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総合 4.34 お客さまの声（2598件）
ました。 朝食ビュッフェも大変おいしかったです。 ただ一点、これはホテルの方のせいではありませんが、温泉での外国人の方のマナーが大変悪く…タオルをお湯につけて、湯船の中で絞る…湯船の中でタオルで身体をゴシゴシ… 全文を読む
投稿日： 2024-06-25 16:07:45
2024年3／31に宿泊しました。 軽井沢駅前のアウトレットよりシャトルバスが出ていて便利でした。しかしチェックアウト後のバスは非常に運転が荒く、もう少し安全運転で走行して欲しいです。ホテル内に… 全文を読む
投稿日： 2024-04-02 16:19:28
がとてもうれしかったです。 また宿泊したいなと思えるホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-03-18 08:28:14
総合 4.29 お客さまの声（1530件）
素晴らしいホテルでした。特に露天風呂では、疲れが取れました！ 全文を読む
投稿日： 2024-06-23 11:37:36
部屋も広く、ディナーもとても美味しくてピアノの生演奏も、良かったです 落ち着いた雰囲気で、ガヤガヤした、団体がいないので、とても落ち着き癒されました。 また、軽井沢では、こちらのホテルに泊まり… 全文を読む
投稿日： 2024-06-13 15:59:06
5月23日に一泊で利用させてもらいました。 広々とした室内で照明も明るく快適です。ホテルと言うと全体的に暗いイメージですが明るく良かったです。お風呂も清潔ゆっくりできました。 空間があり本当に… 全文を読む
投稿日： 2024-05-26 11:28:24
総合 4.32 お客さまの声（989件）
外観がとてもお洒落なホテルでした、今回予約したお部屋は標準客室でしたがとても綺麗で二人で宿泊するには十分すぎる広さですね。夕食はワイン酒場で食べたいもの自分でオーダーでき一万円分のチケットで十分お腹… 全文を読む
投稿日： 2024-06-16 01:41:08
素敵なホテルでした。広いお部屋にはテラスもあり、森のこごれびが快適でとても快適でした。貸切露天風呂を無料でご提供頂き、自然の中で小鳥のさえずりと共にすばらしい時間でした。珈琲などのウエルカムドリンク… 全文を読む
投稿日： 2024-05-28 16:41:37
今まで泊まったホテルの最高ランクでした。 部屋もとてもきれいなのと、ホテル全体の雰囲気はリゾートからです。貸し切り露天風呂が10箇所以上？あるので、簡単に予約できました。 また、利用したいです… 全文を読む
投稿日： 2024-05-22 09:09:31
総合 4.63 お客さまの声（352件）
全国旅行支援を利用して2泊させて頂きました。 レトロな内装、優雅な雰囲気とホテルの行き届いたサービス、全てが居心地が良かったです。 2024年夏まで大規模改修とのことですが、良い雰囲気はそのまま… 全文を読む
投稿日： 2022-12-29 11:17:46
クラシックホテルが好きなので全国支援を利用し宿泊致しました。とてもゆったりした客室で、特にお風呂や洗面所へのアプローチが、より広さを感じさせて良かったです。お風呂も広く使いやすく、何といってもシンク… 全文を読む
投稿日： 2022-12-28 18:48:27
格式高い万平ホテルに宿泊させていただきました。朝食は雪景色を楽しみながら新鮮な野菜と自家製ドレッシングから始まり評判通りとても美味しく、特に果肉たっぷりの特製マーマレードが絶品でトーストを追加で… 全文を読む
投稿日： 2022-12-28 17:58:30
総合 4.52 お客さまの声（345件）
6月2日から2泊で利用させていただきました、 チェックインは15時からでしたが13:30頃到着したので、取り敢えず荷物を預かっていただけないかと思い、ホテルのフロントの女性の方にお声がけしましたが… 全文を読む
投稿日： 2024-06-10 22:04:29
