総合 4.41 お客さまの声（3440件）
レトロで素敵な雰囲気のホテルです。 松本駅からは少し離れていますが、ホテル周辺にも飲食店などがあり楽しく過ごせました。 全文を読む
投稿日： 2024-06-18 00:18:22
松本城から近く、レンタサイクルも借りることが出来て最高でした。 喫茶のコーヒーは美味しいです。 館内の階段は少しきつかったけど、全体的に見て良いホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-06-07 10:27:46
以前から気になっていたホテルでしたが、民芸家具に囲まれた趣のある雰囲気を堪能しました。近隣のジャズ喫茶や和菓子屋さんにも行くことが出来て、よい思い出が出来ました。朝食はビュッフェでしたが、種類も豊富… 全文を読む
投稿日： 2024-05-28 18:51:09
総合 4.46 お客さまの声（2759件）
いたのですが、最近は1階になってしまい、その辺のビジネスホテルと変わらなくなってしまったのが残念です。近隣に新しいホテルができてきているので、もう少し頑張らないとインバウンドの特需がなくなったら大変になっ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-24 16:49:11
3/16に1泊で利用しました。20年ほど前に転勤で松本勤務だった頃、仕事でも使ったのでとても懐かしい思いがしました。 良い部屋に泊まれて、部屋からは松本市街の眺望も良く、他のホテルではなかなかない… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 08:14:22
ホテル専用駐車場ビルが有りますが徒歩で数分です。 夜も静かで快適に過ごせます。フロント対応も良いですよ。 全文を読む
投稿日： 2024-04-21 18:00:36
総合 4.07 お客さまの声（2595件）
総合 4.47 お客さまの声（3083件）
総合 4.26 お客さまの声（2546件）
クルマで長野に来るときの『常宿』です。駅から少し離れているのが、自分にとっては、落ち着きます。夕食もホテル内のレストランで、満足してます。和、洋、中、あと鉄板焼の『桜』全て味付けが自分好みです。宿泊… 全文を読む
投稿日： 2024-06-07 11:44:58
急遽予約したホテルでしたが、チャペルもあり立地も県庁の横で便利で驚きました。 サービスも行き届き、掃除もしっかりされてて大変気持ちよく宿泊出来ました。 次回もお世話になりたいホテル… 全文を読む
投稿日： 2024-06-05 07:33:30
立地以外は本当にいいホテルです。 フロントの方は対応が早く、部屋もきれいです。 【立地】 荷物の量や天候によっては、駅から、または善光寺さんへ歩くのは若干大変だと思います。 駅から… 全文を読む
投稿日： 2024-05-28 20:35:11
総合 4.36 お客さまの声（2595件）
2024年3／31に宿泊しました。 軽井沢駅前のアウトレットよりシャトルバスが出ていて便利でした。しかしチェックアウト後のバスは非常に運転が荒く、もう少し安全運転で走行して欲しいです。ホテル内に… 全文を読む
投稿日： 2024-04-02 16:19:28
がとてもうれしかったです。 また宿泊したいなと思えるホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-03-18 08:28:14
ホテルはゲレンデに近く、スキー宿特有のカビ臭さもない良いホテルです。そのホテルを楽天スーパーSALEで予約するとやはり得々です。来年もお願いします。… 全文を読む
投稿日： 2024-03-15 13:40:47
総合 4.14 お客さまの声（3124件）
以前はスタンダードの部屋に泊まりました。お安くビジネスホテルのようでした。大浴場へ行くにも遠くて大変でした。今回、母の80歳の誕生日だったのでスカイコンフォートフロアにしました。部屋は広くてとても… 全文を読む
投稿日： 2024-06-17 21:09:22
