段が上下致します。
ご了承下さいませ。

次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、銀座グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
喫煙ルームもご用意はございますが、数が少ないため満室になりご案内できない事がございます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。