総合 4.41 お客さまの声（3434件）
古いホテルなので、どうかな…と思いながら予約しましたが、お部屋も広く雰囲気も良く、お料理も大変満足です。 全文を読む
投稿日： 2024-04-26 11:28:41
ホテルには入ると家具や飾ってある絵画など趣深く、とても素敵な雰囲気。 お部屋も新しくはないけれど、とても清潔にしていて、部屋着やアメニティの置き方もかわいらしい。 そして一番の感動は夕食が予想… 全文を読む
投稿日： 2024-04-23 20:16:06
元々大好きな松本という街ですが、民藝に触れられるこんな素敵なホテルに泊まれてとても佳い時間を過ごすことができました。素泊まりでしたので食事の評価はわかりません。このプランではチェックアウトが11時… 全文を読む
投稿日： 2024-04-02 15:38:49
総合 4.68 お客さまの声（3214件）
旅行がてらゴルフもしたいと思い2泊３日でお世話になりました。 車で到着した時から帰るまで至れり尽くせりで、不満が何一つありませんでした。 ホテルの方は皆様親切で気さくに明るく挨拶して下さり… 全文を読む
投稿日： 2024-05-17 16:48:01
5月12日から大人二名で二泊三日で宿泊。居心地の良いホテルなので数回目の利用です。 各スタッフさんの接客が素晴らしくビュッフェも美味しいです。温泉の質も良くお風呂上りはつるつるしっとりです。浴室に… 全文を読む
投稿日： 2024-05-15 18:33:57
上の子の卒業進学祝いと保護犬を迎えたことを機に犬と泊まれるコテージを思い切って予約しました。案内通り犬の情報もFAXして2か月前から家族みんなで楽しみにしていました。宿泊前日になってホテルから… 全文を読む
投稿日： 2024-05-13 18:54:42
総合 4.42 お客さまの声（2750件）
いたのですが、最近は1階になってしまい、その辺のビジネスホテルと変わらなくなってしまったのが残念です。近隣に新しいホテルができてきているので、もう少し頑張らないとインバウンドの特需がなくなったら大変になっ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-24 16:49:11
3/16に1泊で利用しました。20年ほど前に転勤で松本勤務だった頃、仕事でも使ったのでとても懐かしい思いがしました。 良い部屋に泊まれて、部屋からは松本市街の眺望も良く、他のホテルではなかなかない… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 08:14:22
ホテル専用駐車場ビルが有りますが徒歩で数分です。 夜も静かで快適に過ごせます。フロント対応も良いですよ。 全文を読む
投稿日： 2024-04-21 18:00:36
総合 4.09 お客さまの声（2591件）
夕食がとても美味しかったです。 ホテルの従業員の方はみなさん親切で とても快適に過ごせました。 全文を読む
投稿日： 2024-05-08 20:00:50
は他のホテルのものより剃りやすく風呂も寛げました。 朝食もバランスの取れた日本食で、美味しく頂きました。テイクアウトの珈琲を飲みながら部屋で朝ドラを見れたのは、少し贅沢な気分でした。とても良かったです。… 全文を読む
投稿日： 2024-04-27 22:12:03
ウェディングなどもされている、老舗のホテルのようです。お部屋の鍵がおしゃれで素敵でしたが、慣れるまでは、ちょっと開けにくかったです。 スタッフの皆さんもとてもきちんとされていて、気持ちよく対応して… 全文を読む
投稿日： 2024-04-18 19:41:06
総合 4.23 お客さまの声（3173件）
ました。 朝は、ブュッフェでしたが、 ほんとに、美味しい！ご馳走様でした。いままで、いろいろ、ホテルに泊まって旅行してますが、こんなに満足をいただき、全てにおなかいっぱいです。また、必ず、リピします。いい… 全文を読む
投稿日： 2024-05-08 20:25:59
ケーキとワインが付くプランにさせていただきました。 高層階からの部屋は朝も夜もとてもきれいな景色が見えました。 古くからあるホテルですが、清掃が行き届いており、とても素敵な雰囲気… 全文を読む
投稿日： 2024-05-02 15:56:23
ホテルの方の対応がとても良くベルの女性もとても親切でした。朝食も美味しかった 全文を読む
投稿日： 2024-04-25 20:00:07
総合 4.47 お客さまの声（3080件）
ウォーターがサービスでついていたのも嬉しかったです。静かで過ごしやすいホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-05-07 18:02:54
… あと2階のエレベーター降りた所にも駅ビル入口あちらの案内がほしいです 洗顔化粧水がウォーターサーバーの横にあったから部屋にあれば嬉しいです ホテルの方々は皆さん丁寧で優しくとても快適… 全文を読む