親子三代でお邪魔しました。白樺湖からのアクセスも良く、またホテルの施設内にも遊ぶところや見るところがあり子どもたちは大満足！ とても綺麗で部屋も広く、オムツゴミ箱もすでに設置してあってさすが… 全文を読む
投稿日： 2024-06-12 11:37:01
初めて利用させて頂きました。お値段相応というのが1番の感想です。スタッフの対応やウェルカムベビーのホテルという点では伸び代ありという所です。少し厳しい言い方かもしれないですが、不満ではないけれど二流… 全文を読む
投稿日： 2024-06-10 19:01:00
総合 4.31 お客さまの声（1529件）
部屋も広く、ディナーもとても美味しくてピアノの生演奏も、良かったです 落ち着いた雰囲気で、ガヤガヤした、団体がいないので、とても落ち着き癒されました。 また、軽井沢では、こちらのホテルに泊まり… 全文を読む
投稿日： 2024-06-13 15:59:06
5月23日に一泊で利用させてもらいました。 広々とした室内で照明も明るく快適です。ホテルと言うと全体的に暗いイメージですが明るく良かったです。お風呂も清潔ゆっくりできました。 空間があり本当に… 全文を読む
投稿日： 2024-05-26 11:28:24
あったので、スーパーでソーセージを買って、ホテルでフライパンをお借りして焼いて食べたりもできてよかったです（＾＾）お皿やカトラリーも借りれたので、よかったのですが、洗うのにスポンジや洗剤があればよかったなー… 全文を読む
投稿日： 2024-05-21 14:49:13
総合 4.6 お客さまの声（1084件）
総合 4.48 お客さまの声（2363件）
結婚44周年記念で今回6回目の宿泊となりお世話になりました。何回利用しても飽きることなく本当に居心地の良いホテルだと思っています。アルピコホールディングスも捨てたものじゃないな（笑）… 全文を読む
投稿日： 2024-05-05 23:24:17
女性陣には多いくらいの量でとても美味しかったです。朝食のバイキングは種類が多く、ルートインなどのビジネスホテルの朝食バイキングに比べると3倍程度の種類があります。印象深かったのは目の前で焼いてくれる… 全文を読む
投稿日： 2024-05-01 19:01:08
ゴールデンウィークに利用しました。お客さんが多く忙しそうでしたが、スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。館内や庭の景観が良くホテル、スタッフ全体でおもてなしされているように感じました。料理も… 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 16:45:00
総合 3.52 お客さまの声（868件）
ゴールデンウィーク中に利用しました。 結論から…申し訳ありませんが、ここまでもう来ることはないと思った ホテルは初めてです。 館内は、暖房がかかっているのか暑く、部屋の空調は自分で冷暖房… 全文を読む
投稿日： 2024-06-09 09:02:54
星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。 残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅が… 全文を読む
投稿日： 2024-04-21 12:22:33
スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより２時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない… 全文を読む
投稿日： 2023-12-29 08:55:21
総合 4.33 お客さまの声（988件）
外観がとてもお洒落なホテルでした、今回予約したお部屋は標準客室でしたがとても綺麗で二人で宿泊するには十分すぎる広さですね。夕食はワイン酒場で食べたいもの自分でオーダーでき一万円分のチケットで十分お腹… 全文を読む
投稿日： 2024-06-16 01:41:08
素敵なホテルでした。広いお部屋にはテラスもあり、森のこごれびが快適でとても快適でした。貸切露天風呂を無料でご提供頂き、自然の中で小鳥のさえずりと共にすばらしい時間でした。珈琲などのウエルカムドリンク… 全文を読む
