父の卒寿のお祝いに宿泊させていただきました。部屋の中に段差が何か所にもあり、年寄りには、とても気を遣わねばならないと思いました。改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

富士山の眺望は素晴らしかったです。部屋の窓が大きく曇らない構造のようで、富士山がよく見え満足ですした。部屋の露天風呂の大きさはゆったりしていて、富士山を見ながらのんびりできました。　従業員の方の対応は全く問題のない、顧客サービスに徹したものでした。　要改善点は、自販機が1階のエレベーター横にしかなく、風呂場にないこと。　自販機にはビールがなく発泡酒だけであったこと。　夕食時にオーダーできる日本酒の種類が少ないこと。　しゃぶしゃぶの基本料理は、肉質がかなりよいものでしたが、たれの味付けが甘すぎで残念であったこと。一番の改善を望みたいことは、かなり離れた駐車場に車を駐車させられたことです。（マイクロバスで駐車場まで送迎はありましたが。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

生憎の天気で富士山は雲隠れ…それでも、おいしいお料理ともてなしでのんびり過ごせました。お料理はひとつひとつが丁寧で、器も工夫があり、アクティブなもてなしが出来ない分の心遣いが感じられました。ただ、残念だったのが、大浴場の湯上がりにアメニティーが無かったことです。個別にセットしてくれた物を用意して頂きたかったです。
　うぶやさんは３回目でしたが、いずれもよく行き届き、満足しています。コロナ禍にあって大変だとおもいますが、応援しています。また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

河口湖越しに見える富士山にともかく癒された時間でした。
幼い子を連れての宿泊なのでバタバタは否めなかったのですが、こちらのリズムに合わせて食事を提供していただき充分楽しむことができました。
接してくださったスタッフの方々の笑顔も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋は富士山も眺められてとても良かったです。ただ、お値段の割には食事も物足りない感じがしました。それぞれ美味しいのですが、メインにパンチがないというか、量も他のお宿に比べて少ないと思います。アメニティもワクワクする感じではありません。
Gotoで普段よりはお得に泊まれましたが、それでも普通よりは高めだと思うので、それなりに違う演出のお宿だと思いました。そして、WIFIが全く使えなかったことがビックリです。フロントの方にも尋ねたのですが、入りずらいとの事。全く繋がりませんでした。
帰りの女性フロントの方もにこやかな感じではなく、淡々と業務をこなしている感じ。マスクをしているのだから尚更、もう少し声のトーンだったり、にこやかさが必要なのでは？駐車場までの送迎のマイクロバスも短距離なのにスピードが出過ぎてこわかったです。全体的に良かったのですが、何人かの印象でガラリと変わってしまうものだなぁと
私も接客業なので気を付けようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

２日間とも富士山が見られなかったのは残念でした。でも、スタッフの皆さんの気持ちのよい応対や温泉、ラウンジ等々立派な施設を使って過ごすことができ満足感がありました。ただ、夕食に関してですが、品数が少なく感じました。同レベルのホテルと比べ期待外れでした。牛しゃぶが美味しかっただけに残念です。朝食は質量ともよく、おいしかったです。
　いつか天気に恵まれたときに、また、うぶやさんのお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大きな露天風呂付の部屋で、温泉ではないと書かれていましたが、少しとろみがついていました。
何のとろみでしょうかねぇ
ちょっと変わった長椅子のようなソファー？が二つ置かれていましたが、もう少し背もたれが高いと
もっと楽だし、もう少し柔らかい方が良いと思いました。
夕ご飯は基本プランですが、まぁまぁでした。朝ご飯はもう少し充実していないと、自宅の食事と
大差ない感じで物足りなかったです。
洗面台が二つあり広いのですが、洗面台が低すぎて腰のあまり良くない私には顔を洗うのが苦痛でしたし、
水でべたべたになるのに、ふき取るタオルも置いてなく、ティッシュペーパーでは無理ですよね
色々と広い割にはお茶を入れるスペースが狭くて使いずらいし、形だけ整えた感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

スタッフの皆様の対応がとてもよく気持ちよく過ごせました。
食事も個室だったため、感染対策もバッチリで安心できました！
部屋の露天風呂に小さい虫がたくさん浮いてしまっていた点が少し残念でした。自然のことなので仕方ないですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

