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総合 3.94 お客さまの声（23221件）
総合 4.18 お客さまの声（12757件）
までの一律料金にしてくれ！まぁ、二度と利用しないけど！！ 全文を読む
投稿日： 2024-11-17 20:34:22
はありましたが、気分の悪い宿泊となりガッカリでした。お客様の声の用紙にも書いてきました。 初めての親子旅、久しぶりのディズニーで、高級ホテルの宿泊を楽しみにしていたのに、もう二度と利用したくありません。室内や… 全文を読む
投稿日： 2021-11-30 18:49:19
でした。 おもてなしの心がないのになぜホテルで働いているんだろうと不思議です。 もっと接客の指導をしてほしいです。二度と利用したくないと思うほど驚きました。 3人で泊まったのにカードキーがひとつしかないこと… 全文を読む
投稿日： 2021-10-31 12:08:37
総合 4.17 お客さまの声（14243件）
誕生日にありえないミス!二度と利用しない
中1の娘の誕生日にデザートプレートを頼んだらセカンドウェディング・アニバーサリー..(怒)
なにい～、部屋の予約もレストランの予約も誕生日を伝えて…
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投稿日： 2025-12-06 23:20:15
ラウンジ朝食のみ、二度と利用しない ラウンジが使える朝食付きプランで予約したが、朝食はラウンジの朝食しか食べれないとのこと... ラウンジ付きのプランを予約したから、ラウンジの朝食が食べれるの… 全文を読む
投稿日： 2025-11-24 19:32:47
サービス面は並のビジネスホテル以下の部分が多々あります。 家族旅行をぶち壊しにされる可能性を考えると恐ろしくて二度と利用できません。… 全文を読む
投稿日： 2023-04-02 22:48:04
総合 3.62 お客さまの声（4366件）
総合 3.58 お客さまの声（4255件）
駅から近いので選びましたが、お風呂にお湯がためられず、ベッドのスプリングも背中に突き刺さるようでした。 フロントの対応もプロとは思えないもので、もう二度と利用しません。… 全文を読む
投稿日： 2019-06-14 14:14:02
駅から近いので選びましたが、お風呂にお湯がためられず、ベッドのスプリングも背中に突き刺さるようでした。 フロントの対応もプロとは思えないもので、もう二度と利用しません。… 全文を読む
投稿日： 2019-06-14 14:13:34
を受け取るのも チェックイン客の後ろで、いちいち並ばなくてはならず不便。 もう少し教育研修を繰り返したスタッフが必要。 建物も設備も老朽化しており、地の利のみで営業していると思った。 二度と… 全文を読む
投稿日： 2019-04-27 09:58:54
総合 4.17 お客さまの声（10242件）
総合 4.18 お客さまの声（15353件）
総合 3.96 お客さまの声（10540件）
と感じた。レディースフロアだからと言って、特別何かが良かったという事でも無かったし、 とにかく駅から遠過ぎて二度と利用しないと思う。… 全文を読む
投稿日： 2025-08-22 18:35:53
立地条件悪く、受付も時間がかかり最低でした もう二度と利用しないと思います 全文を読む
投稿日： 2023-01-02 18:34:16
てる客に対して最低な扱いでした。部屋も広めがよかったのでツインにしたのにビックリするほど狭い。枕にもシミのようなものは付いてるし、清掃も行き届いてないしとても嫌な気持ちになりました。二度と利用すること… 全文を読む
投稿日： 2022-11-24 17:12:24
総合 3.55 お客さまの声（9397件）
総合 4.17 お客さまの声（8453件）
チェックインの時に、機器の操作で戸惑っていると「そんなことも分からないのか」というような態度で女性の従業員の方が接してきた。とても不快な気持ちで過ごすことになった。 もう二度と利用しないと決めました。… 全文を読む
投稿日： 2021-02-08 19:30:00
ある訳でもなく残念な気持ちになりました。 もう二度と利用することはないでしょう。 全文を読む
投稿日： 2019-06-23 22:14:36
部屋に入った途端、部屋の匂いに違和感があった。外食後に夜に部屋に戻ると、部屋中下水の匂いが充満していてチェックアウトまで吐き気が止まらないくらいだった。もう二度と利用しない。… 全文を読む