投稿日： 2024-05-28 16:41:37
今まで泊まったホテルの最高ランクでした。 部屋もとてもきれいなのと、ホテル全体の雰囲気はリゾートからです。貸し切り露天風呂が10箇所以上？あるので、簡単に予約できました。 また、利用したいです… 全文を読む
投稿日： 2024-05-22 09:09:31
総合 3.98 お客さまの声（825件）
静かでお庭も素敵でした 部屋は良かったんですがワンちゃん専用なのでお風呂に行くのにエレベーター乗り換えたり少し大変でした ホテルの人も最小限なのか食事の時も食器一つ片付けて頂けなくてテーブルが… 全文を読む
投稿日： 2024-06-12 19:45:06
ロビーでプロのサックスフォン奏者による生演奏があり、とても良かったのですが、ステージになる場所に年配者向け販売の洋服が並んでいて、せっかくのライブムードを下げてました。 楽天では高級ホテルのクラス… 全文を読む
投稿日： 2024-06-10 12:07:02
ホテルは、だいぶ古いですが、リフォームされて眺め良く、ビュッフェは美味しかったです。お風呂も露天、サウナがあり良かったですが温泉熱く長く入っていられなかったのが残念。フロントの対応は送迎バスの時間… 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 17:37:15
総合 4.58 お客さまの声（521件）
ホテルでイタリアンを予約していたのですが、ちょうどよい時間に巡回バスがなかったため、わざわざホテルの車で送っていただきました。歩けるような距離ではないので、とても助かりました。また、イタリアンの予約が… 全文を読む
投稿日： 2024-05-15 16:36:54
５月12日に一泊しました。ホテルのフロント、食事の担当スタッフ等非常に良い接客でした。 部屋への点数が悪かったのは楽天トラベルのサイトへの不満からです。以前利用した時池側の部屋で眺望がよく朝など… 全文を読む
投稿日： 2024-05-14 08:01:40
の件は、清掃後にじゅうたんに大きなごみが残っていたので、せめてコロコロでも使って掃除してほしかったです。 落ち着いた良いホテルなので、また行きたいと思っていますので改善してもらえるとありがたいです。… 全文を読む
投稿日： 2024-05-09 11:20:02
総合 4.67 お客さまの声（352件）
全国旅行支援を利用して2泊させて頂きました。 レトロな内装、優雅な雰囲気とホテルの行き届いたサービス、全てが居心地が良かったです。 2024年夏まで大規模改修とのことですが、良い雰囲気はそのまま… 全文を読む
投稿日： 2022-12-29 11:17:46
クラシックホテルが好きなので全国支援を利用し宿泊致しました。とてもゆったりした客室で、特にお風呂や洗面所へのアプローチが、より広さを感じさせて良かったです。お風呂も広く使いやすく、何といってもシンク… 全文を読む
投稿日： 2022-12-28 18:48:27
格式高い万平ホテルに宿泊させていただきました。朝食は雪景色を楽しみながら新鮮な野菜と自家製ドレッシングから始まり評判通りとても美味しく、特に果肉たっぷりの特製マーマレードが絶品でトーストを追加で… 全文を読む
投稿日： 2022-12-28 17:58:30
総合 4.5 お客さまの声（341件）
私も妻も大好きなホテルです。今回も楽しかったです。いつもより宿泊客が少ない日で私たちは大変、幸運でした。夕食は、そろそろ内容の変化が欲しいかな。 一点、ご報告させて下さい。朝の5時50分に突然… 全文を読む
投稿日： 2024-05-25 16:13:06
テニスコートがあるホテルを探してこちらにしました。全て素晴らしいです。朝、夕食バイキングはこまめな食器下げや補充、スタッフの方の気遣いで快適です。その場で作ってくれる料理もとても美味しい。 広い… 全文を読む
投稿日： 2024-05-06 21:24:19
大好きな白馬の大好きなホテルの一つです。高級感がありながらそこまで肩肘張らないですむのが心地好いです。特に食事が美味しい！シニア客が多いせいか量が適度なのも有難いです。残念だったのはチェックアウト後… 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 08:29:02