投稿日： 2024-05-02 08:13:16
駅からこの上もなく近い。
ホテルの部屋の仕様が高級感があった。
ベッドの大きさも広かった。
ロビーも広々としていて雰囲気が良かった。
全文を読む
投稿日： 2024-03-20 22:57:51
総合 4.55 お客さまの声（2849件）
新潟で一番見晴らし良いホテルです、朝ごはんも新潟らしいメニューもあって美味しいです、私は鰯の丸干しが好き。フロント対応も申し分なく、晴れて気持ちの良い気候の時には歩いて新潟駅まで行きます。… 全文を読む
投稿日： 2024-05-15 23:56:27
ライブ後の宿泊で利用しました。
スタッフの皆さんの笑顔溢れるサービスにホテルスタッフになりたい娘が感動していました。
よりホテル業界を目指す気持ちが強くなったようです。
…
全文を読む
投稿日： 2024-05-02 16:06:16
翌日、船に乗りたくて、1番近いホテルを探して、今回お世話になりました。 全文を読む
投稿日： 2024-04-21 20:56:50
総合 4.4 お客さまの声（4969件）
新婚旅行で利用しました！ お部屋は十分広く、目の前にどかーんと富士山が見える部屋で嬉しかったです！ ご飯も美味しく、ホテルの方もニコニコされていて気持ちよく宿泊させていただき… 全文を読む
投稿日： 2024-05-17 23:23:50
大きな窓に圧巻の富士山！もうこれだけでこのホテルに泊まった価値は充分です。 温泉も良し、設備も良し、館内はとても清潔。快適です。 朝ご飯も美味しいし種類も豊富で食べきれず残念でした。 本当に御世話に… 全文を読む
投稿日： 2024-05-07 16:05:46
富士山の見えるお部屋を予約しましたが、当日、翌日と雨で全く富士山を一目も見れず残念でした。ホテルは、本当に綺麗で、素晴らしく、皆さん丁寧な対応で、本当に最高でした。又、宿泊したいホテルです。… 全文を読む
投稿日： 2024-05-07 14:48:39
総合 4.63 お客さまの声（2725件）
総合 4.3 お客さまの声（2529件）
謝罪も無かった為、外に出て要件を聞いたら初めて謝罪した。間違いがあった時は直ぐに謝罪すべきです。この点は④と同じですね。以上ですが全て事実です。基本的な内容ができておらず、安いビジネスホテルでもできて… 全文を読む
投稿日： 2024-03-24 08:10:30
長野市に行く時はいつもこちらに宿泊します。駅からは20分ほど掛かると思いますが今回はホテルの送迎車があったのでとても助かりました。コンビニ、ファミレスは200mくらいにあるので夕飯はファミレスで食べ… 全文を読む
投稿日： 2024-03-17 11:52:48
3月10日に娘と宿泊しました。 泊まった部屋は6階で残念でしたが部屋は綺麗だし駅からの送迎バスもあり宿泊料金もお手頃でした。フロントの受付は高級ホテルとは違い至って普通、ルームウェアは広げ… 全文を読む
投稿日： 2024-03-09 01:47:38
総合 4.26 お客さまの声（2590件）
2024年3／31に宿泊しました。 軽井沢駅前のアウトレットよりシャトルバスが出ていて便利でした。しかしチェックアウト後のバスは非常に運転が荒く、もう少し安全運転で走行して欲しいです。ホテル内に… 全文を読む
投稿日： 2024-04-02 16:19:28
がとてもうれしかったです。 また宿泊したいなと思えるホテルです。 全文を読む
投稿日： 2024-03-18 08:28:14
ホテルはゲレンデに近く、スキー宿特有のカビ臭さもない良いホテルです。そのホテルを楽天スーパーSALEで予約するとやはり得々です。来年もお願いします。… 全文を読む
投稿日： 2024-03-15 13:40:47
総合 4.13 お客さまの声（3070件）
次女夫婦と蓼科に行った。私たちの2歳の孫にとって、その孫と一緒に遊ぶ我々爺さんと婆さんにとって、とても楽しめるホテルであった。宿泊客は幼児連れが多く、バイキングの食事、大浴場、など様々な場所で、周囲… 全文を読む
投稿日： 2024-05-14 22:35:07
したホテルビュッフェの中でも3本の指に入るくらい、よかったです。品数の多さ、一つ一つの料理の味付け家族みんな大満足でした。 お風呂も素晴らしく、特に渓流露天風呂は眺めもよく、宿泊中4回も入ってしまうほど… 全文を読む
投稿日： 2024-05-13 23:02:57
一人旅で泊まったがこのホテルは団体客専用のホテルだったみたいで食事中も落ち着かないわ部屋のお風呂のお湯に小さな石ころが多数出てるは部屋寒いは洋室の暖房点けたら無茶苦茶臭いは泣けてききました結局お… 全文を読む
投稿日： 2024-05-11 16:25:43
総合 4.28 お客さまの声（1459件）
温泉の良さと食事の良さが引き立っています。誕生日記念という事で誕生日プレートと写真をいただきました。落ち着いたホテル滞在ができ、幸せな時間でした。 全文を読む