ホテルの従業員の方々がみんな親切で最高でした。気遣いも笑顔も振る舞いも完璧です。ディナーも美味しかったし、また宿泊したいです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 11:22:07
ホテルになりました。一点、風呂に関して、妻が「実は少し怖かった」と感想を述べていました。最近は、女性風呂の利用に暗証番号入力などセキュリティ対策を取っているホテルが増えています。検討いただければと思い… 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 12:13:22
総合 4.65 お客さまの声（285件）
初めての軽井沢来訪でした。 ホテルはclassicalでホテル周辺も とても雰囲気よく、The軽井沢という感じで良かったです。 スタッフの方々も、丁寧な対応で良かったです。次回はFrench… 全文を読む
投稿日： 2024-06-22 18:36:14
いました。ホテルへのコメントにも書きましたが、とにかく食事が良いです。凝った食材や飾りすぎずのシンプルなコース料理で、サーブしていただいたギャルソンの方にも話しましたがすぐ近くの休業中のホテルより食事がおいしいと… 全文を読む
投稿日： 2024-06-14 18:00:02
ホテルで働かれている方が皆さんとても親切でした。宿泊前に電話で問い合わせた際も丁寧に対応していただき、滞在中気持ちよく過ごせました。 以前宿泊した際、朝食のパンが美味しいので、今回も朝食付きプラン… 全文を読む
投稿日： 2024-05-16 12:27:03
総合 4.6 お客さまの声（367件）
部屋・レストラン・スパ施設（温泉大浴場）、いずれからも雄大で美しい浅間山の景色が素晴らしかった。 閑静なホテルで、せせらぎと野鳥の声が心身を癒してくれるホテルで、温泉も満喫しながら、ゆったりと… 全文を読む
投稿日： 2024-04-18 23:04:32
軽井沢駅から距離があるが浅間山の景観がすばらしかった。ホテル内のコンビニの品数の少なさに驚愕。改善してほしいです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-15 15:44:43
レストランでとても雰囲気がよく、ゆっくりとディナーを楽しむことができました。 コンパクトなホテルなので、レストラン、部屋、温泉への移動も苦ではありませんでした。 シャトルバスの本数がもっと多いと便利になる… 全文を読む
投稿日： 2024-03-23 14:25:16
総合 4.75 お客さまの声（248件）
ホテル敷地内に咲くバラの香りにとても癒されました。 天気にも恵まれ浅間山の歓迎をうけながら山の上テラスで飲むウェルカムドリンクも最高のひと時です。 敷地内にある日帰り入浴施設の無料と、隣接されて… 全文を読む
投稿日： 2024-06-21 17:27:36
・ホテルについて 敷地内が一つの街になってる。 敷地内の移動も電動車でスタッフが対応頂き感謝でした。 行った時は曇りでしたが、浅間山も見えておりゆっくり景色を見つつ、レモネードや… 全文を読む
投稿日： 2024-06-19 08:30:26
ホテルでゆっくりと過ごしたいと思い、今回初めて予約しました。到着後はチェックインの対応からすでに感動。一つ一つがきめ細かく、スタッフさんの対応も丁寧でとてもよかったです。 宿泊したのが平日の冬… 全文を読む
投稿日： 2023-12-11 12:05:40
総合 4.18 お客さまの声（288件）
は待合室で待っていたらスパ施設の受付の方が声をかけて下さりホテルの方が迎えに来て下さいました。チェックアウト後もホテルの方から送って下さると声を掛けて頂きました。他のプリンスホテルも利用したことがありますが… 全文を読む
投稿日： 2024-05-29 23:23:32
いただければもっと良かったかなと思います。 ホテルに関しては、軽井沢にある他のプリンス系のホテルの中で1番サービスが良かったと感じました。 ホテル内のご飯を食べられるところはバーを除いて1つしかありません… 全文を読む