総合 4.57 お客さまの声（1658件）
家族旅行で宿泊しました。これまで多くの温泉旅行をしましたが、全てが素晴らしくて大満足です。部屋は広くてキレイ、温泉は冷泉もあり泉質が良く露天風呂は最高！食事も美味しくて言うことがありません。ホテル… 全文を読む
投稿日： 2024-06-10 14:16:24
ホテルは多少古さはありますがそれもよし。随所にあるお花のアレンジがすてきで、いまは露天風呂前の庭にカタクリが咲き始めでした。 場所がいいですね～山裾で川の流れる音が響いてきます。… 全文を読む
投稿日： 2024-04-15 17:14:10
今までいろいろな宿、ホテルに宿泊させていただきましたがこんなに細部にまで行き届いたサービスと思いやりのあるお宿は初めてです宿の周りの散策コースを教えていただき気持ちのいい森林浴も楽しめお風呂も清潔… 全文を読む
投稿日： 2024-03-30 21:18:07
総合 4.54 お客さまの声（345件）
6月2日から2泊で利用させていただきました、 チェックインは15時からでしたが13:30頃到着したので、取り敢えず荷物を預かっていただけないかと思い、ホテルのフロントの女性の方にお声がけしましたが… 全文を読む
投稿日： 2024-06-10 22:04:29
ホテルの従業員の方々がみんな親切で最高でした。気遣いも笑顔も振る舞いも完璧です。ディナーも美味しかったし、また宿泊したいです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 11:22:07
ホテルになりました。一点、風呂に関して、妻が「実は少し怖かった」と感想を述べていました。最近は、女性風呂の利用に暗証番号入力などセキュリティ対策を取っているホテルが増えています。検討いただければと思い… 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 12:13:22
総合 4.44 お客さまの声（1186件）
おもてなしが最高のホテルです。 入り口に、名字を見付けた時は、 格式高い老舗ホテルだと、実感しました。 直前の申し込みで、食事なしのプランでしたが、当日お願いしてもご用意出来ないとの事… 全文を読む
投稿日： 2024-05-17 20:39:21
られず、かえって打ちのめされ、我々家族みんなが完敗って感じでした。 朝食も暖かなおかずも多くあり、夕食・朝食共に幸せな時間を過ごせました。 食事時だけでなく、ホテルの皆様には温かくもてなしていただき… 全文を読む
投稿日： 2024-05-05 17:57:56
自動車で来訪 ハードは老舗ゆえノスタルジック。 食事は、華美でなく郷土食豊かで地味。美味しくいただけた。 ソフトは素晴らしい。ホスピタリティーの高さは、高級ホテルでは味わえない情を感じ… 全文を読む
投稿日： 2023-10-25 05:32:23
総合 4.53 お客さまの声（523件）
リピーターです。２回目ですが接客も食事も変わらず素晴らしいです！！諏訪湖の真ん前で眺めも最高！ また利用したいと思える数少ないホテルです！！ 全文を読む
投稿日： 2024-03-17 12:14:29
プライベートの空間をすごく大切にされついるホテルだったので、とても居心地が良かったです。スタッフの方も非常に親切で礼儀正しい方々でした。お料理、お風呂、お部屋も申し分無かったです。素敵なひと時… 全文を読む
投稿日： 2024-03-12 13:18:39
かな？ わたしはビジネス、商談の前に、 気持ちを高める為、あえてそこら辺のビジネスホテルや低いレベルの宿には宿泊せず、各地色々な、いわば高級と言われの宿に宿泊します。 こちらの宿さんは、接客、宿… 全文を読む
投稿日： 2024-01-02 23:10:32
総合 4.64 お客さまの声（283件）
いました。ホテルへのコメントにも書きましたが、とにかく食事が良いです。凝った食材や飾りすぎずのシンプルなコース料理で、サーブしていただいたギャルソンの方にも話しましたがすぐ近くの休業中のホテルより食事がおいしいと… 全文を読む