投稿日： 2024-05-14 15:40:27
８年ぶりに利用させて頂きました。以前は他のホテルグループでしたが、ほぼ変わらずの設備と接客で大変懐かしく、当時娘家族と何度か伺ったことを思い出し又、皆で伺いたいと思いました。 … 全文を読む
投稿日： 2024-05-11 00:06:33
小学生、中学生、高校生の娘と利用しました。年頃の女の子たちとの宿泊のため、コンビニが同じ敷地内にあること(ホテルの中から行くことができました！)や、駐車場の利用が無料であること、スイート手前の広さで… 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 19:59:07
総合 4.0 お客さまの声（1616件）
高級宿になっていて、よさそうにみえたのできめたのですが、、、高級宿とかいてはいけない。ビジネスホテル以下です！禁煙の部屋にしましたが、廊下タバコ臭く匂い蔓延。富士山のみえるお部屋と少し右手に絶景… 全文を読む
投稿日： 2023-09-30 07:03:46
直前で空いているホテルを探していて、低評価もありましたがこちらにお世話になりました。正直期待してなかった（すみません）のですが、費用帯効果でいえばまったく問題ありりません。お部屋も広くてきれい（広く… 全文を読む
投稿日： 2023-08-26 22:48:28
が懐かしく、落ち着いて過ごせるホテルでした。 全文を読む
投稿日： 2023-08-26 10:51:54
総合 4.18 お客さまの声（2007件）
総合 4.32 お客さまの声（1428件）
ません。 リゾートの中上のホテルでした。 スタッフの方は挨拶していただけとても感じの良い方が多かったです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 14:30:48
長年お世話になっていますが、年々サービズ、アメニティ、食事が劣化。高級ホテルというよりは、ちょっといいビジネスホテルくらいだと思って宿泊した方がよさそうです。 値段は上がるのは仕方がないと思い… 全文を読む
投稿日： 2024-04-05 15:17:49
ホテルに言うべきか、楽天トラベルに言うべきかわからないのですが、プラン名にもジュニアスイート（74平米）／禁煙と書いてある以上、74平米の部屋をあてがうべきかと思います。 私が宿泊… 全文を読む
投稿日： 2024-03-25 09:55:48
総合 4.3 お客さまの声（1518件）
を選択すれば売店で使えるクーポンを貰えたのは良いアイデアだと思います。 ホテル内が、どこへ行くにも階段を使わねばならず（朝食会場、大浴場、フロントからエレベーター、ロビーのトイレ）、身体の不自由な方… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 18:13:29
ホテルは大きくて露天風呂が3つありくつろげます。料理は創作フランス料理でとてもおいしかったです。 スタッフは気を遣ってくれてとても楽しく食事が出来ました。朝のバイキングも種類が豊富でお腹がいっぱい… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 14:39:36
ホテルを利用してみたいと思いました。 全文を読む
投稿日： 2024-03-31 21:30:23
総合 4.25 お客さまの声（1596件）
5月17日、18日でホテルに宿泊しました。 チェックイン時にフロントが混み合っていましたが、眼鏡の男性スタッフの方がスムーズにチェックイン業務をして下さって嬉しかったです！ ウェルカムケーキの… 全文を読む
投稿日： 2024-05-17 20:51:06
駅から近く、シャトレーゼのホテルなので、アイスのサービスがあります。朝食も美味しいです。建物は少し古さがありますが、清掃が行き届き清潔感があります。部屋はとっても広いです。スタッフの対応も素晴らしく… 全文を読む
投稿日： 2024-05-17 02:08:40
、滑りやすいと三拍子そろったこれまで経験した事の無い酷いところでした。洗い場のシャワーの温度を上げても全く熱くならず壊れていたのでしょうか？フロントに伝えましたが確認しますとの回答。結構なお値段のホテル… 全文を読む
投稿日： 2024-05-11 23:21:53
総合 4.55 お客さまの声（1082件）
スタッフの方の接し方が丁寧で心地よいホテルでした。 お部屋も広く、窓からながめる北アルプスは素敵過ぎました。 全文を読む
投稿日： 2024-03-22 15:59:19
何度宿泊しても清潔感満点なホテルで気に入ってます。駐車場が狭いのは仕方ないですね。またお世話になります。 全文を読む
投稿日： 2024-03-08 17:05:38
松本城が旅行目的だったので城から徒歩で近いホテルを選びましたが、大当たりでした。リニューアル後のため部屋は清潔感があり上下のパジャマが準備されていました。素敵な文化財のホールでいただく朝食も信州ハム… 全文を読む