投稿日： 2018-06-10 03:41:39
総合 4.18 お客さまの声（13680件）
旅行支援で利用させて頂きました。リーガロイヤルとブランドのホテルなのでどんなものかと思っていましたが、10以上のホテルに泊まった中で一番良くなかったです。二度と利用する事はないと思います。 … 全文を読む
投稿日： 2023-02-04 23:23:09
ない謝罪は何よりも残念でした。 接客の質の低さに正月から辟易したので、もう二度と利用することはないと思います。 全文を読む
投稿日： 2022-01-18 23:20:38
ガッカリのひと言。 高級ホテルへの期待が大き過ぎたのか、一度泊まってみたいと楽しみにしていましたがもう二度と利用したくないです。チェックインに重い荷物持ったまま40分並ばされ、癒しどころか疲れ… 全文を読む
投稿日： 2022-01-03 04:13:59
総合 3.57 お客さまの声（7463件）
総合 3.12 お客さまの声（6973件）
総合 3.8 お客さまの声（3411件）
、部屋のお風呂は、カビだらけ、虫も3匹程飛んでました。 とても気持ち悪い。もう、扉を開けるのも無理です。 ロビーのトイレをわざわざ使いました。もう絶対に二度と利用しません。写真を載せるべきだと思い… 全文を読む
投稿日： 2025-10-23 18:23:52
スタッフの態度が悪すぎます。部屋のタバコ匂いがあんまりにも酷すぎで、対応策や部屋変えなどを聞きしましたら、安いプランを選んだからと言われた。二度と利用しない。… 全文を読む
投稿日： 2020-10-27 14:47:45
残り物を。中国人がいないのとコロナで自粛中に旅行をする日本人お客には何をしてもＯＫ？？。子供が小さい時には何度も利用させてもらった楽しかった想い出のホテルが・・。最悪な嫌なホテルに大変身。二度と利用する事… 全文を読む
投稿日： 2020-03-29 22:51:56
総合 4.03 お客さまの声（7603件）
ようで前の人が残していったアイスがドロドロの状態で入っていて使えなかった。 立地は良く値段も安いが二度と利用はしません。 部屋に蚊がいて一晩中気になり眠れなかった。… 全文を読む
投稿日： 2024-04-11 16:35:10
料理店に居るような独特な匂いが部屋、廊下に染み付いていて、気分が悪くなりました。アジアの航空会社クルーの定宿になっていることと関係があるのでしょうか？ 別館は二度と利用しません。 一方、温泉と朝食… 全文を読む
投稿日： 2023-03-27 14:35:16
通常料金で予約したのに通されたのは斜めに傾いた訳あり部屋でした。しかもバスルームの洗面台に血が付いてて気持ち悪かった。もう二度と利用しません！… 全文を読む
投稿日： 2020-03-30 07:27:13
総合 4.13 お客さまの声（4356件）
は思っていないんでしょうね。顧客が接するホテルのスタッフがホテルの顔であり、代表者にもなるのです。 組織自体がおかしいのでしょう。二度と利用しません。 同系列の釧路のホテルはいつも感心する対応… 全文を読む
投稿日： 2019-08-13 11:39:04
二度と利用しないし誰にも勧めたくありません。 全文を読む
投稿日： 2018-12-18 00:47:40
でした。換気も不十分で禁煙室でしたが空気の悪さを感じました。枕はにおいがして不潔な感じでした。チェックインのときの対応も感じ悪く二度と利用しないとは思いますが、こういうホテルもあるのかとびっくりしました。… 全文を読む
投稿日： 2014-06-16 18:07:15
総合 3.54 お客さまの声（6486件）
総合 3.89 お客さまの声（2695件）
総合 3.51 お客さまの声（2787件）
扇風機を置き部屋へ送風してた。二度と利用しません。先輩たちとの初めての旅行で宿を手配したのですが、最悪でした。 全文を読む
投稿日： 2024-06-03 21:34:54
他の人も記載してますが別館の空調設備は最悪です。 窓もあかず暑くて部屋にいる事で精神的おかしくなりそうです。 熱中症になる人がでるかもしれません。 二度と利用したくない宿です。… 全文を読む
投稿日： 2024-06-02 05:03:39
しました、今後はクチコミをちゃんと読んでから宿の手配をしようと反省しました。 私は二度と利用しませんし、他人に薦めることもしません。 … 全文を読む
投稿日： 2024-05-27 11:11:55
総合 4.43 お客さまの声（3778件）