投稿日： 2024-06-14 18:00:02
ホテルで働かれている方が皆さんとても親切でした。宿泊前に電話で問い合わせた際も丁寧に対応していただき、滞在中気持ちよく過ごせました。 以前宿泊した際、朝食のパンが美味しいので、今回も朝食付きプラン… 全文を読む
投稿日： 2024-05-16 12:27:03
急な休みで、近場でレストラン併設でクラシカルなホテルで検索をしてこちらのホテルに決めました。 当日は雪予報だったので、前日の昼に夕食をお願いしました。直前でしたが予約ができました。 やはり雪に… 全文を読む
投稿日： 2024-03-23 08:29:52
総合 4.55 お客さまの声（367件）
部屋・レストラン・スパ施設（温泉大浴場）、いずれからも雄大で美しい浅間山の景色が素晴らしかった。 閑静なホテルで、せせらぎと野鳥の声が心身を癒してくれるホテルで、温泉も満喫しながら、ゆったりと… 全文を読む
投稿日： 2024-04-18 23:04:32
軽井沢駅から距離があるが浅間山の景観がすばらしかった。ホテル内のコンビニの品数の少なさに驚愕。改善してほしいです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-15 15:44:43
レストランでとても雰囲気がよく、ゆっくりとディナーを楽しむことができました。 コンパクトなホテルなので、レストラン、部屋、温泉への移動も苦ではありませんでした。 シャトルバスの本数がもっと多いと便利になる… 全文を読む
投稿日： 2024-03-23 14:25:16
総合 4.73 お客さまの声（246件）
ホテルでゆっくりと過ごしたいと思い、今回初めて予約しました。到着後はチェックインの対応からすでに感動。一つ一つがきめ細かく、スタッフさんの対応も丁寧でとてもよかったです。 宿泊したのが平日の冬… 全文を読む
投稿日： 2023-12-11 12:05:40
教えてくれたので嬉しかったです！-接客-ホテルさん側に１ミリも非がない、個人的なトラブルがありましたが、FRの優しい女性が対応して下さりました！そのおかげで素敵な記念日にすることができました！ありがとう… 全文を読む
投稿日： 2023-11-17 10:51:10
お料理はとてもおいしく、ホテルの方たちのサービスもとても丁寧でよかったです。山の上レストランのテラスのクッションが雨の後、濡れたままになっていたのが残念でした。浅間山の眺望を椅子に座ってゆっくり見… 全文を読む
投稿日： 2023-10-22 18:04:04
総合 3.82 お客さまの声（260件）
スキーにはうってつけのホテル。 アフタースキーもバーでゆっくりくつろげ、スキーの楽しさを振り返りつつ充実した一日を実感しました。 1人で宿泊しましたが、料理もお酒も心ゆくまで味わえ、とても満足です。… 全文を読む
投稿日： 2024-02-24 21:21:22
経営者が変わる前の奥志賀高原ホテルとはまた別のスタイルだと考えれば、快適に満足できるものでした。ただ昔の格式高いホテル、フレンチレストランをイメージしていると、満足度も下がってしまうかもしれません。… 全文を読む
投稿日： 2023-10-23 17:45:47
傾斜地に建っているためか、エントランス周りに階段が多いのが、やや不便ですが(特にスキーで太腿がパンパンの時）、それ以外はゆったりとくつろいで過ごせるホテルだと思います。今回はかねてからの念願… 全文を読む
投稿日： 2023-04-13 14:56:26
総合 3.75 お客さまの声（470件）
でした。 一番残念なのが、翌朝、テラスに出ようとしたらテラスに雨が降っているかのようにホテル屋根から朝露？なのか、かなりの量の水が滴り落ちてきてテラスに出ることすら出来ませんでした。 テラス付きで料金が高い部屋… 全文を読む
投稿日： 2023-09-26 10:18:48
ホテルと迷いましたが、景色は絶対白樺荘が上だろうと、こちらに決めて大正解でした。部屋にいればずっと穂高連峰を望むことができ、皆既月食も部屋から一部始終観察することができました。夜から朝までずっと月明かりに… 全文を読む
投稿日： 2022-11-12 18:14:07