投稿日： 2024-02-18 19:14:21
総合 4.63 お客さまの声（1377件）
高級宿と表示がありましたが、これほど由緒正しいホテルとは知りませんでした。皇族や文豪も利用していたり、将棋の対戦会場としても使われていて、スタッフや設のグレードの高さが窺えました。 食事はちょっと… 全文を読む
投稿日： 2024-05-18 12:57:10
なく丁度良かったです。 内風呂付きの部屋にしたので、寝る前と朝イチに入れたのはお勧めです。ベッドでなくお布団でゆっくり休みたく離れの部屋にしましたが、ホテルの方でもお布団に替えてもらうことは出来るの… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 23:28:12
母と老齢の祖父母と利用しました。ホテルのスタッフの方の対応がとても親切でこちらの要望にも答えてくださり大変助かりました。また部屋や大浴場も清潔で、ご飯もとても美味しかったです。 旅行の良い思い出が… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 17:02:44
総合 4.31 お客さまの声（887件）
小上がり畳があり、ベッドと畳両方でくつろげました。部屋も広めです。食事も多すぎず丁度良かったです。景色も良いしゆったりとした最高のホテルでした！是非またお伺いしたいです。… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 19:06:23
4月10日にお世話になりました。立地環境が素晴らしく静かで大好きなホテルです。窓から外を眺めているだけで時間を忘れてしまいます。お食事も美味しいですよ。スタッフの方々の穏やかな接し方もとても良い… 全文を読む
投稿日： 2024-04-13 10:56:41
とても快適に過ごせました。 ホテルの周りには食事をするところがありません。電車できた場合は食事の予約は必須です。 全文を読む
投稿日： 2024-04-03 22:59:10
総合 4.47 お客さまの声（2354件）
結婚44周年記念で今回6回目の宿泊となりお世話になりました。何回利用しても飽きることなく本当に居心地の良いホテルだと思っています。アルピコホールディングスも捨てたものじゃないな（笑）… 全文を読む
投稿日： 2024-05-05 23:24:17
女性陣には多いくらいの量でとても美味しかったです。朝食のバイキングは種類が多く、ルートインなどのビジネスホテルの朝食バイキングに比べると3倍程度の種類があります。印象深かったのは目の前で焼いてくれる… 全文を読む
投稿日： 2024-05-01 19:01:08
ゴールデンウィークに利用しました。お客さんが多く忙しそうでしたが、スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。館内や庭の景観が良くホテル、スタッフ全体でおもてなしされているように感じました。料理も… 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 16:45:00
総合 4.18 お客さまの声（1376件）
一度泊まってみたいホテルで宿泊しました。 全てが大変良かったです。 朝食もバイキングの慌ただしさが無く良かったです。 機会があればまた泊まりたいです。 全文を読む
投稿日： 2024-04-26 19:54:13
いつもグランドホテルさんに宿泊してます。部屋も綺麗だし、なんと言っても朝ごはんがおいしい！ほんとにおいしい。また行きます。 全文を読む
投稿日： 2024-04-17 19:52:03
ベッドが1人ひとつ使えて助かりました。立地もよく駅まで歩いて行きました。 地震があり、部屋のテレビが倒れてヒビが入ってしまいました。 ホテルの方にはお体大丈夫でしたか？と声をかけていただきました。… 全文を読む
投稿日： 2024-01-04 15:42:44
総合 4.28 お客さまの声（1131件）
総合 3.58 お客さまの声（864件）
星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。 残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅が… 全文を読む
投稿日： 2024-04-21 12:22:33
スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより２時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない… 全文を読む
投稿日： 2023-12-29 08:55:21
今回、家族3人でのスキー旅行で初めて利用させて頂きました。 ゲレンデまでは少し離れていますが、ホテル専用の無料送迎バスが運行していたので問題ありませんでした。 バス停も乾燥室出て直ぐの所に… 全文を読む