総合 3.8 お客さまの声（6773件）
すべき 無サービスにこの値段は払いたくない。二度と利用しません。 全文を読む
投稿日： 2025-07-28 15:52:54
とにもかくにもホコリっぽい。朝食バイキングの時はハウスダストでくしゃみがとまらなかったうえ、食事している真横でスタッフがホウキでそうじしだしたときは目を疑いました。二度と利用しません。フロントの電話… 全文を読む
投稿日： 2019-08-15 17:17:29
フロントの態度が悪く非常に不愉快な思いをした。 あのような態度をされるなら、二度と利用したくないと思った。 部屋はきれいで快適だっただけに残念である。… 全文を読む
投稿日： 2018-10-26 08:16:19
総合 4.14 お客さまの声（5772件）
進入禁止にすれば、大変分かりやすいし、二度と利用しません。ホテルも利用しないと思います。 そもそも２階の玄関も入りにくい、道路が狭くて面倒、一回一回駐車券取らないと入れない、そんな構造上の問題が… 全文を読む
投稿日： 2019-03-30 11:03:06
を戻すのが手間) ■総評 ・二度と利用する事はないと思うぐらい、色々とひどいです。 こんなホテルは関西では初めてでした。残念です。… 全文を読む
投稿日： 2018-05-14 07:10:04
はあったが、仕方なく利用した。フロントの対応は愛想もなく最悪だった、他のスタッフは暇なのが数人が立ち話している状況、以前から何回か利用しているが、高い料金を払ってまで利用したいとは思わない、もう二度と利用… 全文を読む
投稿日： 2017-01-29 07:36:48
総合 3.92 お客さまの声（10634件）
総合 4.37 お客さまの声（12991件）
でした。結果荷物は見つかったのですが、家族の誕生日のお祝いだったのに非常に苦痛を味わい台無しでした。寝る時間も遅くなり、子供が泣いていても荷物の対応に追われ何も出来ず…全てを奪われました。 もう二度と利用… 全文を読む
投稿日： 2021-10-08 22:50:16
でした。 そこに対応するのがホテルなのでは？ アメニティも頼まないとないらしく、でももう頼むのも嫌になりました。 多分二度と利用しないでしょう。 楽しみにしてた久々の旅行がホテルで台無しな気持ちになり… 全文を読む
投稿日： 2020-10-04 13:16:20
います。 個人それぞれ好みがあると思いますので、あくまで私の一個人の好みとしては本当に残念でした。 二度と利用はしませんが、私が多くを求めすぎなだけカモしれないので、大人だけで利用だったりで身動きの取りやすい方… 全文を読む
投稿日： 2020-10-01 09:49:25
総合 3.79 お客さまの声（3529件）
総合 4.2 お客さまの声（6214件）
新神戸オリエンタルホテル時代はよく利用していました。この度コロナ明け久しぶりに実家へ帰省する時に久しぶりにほぼ20年ぶりにオーナーが変わったこちらへ宿泊しました。 数々のがっかりにもう二度と… 全文を読む
投稿日： 2023-03-06 08:25:24
た瞬間から投げやりな態度を取られました。 ホテルの利用方法や食事について質問しても、部屋で確認して下さいと言われる始末。 こちらはもちろん系列ホテルも二度と利用しないでしょう。… 全文を読む
投稿日： 2022-03-14 16:33:18
ですよ！ 他社のクラブフロアの利用経験のある人であればもう二度と利用しないでしょう。 こちらの上層部の方は、神戸ベイシェラトンやオリエンタルホテル等他社のクラブフロア・エグゼクティブフロアをご覧になっ… 全文を読む
投稿日： 2020-08-23 16:13:27
総合 4.48 お客さまの声（10638件）
立地、部屋の設備はとても良いが接客は最悪。二度と利用しない。 良かった点 ・部屋がエルモで可愛かった。 ・パークビューで夜景が綺麗だった。 ・部屋にソファがあり寛げた。 ・パークからかなり… 全文を読む
投稿日： 2025-11-18 21:16:12
付近のホテルの中でも古い方ですがパークから近いので今回は再利用でした。 風呂の洗面台はカビが酷かったです。二度と利用することはないでしょい。… 全文を読む
投稿日： 2024-09-10 15:53:49
満足出来なくて選んだのが後悔しました。 もう二度と利用しません。 全文を読む
投稿日： 2023-02-10 21:53:15
総合 4.14 お客さまの声（3424件）
総合 4.0 お客さまの声（10859件）
総合 3.86 お客さまの声（4287件）