投稿日： 2024-01-04 18:21:58
ホテルは少し古さを感じますが清潔で落ち着きがあって好印象です。部屋の窓からはゴルフコースが見えてリゾー来たと感じます。朝食はとても美味しかったです。チェックアウト後も車を置いてシャトルバスでアウト… 全文を読む
投稿日： 2023-09-20 00:00:51
総合 4.3 お客さまの声（167件）
ホスピタリティの高いホテルでした。何よりスタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 減点した点としては以下の通り。 ・夕食時、料理の提供時間が長すぎる ・大浴場が温泉ではない ・製氷機が… 全文を読む
投稿日： 2024-05-08 19:21:11
ましたがそこはスルーし チェックインの説明を始めました。 その後もなんでこんな接客しか出来ないのだろうと言う事は起こりました。ホテルの近くにレストランがあり焼肉屋さんかステーキ屋さんかどちらに行こう… 全文を読む
投稿日： 2024-03-04 20:20:20
、お風呂を終えて出て行った人が最後まで閉めない状態でシャンプーをしていると冷気が入ってきて寒かったです。でも、お風呂場のイスがカラフルで座り心地もふわふわしていて今までにない体験ができました！ ホテル… 全文を読む
投稿日： 2024-01-22 16:16:40
総合 4.53 お客さまの声（123件）
高齢の母と2人で伺いました。 お部屋もきれいで使いやすく、お食事もさすがホテルオークラのお味。 軽井沢で一番のホテルではないでしょうか。 また伺いたいと思います。… 全文を読む
投稿日： 2024-05-03 13:57:10
はどれもとっても美味しかったです。 ホテルスタッフの皆さまも大変丁寧にご対応くださり、お部屋も落ち着いた雰囲気で、素敵なひと時を過ごすことができました。 また、口コミで気になっていたお風呂も… 全文を読む
投稿日： 2023-12-19 07:52:19
たです。落ち着いた雰囲気のホテルで、スタッフの方々も親切でした。幼い頃からの思い出のあるホテルで、久しぶりの利用でしたが、やはり素敵なホテルだなぁと思いました。また機会がありましたら、利用したいと思います… 全文を読む
投稿日： 2023-11-29 20:30:20
総合 4.48 お客さまの声（110件）
お値段に見合ったとてもよいホテルでした。ただ金曜日からの２泊でしたが、金曜日の夜のレストランのサービスに比べて、土曜日は客も多かったせいか、伝票のチェックもれなどもあり、少し手薄に感じ… 全文を読む
投稿日： 2024-06-23 08:53:16
立地環境豪華な部屋客対応など軽井沢にふさわしい品格のあるホテルでした。 唯一、食事が美味しくないのが残念。 全文を読む
投稿日： 2024-06-17 20:22:48
軽井沢駅からホテルまでの送迎が何度も使えるのはアクセスがよくありがたかった。 ホテルの方も皆感じかよく滞在中のんびり過ごす事ができました。 また軽井沢に来る時はぜひ利用したいです。 … 全文を読む
投稿日： 2024-05-26 21:51:17
総合 4.52 お客さまの声（86件）
わんちゃん同伴ホテルとは思えないほど高級感があります。 お部屋は木の温もりがあり、天井が高く、落ち着いた雰囲気です。温泉はありませんが、室内のお風呂は足を余裕で伸ばせるほど広くくつろげました！ご飯… 全文を読む
投稿日： 2024-04-04 22:09:41
ていますが、なかなかのお値段なのでご注意を。
スタッフの気遣いもよく気持ちよく食事できました。
一点気になった点としてはチェックアウト後にそのままホテルに犬を預け、ホテルのレンタルサイクルで…
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投稿日： 2024-04-02 18:54:54