投稿日： 2023-12-28 22:25:01
総合 4.46 お客さまの声（823件）
総合的にはとても快適なので今回は連泊しました。巨大リゾートでホテルとしてのファンクションは揃っていて快適。人手不足等状況は理解できるが、団体と同じ食事場所になってしまうのが唯一のマイナスポイント… 全文を読む
投稿日： 2024-05-18 21:57:02
初めて宿泊しました。アクティビティやホテルのスタッフの方も明るく丁寧でした！ 温泉も広く、部屋も綺麗です。 夕飯は食べていませんが、朝食はテラス席で気持ちよく食べ、種類も多くとても美味しかっ… 全文を読む
投稿日： 2024-05-06 05:52:23
ました。 朝食はザ.プレートでバイキング。 品数も多く、大変満足できました。 このホテル利用は2回目ですが、スキーシーズンはちょっと高額過ぎて泊まれないです。 ゴールデンウィークはスキー客もそこそこ… 全文を読む
投稿日： 2024-05-04 11:06:09
総合 4.46 お客さまの声（1010件）
ました。 今回は河口湖駅は外国の観光客が多く昼食を食べることが出来なかったので ホテルの中に簡単な食事が出来る所があればいのになあと思いました。 また是非行きたいと話しています。 ありがとうございました。… 全文を読む
投稿日： 2024-04-20 12:29:49
富士山を楽しみに行ったので、部屋からすごくきれいに見えてよかったです。 ホテルはすべての配置の方々それぞれが素晴らしい対応でとても良かったです。 お風呂は、露天風呂につながる扉が直になっていて… 全文を読む
投稿日： 2024-04-05 10:48:44
古いホテルで工事中ということでしたが、館内はキレイで清潔に保たれていました。 お風呂も食事も大満足です。 接客も適度に親切で居心地良かったです。 全文を読む
投稿日： 2024-03-09 11:33:02
総合 4.41 お客さまの声（901件）
パールの事は知らなかったのですが、広くて綺麗でおしゃれで子供たちも大興奮していました。 温泉までは少し距離がありましたが、事前にわかっていたのでそんなに気にならなかったです。通常、宿泊するホテルに温泉が… 全文を読む
投稿日： 2024-05-07 14:34:05
毎年春はこのホテルを利用して、富士山を楽しみますが、 今年は富士山は残念でしたが、ホテルライフはとても満足でした。 来年もお邪魔したいと思っております。 母はいろいろな種類の食事ができ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-17 23:15:44
います。 ハイランドリゾートのホテルスタッフはもちろん、ふじやま温泉でも親切に気持ちよく対応いただいています。 ホテル内売店もここ1年で無人の24時間となり、いつでも利用できる安心感があります。 今回は雪で服や靴が… 全文を読む
投稿日： 2024-02-25 16:34:33
総合 4.39 お客さまの声（1016件）
ました。お礼を言う為にもう一度ホテルに立ち寄ろうかと思ったほどです！また、見送ってくれたスタッフは記念写真を撮ってくださり、とても嬉しかったです。朝ごはんのブッフェも温かいものが準備されて… 全文を読む
投稿日： 2024-05-08 16:54:34
3月に宿泊しました。 綺麗なホテルでした。富士山も見えてよかったです。 夜の食事は創作料理＋ビュッフェでしたが、創作料理がおいしくなかったです。 ビュッフェはおいしく頂けました。 朝食の… 全文を読む
投稿日： 2024-03-22 06:35:12
分かりますが、せめて歯ブラシは人数分置いて置いて欲しかったです。 また、部屋のテレビのリモコンなどに汚れがあり特別なホテルというワクワク感も減り、次もククナじゃないと！と思えなくなりました。… 全文を読む
投稿日： 2024-02-20 09:55:29
総合 3.95 お客さまの声（1294件）
ます。 スタート時から少々対応に不信感があったのでそれ以上聞いても無駄と思い諦めました。 せっかく宿泊の2日前にホテル側からご丁寧に確認の電話を頂き期待して訪問したのに残念でした。 客の方から特典の確認… 全文を読む
投稿日： 2024-05-06 21:32:51
妙高山麓のホテルやスキー場からいつも気になっていたホテルにようやく来れました。 部屋の窓からあるいは露天風呂から黒姫山、高妻山、妙高山、火打山と残雪の多い信越の山々を眺めて楽しみました。朝寝坊… 全文を読む
投稿日： 2024-04-29 23:45:02
4月の土日に宿泊。 街から車で30分以上の山の中にホテルがあり、周りに何も無い。街に出て夕食を取ろうと考えていたがタクシーで往復したら3万円かかると言われ断念。急遽、夕食ビュッフェを別料金で追加… 全文を読む
投稿日： 2024-04-22 15:03:51