17.8年振りに宿泊しました。
前回泊まった時にこれ以上の宿はないなーと家族の中でも伝説の旅館と位置づけられてましたが、今回すごく久しぶりに宿泊。2度目ですが、少しコンセプトとかも変えられたのでしょうか？お食事に関しても前回の感動を上回るものではなく、不満は無いですが、至って普通の感想でした。
前にお伺いした時の感動が相当だったのか、どうかは不明ですが、不満という訳でもなく、前回の感動は今回は味わう事が出来なかったと言うのが正直な感想です。
お祝いをコンセプトとされていますので、お祝い以外で宿泊する方は少し……って感じに受け取りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めて利用し、とても快適に過ごさせて頂きありがとうございました。次は高齢の母を連れて…とも思いますが、内風呂から露天風呂を利用しようと思うと、裸のまま階段を使っての移動が必要なのでやや不便に感じました。
中と外でそれぞれ別で楽しむことにして、お風呂からのあの眺めを見せてあげたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

部屋からの眺望は大変良かったです
部屋に段差があるのは高齢者にはよくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ずいぶんと地形を考え、工夫して建てられているなぁと感心しました。従業員の方々は皆一生懸命もてなそうとしてくれていて、好感が持てました。強いて言えば一点。この時期は部屋が乾燥しますよね。大体気づくのは夜中なのですが、加湿器が常備されていれば～と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

　立地、部屋、食事、風呂、サービス、設備・アニメ全て星５ですが、何故評価を星４にしたかといいますと、やはり中国人か韓国人かわかりませんが、風呂場、食事処等マナーの悪さが目立ち、大変失礼だとは思いますが、今までこのような高級な宿に大勢の方が来られているとは思いもよらず、天気も良く、富士山もきれいに見えても、せっかくの良い旅気分が半減してしまいましたのが理由です。
やはり、どこの宿へ行っても同じかもしれませんので仕方がありませんが、もう少しマナーを守ってくれるよう、旅行会社も宿もしっかりとマナーの大切さを知らせ、私たちにどれだけ不愉快な思いをさせ、せっかくの楽しい旅を半減させているかを理解してもらうよう努力していただければと、「切に思います」。
　ただ接客では、退職祝いで９年位前に能登の加賀屋さんに宿泊した時の接客の仕方がそっくりで、部屋に案内していただいたか若い男女の方には大変申し訳く失礼なことだと思いましたが、思わず妻と顔を合わせ、思い出し、笑い出してしまいました。御免なさい。
でも、二人ともとても感じがよく、素敵な接客でしたよ。頑張ってくださいね。
　今回は私の誕生日の記念で思い切って利用させていたきましたので、次回宿泊できるかどうかわかりませんが、その時はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

8月28日家族で宿泊しました。河口瑚と富士山の眺望が最高の部屋でしたが、天候に恵まれず富士山はほとんど顔を見せてくれませんでした。それでも、夜明け早々に見せた富士山の稜線にはみんなで歓声を上げました。
食事は本当においしいですね。夕食はもちろんですが、朝食の１かまづつ炊いたご飯は１粒１粒が立っていて見事でした。
それと、ラウンジの造りに関心しました。家族で雑談するにも、一人で湖畔と山々を眺めながら思いにふけるのも自由で最高でした。ぜひ友人に勧めたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

昨年に続き2度目でした。

昨年のサービスが良かったせいか、若干「あれ？」と思う事が多かったです。

とりわけ、部屋と大浴場の清掃はもうちょい細やかだと、、

まぁ、繁忙期の最終だから仕方ないかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

立地が素晴らしく、部屋から河口湖の奥に富士山が見える絶好の眺望は申し分なく満足できました。
ただ一点、露天風呂が物足りないのが残念でした。
風呂専用の別棟があり、お風呂にも力をいれているのは分かるのですが露天風呂が小さく富士山の眺望もほとんど望めない造りでした。
大浴場のガラス越しに見るのも良いですが、青天井の露天風呂から肉眼の富士山や逆さ富士を期待していましたのでがっかりです。
せっかく別棟にしているのですから、屋上に露天風呂が無いのがただただ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

幸いにもお天気に恵まれ、お部屋やお風呂からの富士山は本当に素晴らしかったです。
スタッフの皆さんのおもてなしも暖かく、又行きたい！と思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お食事、お風呂はとても良かったです。窓から見える富士の景色は最高でした。お誕生日が二人とお願いしてあるところを一人分の用意しかなかったのはちょっと残念でした。仲居さんは頑張って楽しい演出をして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

この時期の富士山とダイヤモンド富士を見たさに訪れました。
想像通りの素晴らしい館内・料理・お部屋でした。
ただ、大浴場の利用時に海外の方の入浴マナーの悪さにガッカリどころか怒りを感じました。
せっかく日本に来たのなら、その国のマナーやしきたりを理解した上できてほしいものです。
浴槽でタオルを漱いだりなんて言語道断です。
ちゃんと入り口に書いてあるのだから守ってほしいです。
その一点が非常に残念でした。
しかし、食事時の接待して頂いたHさんのマニュアル以上のおもてなしの心が伝わり対応には大変に満足です。また訪れたい宿の１つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月