上高地で一番景色がいいとの事で、白樺荘さんに予約しました。あいにくの雨で散策が予定の半分だけでしてが、景色は最高でした。ホテルのお風呂も温泉ではありませんでしたが、きれいでよかったです。… 全文を読む
投稿日： 2022-10-08 12:05:13
総合 4.0 お客さまの声（286件）
は待合室で待っていたらスパ施設の受付の方が声をかけて下さりホテルの方が迎えに来て下さいました。チェックアウト後もホテルの方から送って下さると声を掛けて頂きました。他のプリンスホテルも利用したことがありますが… 全文を読む
投稿日： 2024-05-29 23:23:32
いただければもっと良かったかなと思います。 ホテルに関しては、軽井沢にある他のプリンス系のホテルの中で1番サービスが良かったと感じました。 ホテル内のご飯を食べられるところはバーを除いて1つしかありません… 全文を読む
投稿日： 2024-01-04 18:21:58
ホテルは少し古さを感じますが清潔で落ち着きがあって好印象です。部屋の窓からはゴルフコースが見えてリゾー来たと感じます。朝食はとても美味しかったです。チェックアウト後も車を置いてシャトルバスでアウト… 全文を読む
投稿日： 2023-09-20 00:00:51
総合 4.46 お客さまの声（208件）
温まるのに便利です。食事もフレンチを大変美味しく頂けました。また泊まりたいホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-06-03 16:36:45
アメリカから初来日の義父の為に、日本のおもてなしを感じてもらいたく、こちらを予約しました。上高地にあるホテルなので、そこまで期待していなかったのですが、大感激でホスピタリティの素晴らしさを語ってくれ… 全文を読む
投稿日： 2023-09-25 17:35:03
金曜以外は雨の天気予報。途方に暮れてホテルに電話したところ、なんと金・土・日に変更して頂きました。（しかも追加料金等なく） どのようにやりくりしていただいたのか知りませんが、ハイシーズンの週末に神対応… 全文を読む
投稿日： 2023-08-29 18:07:29
総合 4.67 お客さまの声（488件）
総合 4.31 お客さまの声（166件）
ホスピタリティの高いホテルでした。何よりスタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 減点した点としては以下の通り。 ・夕食時、料理の提供時間が長すぎる ・大浴場が温泉ではない ・製氷機が… 全文を読む
投稿日： 2024-05-08 19:21:11
ましたがそこはスルーし チェックインの説明を始めました。 その後もなんでこんな接客しか出来ないのだろうと言う事は起こりました。ホテルの近くにレストランがあり焼肉屋さんかステーキ屋さんかどちらに行こう… 全文を読む
投稿日： 2024-03-04 20:20:20
、お風呂を終えて出て行った人が最後まで閉めない状態でシャンプーをしていると冷気が入ってきて寒かったです。でも、お風呂場のイスがカラフルで座り心地もふわふわしていて今までにない体験ができました！ ホテル… 全文を読む
投稿日： 2024-01-22 16:16:40
総合 4.35 お客さまの声（212件）
4月30日に宿泊しました。ナビに登録されていなくて迷いました。やっと辿り着いたホテルはとても素敵で居心地の良い所でした。食事が美味しくてお腹一杯。お風呂の温度が丁度良くツルツルになりました。機会が… 全文を読む
投稿日： 2024-05-02 23:16:15
たです。 犬とレストランで一緒に食事が出来るのも嬉しかったです。 今までペットと宿泊したホテルの中で一番でした。 今度は気候のいい時に宿泊して、ホテル周辺の景色を堪能したいです。 … 全文を読む
投稿日： 2024-01-03 09:33:13
できるトイレが無かったことです。 いったんチェックアウトすると車いすトイレを使うことができず、ドッグランを使うこともかなわず、早々にホテルを後にせざるを得ませんでした。 この設備について… 全文を読む
投稿日： 2023-11-29 22:14:20