ないという点で快適に眠れましまた。(※同グループの他のホテルでは一部音の懸念があるホテルもあるみたいですが公式ページにて但し書きがされており、その点心配な方は安心かと思います。) 普段子どもが… 全文を読む
投稿日： 2024-03-22 03:24:10
総合 4.88 お客さまの声（102件）
森と水に囲まれて、本当に癒されるホテルです。スタッフの皆さんも親切で、こちらの質問にも丁寧に対応して頂きとても好感が持てました。 お部屋も素敵ですが、うちのワンコの1番のお気に入りは、朝夕の御影… 全文を読む
投稿日： 2023-11-20 13:02:58
、特別感がありとてもよかったです。軽井沢は初めてでしたが、このホテルだけでも充実感でいっぱいでした。また贅沢泊まりに行きたいと思います。 全文を読む
投稿日： 2023-10-03 12:50:54
9／21にワンコ連れで宿泊しました。食事が美味しく、ワンコ用のご飯も大満足。いつもペットフードしか食べさせていないうちのワンコにどうだろうと心配しましたが、心配無用でした。 特にホテル横の散歩… 全文を読む
投稿日： 2023-09-24 13:33:32
総合 4.35 お客さまの声（48件）
） 貸切風呂も広くて良かったですが、やはり本店と比べると露天浴槽もなく、やや残念でした。ホテルとして求めるコンセプトが明確なので、若いカップルや人と会わずに静かに過ごしたい方には非常に良いと思い… 全文を読む
投稿日： 2024-05-07 08:56:15
新婚旅行で利用しました。お部屋も貸切風呂も素敵で、食事もとても美味しかったです。食事が個室で頂けるのも、ゆっくり2人の時間を過ごすことができました。 少し歩けば銀座通りという立地ですが、ホテル周辺… 全文を読む
投稿日： 2024-05-05 10:47:18
ホテルに車を止めて旧軽銀座まで徒歩で行けアクセスも良かったです。嬉しいグレードアップしてくださったお部屋は、内装がとても素敵でテンション上がりました笑。バルミューダの電気ポットに、リファのヘア… 全文を読む
投稿日： 2024-05-01 07:41:40
総合 4.59 お客さまの声（56件）
でした。部屋の広さ、目の前に広がる雄大な景色、ゆったり流れる時間が贅沢です。宿泊費用は高いですね、こちらのホテルを利用する個々の価値感だとは思います。犬もゆったりくつろげるホテルはとても嬉しいです。レストランが… 全文を読む
投稿日： 2024-02-27 20:19:34
12月25日クリスマスに1泊宿泊しました。こちらのホテルでは、クリスマスの特別メニューは設定していないとのことでしたので、事前にクリスマスケーキのオーダーをしました。 チェックイン後のお部屋に… 全文を読む
投稿日： 2023-12-27 21:38:24
最高に快適で素敵な時間を過ごせました。 部屋の広さ設備、掃除も完璧にいきとどいていて埃１つありませんでした。 アメニティもとてもクオリティの高い物が用意されておりホテルスタッフのサービスも100… 全文を読む
投稿日： 2023-12-10 00:46:52
総合 4.5 お客さまの声（8件）
彼女との軽井沢旅行の際に、素泊まりしました。立地としては軽井沢から約1時間程かかります。部屋は街並みのコンセプトとしっかり合い、部屋自体は綺麗ながらも懐かしさのあるような部屋でした。ホテルのスタッフ… 全文を読む
投稿日： 2017-07-27 11:10:41
総合 3.0 お客さまの声（2件）
道路がホテルの直ぐ横にあり、車の騒音が激しかったのでとても残念です。 全文を読む
投稿日： 2022-08-21 11:22:54
総合 5.0 お客さまの声（6件）
3泊すべてお食事を工夫していただき、今までたくさんの高級ホテルに泊まりましたが、こちらのホテルが1番です。また近隣の同じような温泉付きのホテルにも泊まりましたが、こちらのホテルがお料理など全て… 全文を読む
投稿日： 2024-06-18 08:02:50
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